本報記者 莊靈輝 童海華 北京報道
1月23日，中國民用航空局（以下簡稱“民航局”）連發兩文加大對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控力度。
當日中午，民航局再次向全行業下發緊急通知，要求湖北機場集團向各運輸航空公司提出削減涉漢航班的建議，各運輸航空公司及時制定進出武漢機場的航班削減方案，民航各單位要採取更細緻、更深入、更紮實的舉措，做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。
當日晚間，民航局發文規定自2020年1月24日0時起，此前已購買民航機票的旅客自願退票的，各航空公司及其客票銷售代理機構應免費辦理退票，不得收取任何費用，將之前的免費退票規定範圍擴至全國。
此次疫情牽動人心，《中國經營報》記者採訪瞭解到，多家航司和機場單位等已採取縮減航班、加強工作人員防護、完善防控預案等措施積極防控疫情。
多航司縮減涉漢航班
根據民航局23日中午的通知要求，湖北機場集團根據武漢市政府疫情防控措施和地面保障能力，向各運輸航空公司提出削減航班的建議；各運輸航空公司及時制定進出武漢機場的航班削減方案並組織做好實施工作；民航局運行監控中心加強組織協調，確保航班削減方案落實；武漢地區民航相關單位要加強協同配合，共同做好航班削減後的安全運行和旅客服務工作，確保武漢地區民航運行安全有序。
此外，民航局也提醒經營至武漢航線航班的外國及中國港澳臺地區航空公司，應密切關注疫情發展情況，加強研判，必要時對本公司航班計劃進行調整。
1月23日，武漢機場的官方微博發佈重要提示，稱武漢天河機場1月23日計劃進出港航班共600架次。截至上午9時，已正常起降45架次，因故臨時取消進出港航班199架次。武漢機場表示，為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效切斷病毒傳播途徑，確保人民群眾生命安全和身體健康，各航空公司今明兩天（23日、24日）將大幅調整航班計劃。
航班管家的數據顯示，武漢機場國內運營航司27家，投入運力最大的是南方航空，其次分別是東方航空、中國國際航空、廈門航空、海南航空。
記者梳理發現，目前已有東方航空、中國國際航空、南方航空、深圳航空、吉祥航空、春秋航空等多家航空公司宣佈取消1月23日的涉漢航班，並表示會根據後續情況進一步研究航班調整計劃，其中南航取消了23日10點後的所有涉漢航班。廈航方面則決定取消2020年1月23日至2月8日部分進出武漢航班。
不過此次縮減航班並非完全取消進出武漢航班，仍有部分航班繼續執行。23日19時許，某航班動態APP顯示，23日武漢機場出港航班計劃為309班，起飛81班，延誤19班，取消211班，近1小時出港457人。而民航局信息顯示，23日，武漢機場計劃進出港航班566班，截至11時30分，共取消了288班。
此外，記者還從多家航空公司方面瞭解到，此次航班削減工作最終由各航空公司決定調減或取消涉漢航班，總體原則是逐步減量，實現“軟著陸”。
加強從業人員防護
據民航局23日中午的通知要求，為保障民航從業人員安全，民航局要求行業各單位加強對從業人員的個人防護，在人群密集等情況下采取佩戴口罩等防護措施。
東方航空相關負責人在接受《中國經營報》記者採訪時表示，東方航空高度重視員工防護工作，對所有航線機組進行體溫監測，涉武漢航線機組乘務組、武漢機場地服員工已全面發放口罩，在工作全程中佩戴，其他航線空地員工也可視情況佩戴口罩。“公司應急採購並配備了充足的衛生防疫設備物資，包括在各航班上配備了航班衛生急救包。此外，東方航空各單位因地制宜做好防疫工作，如在主基地上海虹橋和浦東機場，地服安排專人、專車、專用設備保障涉武漢航班，針對性升級防護消毒措施，保護旅客及員工安全。”
山東航空也制定下發關於加強新型冠狀病毒肺炎防控工作的方案，規範開展新型冠狀病毒肺炎防控工作。旅客或員工出現“發熱”“咳嗽”等症狀時，及時按照《山航防控新型冠狀病毒肺炎操作規範》做好防護、疏散、隔離、消毒、信息通報、信息登記等工作，合理處置異常情況，空勤等工作人員統一配發並佩戴口罩。
乘客方面也明顯加強了個人防護，某集團高管1月21日晚在社交軟件上發佈其當日的乘機體驗，稱20日自北京乘機去上海出差，飛機上戴口罩的不多，但21日回京的航班上，戴口罩的人數就明顯增加了，“機艙裡有個人咳嗽了幾聲，周邊的人都扭過頭看著他，那種無形的壓力讓他一路上沒有再咳嗽一聲”。
此外，民航局的通知還特別指出，各運輸機場要加強對候機樓防疫防控用品售賣價格的監管，嚴禁哄抬物價。對此，天津機場方面某負責人告訴《中國經營報》記者，天津機場已經第一時間傳達了民航局通知要求，“實際上天津機場1月21日即召開疫情防控工作專題部署會，要求各相關部門進一步完善預案，做好相關設施設備儲備與一線員工個人防護，確保信息暢通，與海關、駐場航空公司等單位協同配合，做好聯防聯控，並做好重點區域環境衛生，加強相關預防知識宣傳”。
實際上，1月21日，民航局即下發通知，要求各運輸航空公司在做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的同時，高度重視旅客服務工作，針對已經購買涉及武漢航班機票的旅客，如有退票要求，航空公司應當予以免費辦理。東方航空、南方航空、山東航空等多家航空公司在縮減涉漢航班的同時，也在實施相應的免費退改票措施。
閱讀更多 中國經營報 的文章
