07.11 你必须学会结构化表达!

所谓“结构化表达”简单来说就是“总—分”式的表达习惯,即将结论放在第一句话去说,然后再说支持这一结论的具体理由。是不是觉得听起来很简单啊,这有什么难的?有什么高级的?还需要我刻意去练习?

还真别小瞧这一看起来很简单的表达习惯,实际生活中,很多人说话没条理,沟通交流效率低,都是因为没有养成良好的结构化表达习惯所导致的。

你必须学会结构化表达!

下面给大家举一个小例子:假如你是领导,要开一个会议,关于开会的时间地点问题,你的秘书向你汇报说:“处长您好!刘科长来电话说系统出现突发状况,4点钟他无法参加会议了。小张说他晚一点开会没关系,明天再开也可以,但是最好别11点30分之前开。可是会议室明天已经被别人预定了,但是星期五是空着的。王处长的秘书说,王处长明天需要很晚才能从外地出差回来。我建议把会议的时间定在星期五的10点比较合适,您看行吗?”

怎么样,听明白了吗?是不是觉得啰嗦又点不到重点,浪费时间。如果此时领导还有其他事要忙,听到这样的汇报会不会莫名的火大。其实上面这段话之所以让听者觉得混乱,信息接收效率低,就是因为说者没有把各个信息的结构搭好,如果按照结构化表达的要求:“结论先行”“以上统下”“分类归组”,将各个信息按照下面的结构输出表达:

你必须学会结构化表达!

总结起来,“结构化表达”反映的是一个人“结构化思维”的能力,而“结构化思维”能力,是提高沟通效率,有效分析解决问题的通用能力。

你必须学会结构化表达!

人的思维过程都是散点化的,瞬间想到的都是火花,我们需要做的就是将这些散点化的想法向上归纳概括成一方面,然后由此生发其他方面,最后将各个方面再向上概括总结出最后结论。在表达的时候正好倒过来,将最后结论先表达输出,在逐级阐释理由。

在结构化面试中,你必须学会结构化表达,只有这样才能在短短的面试时间里,高效的传递信息,给考官留下深刻印象。简言之,面试结构化,要求我们的回答也必须结构化。


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