相信很多人在买保险时,都有这样的感受:
投保的过程即繁琐又耗时。
光看明白一份保险就耗费了我们很多的精力,现在连投保都不让我们顺顺利利地完成,简直是一种反人类的商品。
不过话说回来,无效地繁琐自然是令人厌恶,但对于我们投保的过程,这其中的每一步还真的都很关键,缺一不可。
这一期,就来聊聊“投保的过程”。
由于保险公司的产品信息很透明,又有销售人员为大家做了保险计划,所以在投保过程中,多是我们消费者向保险公司提供信息。
填写保单
投保的第一步是保单信息的填写:
在这一步中要明确的是“你是谁”、“给谁买”、“买什么”、“买多少”这几个问题。
关于“你是谁”、“给谁买”这两个问题,看似很简单,却也有相关的规定,并不是每一种亲密的关系都可以相互购买的,比如男女朋友、闺蜜,这些都是不允许的。
根据《保险法》的规定:在购买保险时,“投保人”(买保险的人)与“被保险人”(被保的人)之间必须具有“保险利益”,否则购买的保险是无效的。
“买什么”当然是说买哪种产品,买产品时要不要搭一些其它的险种。
通常一些长期的险种如重疾险、寿险、年金保险,都可以附加一些其它的“小险或责任”,比如医疗险、意外险、投保人豁免责任等,当然全部都是有偿的附加。
“买多少”这个问题是“论保额”来买的,就像我们买水果可以“论斤”或是“论个”买一样,“保额”是保险的计量单位,不同的“保额”对应着不同的“保费”,所以“保额”这部分因人而异、按需购买。
对于每一种保险到底要“买多少”前面的文章也有提过,如果大家懒得看,就继续关注这里,以后还会再聊到这个话题。
健康告知
“健康告知”是投保过程中最为关键的环节。
这一步骤是不管在哪个环节之前或之后出现,“它只会迟到,但绝不会缺席”,总之这是必须要经历的一步,而且很多的投保案例都是栽在了这个环节上。
然而,很多人并不太在意这一环节,以为就是随便填填而已,尤其是那些在互联网上自助下单的消费者。
“健康告知”之所以重要,是因为它直接关系到未来申请理赔时,会不会被保险公司拒赔。
我们知道,像重疾险、医疗险、寿险这类以人的健康或寿命为保险标的的保险,并不是谁都能买,“带病投保”是绝对不被允许的。
但又有个问题,如果保险公司对每一位被保险人都做足了“尽调”,显然效率将会降低,而成本又会增加,对保险公司来说是件头疼的事。
所以,保险公司会在投保时提供一份“健康告知”让消费者去填写,当然这份“健康告知”是建立在信任的基础上,而“尽调”工作通常会放在理赔阶段进行。
通过上面的阐述,我能够get一个知识点:“健康告知”一定要如实填写!
提供个人信息
这里必然是提供真实的个人信息,“投保人”、“被保险人”的信息都要详细的提供,除去姓名、身份证、手机号外,还有详细的可通信的地址,这一点也很重要。
虽然很多保险是全国区域的销售,但还是有相当一部分产品是按地域销售,这个地域多是以我们提供的地址为准。
倘若一款产品只能在北京地区销售,而你提供的家庭地址或是公司地址都是河北的,这显然是不可以的。
当然,个人信息的提供是要真实可靠的。
虽然现在的科技很发达了,无需再提供什么身份证复印件之类的了,但是清晰的身份证相片还是要上传至保险公司,以保证信息的真实性。
签字确认
“签字”是投保的最后一个环节,不论是用纸质的投保单,还是在线上完成投保,这是必经的环节之一,而且最终的签字页也会出现在保险的合同中。
回访
别高兴的太早,签字确认完成后,还有一个环节是需要消费者配合完成的,就是“回访”。
像那些与我们密切相关的重疾险、寿险、年金险这类长期的保险,保险公司都是需要进行回访的,而且对客户进行的是100%的回访。
在回访的过程中,保险公司通常会问及一些与保险产品密切相关的问题,以及销售人员在销售过程中,是否存在违规的行为,比如是否清楚犹豫期的事情、是否了解产品中的情况等等。
这也是保险公司应尽的职责。
保险是一种特殊的商品,它是我们与保险公司签订的一份契约,保险的期限有可能是一辈子,所以在投保的过程中,每一步都是很严谨的存在,都是在为双方负责任。
至于保险合同中那些所谓的“坑”,暂且不在这篇文章的讨论范围内,会在以后的文章中专门讲到。
好了,这期的内容就聊到这里吧,想了解更多关于保险的知识,就继续关注这里吧:)
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