四天三个县四个镇八个信访案件，为的——是信访矛盾化解攻坚战。信访矛盾攻坚战开展以来，中省向我市共交办22个案件。这些案子大多属于陈年老案、“骨头案”“钉子案”，化解难度大不由言说。
这紧凑的四天工作，其实是省信访督查组到安康市进行的第一次有关矛盾化解攻坚战的督查活动。作为一名基层信访干部，在为期4天的督查当中，我深深感受到省挂职信访督查专员、团省委副书记黄华，省挂职督查专员助理、陕西理工大学党委组织部长张参战，省信访局督查室副调研员张伟，西北政法大学法学院博士刘政一行4人的务实严谨工作作风和对信访群众的深厚感情，为我今后从事信访工作树立了标杆。
对工作，他们打好提前量。省信访督查组在实地督查前做了充分的准备，对督查的4件案件的案情进行详细了解，把准症结、找出疑点，带着问题来到基层。
宁陕县筒车湾镇是督查的第一站
5月29日上午12时许，督查组到达该镇后，便立即开展工作，召开县镇村干部座谈会，详细了解信访人吴某反映问题的处理情况，指出案件办理当中存在的问题，现场答题解惑。黄华说到“我们来督查，不是来找麻烦的，我们要坚持以人民为中心，把每一件案件办细、办实、办成铁案。”
黄华与信访人吴某
紧接着督查组约谈了信访人吴某，详细了解诉求和生产生活上的问题。在得知信访人是因政策理解偏差导致信访缘由后，督查组现场对陕南移民安置政策进行宣传解释，像亲朋好友一样宽慰信访人。
会议一直从中午开到下午17时许，5个小时的真诚交流让吴某打开了心结。吴某热情的拉着黄华同志的手说到“天气这么热，省上领导专门来了解我反映的情况，让我找不到怎么办才好。领导，你们刚才解释的政策我明白了，改天我就去把征地的尾款手续办了！”
紫阳蒿坪镇实地查看信访当事人土地界畔纠纷现场
对问题，他们坚持“点对点”，“面对面”。督查组不仅工作作风扎实、作风严谨，更能主动扑下身子深入田间地头，把案件做细做实。在紫阳县蒿坪镇，督查组一行实地查看了信访当事人土地界畔纠纷现场。在得知杜某因外迁而来，跟周围邻居关系不融洽才导致该信访问题演变升级时，督查组在信访人的院坝里召开座谈协调会，分析信访问题产生的缘由，商讨化解方案。
在汉阴信访人张某家中
对群众，他们充满感情，认真负责。在汉阴县涧池镇信访人张某家中，黄华仔细询问反映的问题积处理落实情况，询问处理意见是否满意。当看见损坏的外墙已修补完成，正在进行室内粉刷，信访群众表示非常满意。督查组叮嘱镇村要尽快完工，让信访群众安居乐业。
通过一次随行督查，这短暂的“四天”学习，我深深感受到，工作不是埋头苦干，而是要带着“心”记着群众“情”，设身处地为群众着想，把群众的小事当做大事来办。只有干部沉下去，老百姓的心结打开了，群众的幸福感也就上来了。
正如，郑板桥诗云：“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声；些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”
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