四天三個縣四個鎮八個信訪案件，為的——是信訪矛盾化解攻堅戰。信訪矛盾攻堅戰開展以來，中省向我市共交辦22個案件。這些案子大多屬於陳年老案、“骨頭案”“釘子案”，化解難度大不由言說。
這緊湊的四天工作，其實是省信訪督查組到安康市進行的第一次有關矛盾化解攻堅戰的督查活動。作為一名基層信訪幹部，在為期4天的督查當中，我深深感受到省掛職信訪督查專員、團省委副書記黃華，省掛職督查專員助理、陝西理工大學黨委組織部長張參戰，省信訪局督查室副調研員張偉，西北政法大學法學院博士劉政一行4人的務實嚴謹工作作風和對信訪群眾的深厚感情，為我今後從事信訪工作樹立了標杆。
對工作，他們打好提前量。省信訪督查組在實地督查前做了充分的準備，對督查的4件案件的案情進行詳細瞭解，把準癥結、找出疑點，帶著問題來到基層。
寧陝縣筒車灣鎮是督查的第一站
5月29日上午12時許，督查組到達該鎮後，便立即開展工作，召開縣鎮村幹部座談會，詳細瞭解信訪人吳某反映問題的處理情況，指出案件辦理當中存在的問題，現場答題解惑。黃華說到“我們來督查，不是來找麻煩的，我們要堅持以人民為中心，把每一件案件辦細、辦實、辦成鐵案。”
黃華與信訪人吳某
緊接著督查組約談了信訪人吳某，詳細瞭解訴求和生產生活上的問題。在得知信訪人是因政策理解偏差導致信訪緣由後，督查組現場對陝南移民安置政策進行宣傳解釋，像親朋好友一樣寬慰信訪人。
會議一直從中午開到下午17時許，5個小時的真誠交流讓吳某打開了心結。吳某熱情的拉著黃華同志的手說到“天氣這麼熱，省上領導專門來了解我反映的情況，讓我找不到怎麼辦才好。領導，你們剛才解釋的政策我明白了，改天我就去把徵地的尾款手續辦了！”
紫陽蒿坪鎮實地查看信訪當事人土地界畔糾紛現場
對問題，他們堅持“點對點”，“面對面”。督查組不僅工作作風紮實、作風嚴謹，更能主動撲下身子深入田間地頭，把案件做細做實。在紫陽縣蒿坪鎮，督查組一行實地查看了信訪當事人土地界畔糾紛現場。在得知杜某因外遷而來，跟周圍鄰居關係不融洽才導致該信訪問題演變升級時，督查組在信訪人的院壩裡召開座談協調會，分析信訪問題產生的緣由，商討化解方案。
在漢陰信訪人張某家中
對群眾，他們充滿感情，認真負責。在漢陰縣澗池鎮信訪人張某家中，黃華仔細詢問反映的問題積處理落實情況，詢問處理意見是否滿意。當看見損壞的外牆已修補完成，正在進行室內粉刷，信訪群眾表示非常滿意。督查組叮囑鎮村要儘快完工，讓信訪群眾安居樂業。
通過一次隨行督查，這短暫的“四天”學習，我深深感受到，工作不是埋頭苦幹，而是要帶著“心”記著群眾“情”，設身處地為群眾著想，把群眾的小事當做大事來辦。只有幹部沉下去，老百姓的心結打開了，群眾的幸福感也就上來了。
正如，鄭板橋詩云：“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲；些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。”
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