哈喽！大家好！我是硅步电商营销部小越，今天给大家总结了一下多多直播的注意事项及介绍！
1、商家发起直播时，提示因店铺问题，暂无法开播
您好，你的店铺所在类目暂不支持直播，如您需要直播建议您联系您的对接运营。
2、商家发起直播时，提示店铺存在违规，暂无法开播，是什么原因导致的？
您好，因店铺在处罚中或历史违禁违规及关联店铺，目前暂不支持直播，如您需要直播建议您联系您的对接运营。
3、直播发的红包24小时没有领取完，这笔钱去哪里了？
直播红包若24小时没有领完会自动消失，不会返回卖家账户；商家在购买营销神器时，直播红包是平台为了帮助商家提高直播间人气额外赠送的福利，商家支付的款项已用于对商家粉丝进行app push，故未领取完的部分不会退回给商家。
4、在直播间发红包的时候直播中断了，这笔钱去哪里了？
若发红包时直播中断，只要您在24小时内再次开播，红包就可以继续发放了。
5、如何在直播中和观众互动
主播可以在有新的观众进入直播间时招呼欢迎，对直播间内的观众提问快速回应，避免长时间离开镜头以及长时间不说话，对观众咨询的商品进行介绍。
主播的情绪会直接影响到直播间内的观众，所以请在直播时调整情绪，保持激情状态。
6、直播挂机是什么意思？
您好，如果店铺在直播中10分钟内直播间没有任何互动则会收到挂机提醒。
7、商家视频发布的限制与要求
（1）、目前只针对拥有直播权限且店铺关注数≥1的商家才可以发布视频。（2）、视频要求： 视频大小：≤200M 格式：MP4 尺寸：720P 建议比例：竖版，16:9 帧率：2m，时长10-60S （3）、视频封面默认首帧，可自选封面 （4）、视频标题非必填，限制在40字符以内 5、禁止发布的情况包括但不限于 不得违规推广，包括不限于售卖假冒、盗版商品等 不得发布违禁商品 不得存在易导致交易风险的行为 不得侵犯他人权益 不得宣传第三方平台信息，禁止为第三方平台导流
8、商家视频的作用
商家视频的作用如下： ①增强消费者的信任感 多维度展示商品，如生产制作、包装、运输环节 ②提升商品转化率 多场景介绍商品，在商品品类的基础上输出“有用性”内容，如生鲜类店铺发布菜谱视频，服装类发布穿搭教程。 ③增强店铺粉丝的粘性 通过视频打造和丰富商家人设，如日常生活，才艺展示。
9、直播营销红包可以发放多少张
您好，直播营销红包发放没有上限。
10、买家领取直播营销红包多久到账，如何查看
您好，直播营销红包是实时到账的，会直接进入消费者微信钱包账户。
11、如何支付直播营销红包
您好，红包当前仅可使用现金账户或货款可用余额，不可使用广告现金账户
12、直播营销红包多少钱有限制吗
您好，单个直播营销红包最大金额不得超过2000，最大红包个数不超过500，最小金额/个数由直播间当前在线人数决定；发放金额单个用户最大不超过4元，最小不低于0.2元。
13、消费者如何领取直播营销红包
您好，商家创建直播营销红包后，买家要领取营销红包需关注店铺，分享店铺直播间，拉动好友助力。
14、如何创建直播营销红包
您好，将“拼多多商家版”更新至2.6.5→点击“营销神器”→填入金额，即可。
15、直播营销红包的作用
您好，若商家创建了直播营销红包，可以使您的直播间在春节期间的红包专属广场中通过曝光获得更多的流量，获取更多粉丝，提高您直播间的人气。
16、哪些手机不支持直播
您好，由于手机设备配置太低，以下手机型号会影响直播效果，因此不支持直播：
"OPPO R7sm" "Redmi 6" "Redmi 4A" "V1818CA" "Redmi 4" "DUA-AL00"
"SLA-AL00" "M5 Note" "DRA-AL00" "vivo Y71A" "PBAM00" "vivo Y71"
"vivo Y66i A" "vivo X9" "Redmi 4X" "OPPO R9s Plus"
苹果用户至少保证在iPhone6以上，iPhone6以及以下不支持直播。
17、多多直播福利-推广红包
所有拼多多商家在活动时间内首次开启“多多直播”，单场开播满10分钟获得价值50元的推广专用红包，单场开播时长>1小时且至少产生1笔交易订单即可获得价值450元的推广专用红包，每个店铺只能参加一次。
发放规则：活动是分批进行、红包会随活动时间分批发放，一般在当次活动结束后5个工作日发放到【推广中心】里面~ 例如：2月21日-2月29日的活动，符合条件的店铺将于2月29日起的5个工作日（不包含周末）内发放红；推广红包支持使用：多多搜索、多多场景、聚焦展位下的推广类型为【直播间推广】的推广计划。具体规则以活动页面为准
注：本次福利活动持续到3月10日
18、直播粉丝券和直播专享券的区别
您好，区别如下：
19、直播粉丝券计入平台最低价吗
您好，直播粉丝券不计入平台最低价的。
20、直播券叠加规则
您好，直播券叠加规则如下： 1、直播粉丝券不可以和直播专享券同时使用 2、直播券（直播粉丝券、直播分享券）不能和任何店铺券（例：店铺收藏券，商品立减券，领券中心券）叠加，但可以和平台优惠券叠加使用。
21、直播粉丝券，专享券如何取消，取消后已领的优惠券还可以用吗
您好，在手机APP端的工具-营销-优惠券中，查看【生效中】的优惠券，选中想要取消的优惠券列表，ios用户向左滑动列表删除，安卓用户长按列表删除。
22、为什么我没有直播粉丝券
您好，若需要看到直播粉丝券。拼多多商家版APP需要更细版本至2.6.3；买家用户需更新拼多多买家版APP至4.8.7
23、如何发放直播粉丝券
1、直播进行过程中，点击直播间右上营销工具—粉丝券 2、选择之前设置的粉丝券，且要确保该商品正在直播中，开抢时间仅可设置3-10分钟 3、“确认发放”之后会有进行二次确认页面，请仔细查看优惠券总金额等相关信息，一经发放，无法撤回 4、确认发放之后，在右上角可以看到距离开抢时间的倒计时 5、开抢后可以看到粉丝券的剩余数量。此数量仅做参考。
24、如何创建直播粉丝券
1、保证“拼多多商家版”客户端版本至少升级至2.6.3，打开工具->营销->优惠券 2、点击右上角“添加，选择“直播券” 3、选择直播粉丝券，设置优惠券信息，可选择本店商品，券的面额的要求：不低于5折，不大于500元。设置完成后点击“确认添加” 4、创建成功后，点击“授权本店直播间”，授权给本店直播间，若需要授权其他直播间则点击下方“授权其他直播间” 注： ①被授权直播间在直播时，配置的直播粉丝券的商品若在小红盒中，可选择配置该粉丝券对应的活动，将优惠券开放给用户领取。除此之外，粉丝券不在任何其他地方可领。 ②直播间ID获取方式：打开“多多直播”，昵称下方即显示“直播间ID”
25、什么是直播粉丝券
您好，直播粉丝券是用于在直播中引导收藏和分享增加人气的店铺优惠券。
26、直播商品增加异常怎么办
您好，单个商品显示异常说明商品违规；店铺所有都添加失败说明店铺没有直播权限或是违禁类目。
27、直播中可以抽烟吗
您好，直播间禁止吸烟。
28、一个店铺可以同时开两场直播吗
您好，目前一个店铺不支持同时开启两场直播，若已经开启一场直播，需要关闭直播后才能再次发起直播。
29、提交了多多直播权限申请，什么时候有结果？
您好，平台会尽快审核您的申请，具体进度请联系您的对接运营咨询。
30、多多直播会不会有扣费
您好，多多直播支持免费创建。
31、多多直播支持回放吗
您好，目前暂不支持回放直播功能。
32、可以在电脑端创建拼多多直播吗
您好，目前暂时需要使用商家版APP创建直播，平台会逐步开放其他端口，敬请期待。
33、如何分享直播间链接
您好，您可以点击直播间右上角分享按钮即可分享。
34、所有子账号角色都可以操作直播吗
您好，只有角色是管理员，运营，客服管理员的子账号才可以操作直播。
35、多多直播时段、时长、次数
您好，目前多多直播不限制每日直播时段、时长与次数
36、直播间没有人怎么办
您好，直播间流量主要来自以下渠道，您可以结合自身店铺情况，吸引相关流量。
核⼼流量来源：
当任何⼀个商品能够上秒杀、⾸⻚、推⽂等拼多多站内核⼼流量位，都可将该商品加⼊直播间⼩红盒，保证直播间拥有更⼤曝光。
其他流量来源：
①商品详情页-当商品正在被讲解时，商品详情⻚将出现直播悬浮窗⼊⼝，将能为直播间带来流量
②个⼈中⼼-店铺收藏-当粉丝关注店铺后，在粉丝个⼈中⼼->店铺收藏将会收到“直播中”提示，观众可点击进⼊直播间
③店铺⾸⻚-直播中时，商家的个⼈店铺主⻚将出现悬浮窗，⽤户可以通过悬浮窗⼊⼝进⼊直播间
④个⼈分享-积极分享直播到微信群、粉丝群，同时可在直播中引导粉丝帮忙分享，快速积攒⼈⽓
⑤短信营销-巧妙使⽤“短信营销”⼯具，快速为直播间积攒⼤量粉丝，具体使⽤⽅法联系对接招商运营。
37、如何开始直播
1、首先需要创建直播场次（商家版APP-工具-营销-多多直播）
2、选择需要开播的直播场次，确认直播间的信息无误后点击准备直播（商家版APP-工具-营销-多多直播）
3、对直播间的画面和声音进行调整，确认无误后点击开始直播。
38、子账号登陆商家版APP可以对直播进行哪些操作
发起直播：子账号登陆商家版APP也可以发起直播，直播以该时段第一发起人为准； 其他操作：子账号登陆商家版APP子账号添加商品、讲解想看、分享、禁言。
39、直播结束后，怎么查看本场直播数据
直播结束可直接点击“查看本场数据”查看，同时也可返回创建直播界⾯，点击想要查看的场次数据，即可查看完整的数据信息。
40、什么是⼩红盒
⼩红盒即为直播间的商品列表汇总，观众可点击“⼩红盒”查看本场直播的商品清单。
41、拼多多直播的想看功能是什么
当观众在直播间“⼩红盒”商品列表中，点击“想看讲解”，主播端将会弹出 “xxx”想看讲解，主播可点击“⽴即讲解”，为观众讲解该商品，点击该商品 “想看”的观众将收到讲解提示；同时主播可以点击“查看全部”，查看全部观 众想看的讲解商品，当多名观众想看同⼀件商品讲解时，主播可⻅“（⽤户 名称）等x（具体⼈数）⼈想看”。
42、直播中怎么查看实时数据
您好，在直播的过程中，您可以在界面左上方查看“直播时长”、“累计观看”、“支付订单数”、“支付金额”。
43、多多直播专项券计入平台最低价吗
您好，直播专享券目前不计入平台最低价。
44、如何设置直播专享券
保证“拼多多商家版”客户端版本至少升级至2.6.3，打开工具->营销->优惠券->右上角“添加->直播券”选择直播专享券， 即可设置；
添加完成后，本店铺不用授权可直接使用，同时也可以授权给其他直播间，点击“授权直播间”->输入“直播间ID”（直播间ID可在创建直播界面昵称下方查看）
注：①目前仅支持商品直播专享券， 直播专享券仅在直播时段可展示，买家仅可在直播间内领取
②添加成功后，可到“优惠券”中查看⽣效优惠券，同时可“增加张数”，ios左滑/安卓⻓按可取消优惠券
③主播添加商品、讲解商品时，可查看优惠券剩余数量
④买家在购买商品时，可直接选择“领券拼单”，即可跳转商品详情页
⑤买家进⼊商品详情页后，即可弹出“直播专享券”信息
⑥ 主播直播时，可使⽤⼦账号配置优惠券，子账号配置优惠券⽅法等同于主账号
43、怎么添加其他商店的商品吗？有什么影响
添加商品时，选择“商品ID”，根据商品ID添加，被添加的商品店铺必须拥有直播权限且该商品为合规商品。 直播他⼈店铺商品，该商品商详不会展示直播间，若该商品存在问题，将同时影响直播间，请谨慎添加。
44、直播添加商品成功后，商品添加错误能删除吗
您好，多多直播开播前⽀持增删改排序，开播后仅⽀持添加商品
45、需要怎么添加直播间的商品
①在创建直播成功时，可选择直接添加商品，选择“店铺商品”，勾选添加，最⼤可添加100件；同时可选择“商品ID”添加商品，输⼊“拼多多商品ID”，多商品之间以英⽂逗号、英⽂分号、空格、换⾏作为区分。
②同时在开启直播后，可在直播间内点击“⼩红盒”，添加商品。
46、创建多多直播时如何开启/关闭美颜、滤镜、闪光、麦克风？如何切换摄像头？如何开启镜像
您好，在直播前准备阶段，可点击屏幕上方齿轮，选择需要设置的内容，直播中同样可以设置。2.6.1版本起，当切换至前置摄像头时，镜像功能默认开启。
47、直播封面/标题有什么要求规范
封面：
封⾯尺⼨：1:1图⽚、⽂件⼤⼩不超过5M
封⾯内容：凸显店铺、主打商品的⾼清图⽚
封⾯要求：
1 清晰⼲净⼤图，⽆任何⽂字或诱导信息
2 能够准确传递主旨信息，切勿过于花俏
3 尺度不宜过⼤
4 ⾮拼接图⽚，不允许有纯⾊边框
标题：
标题：16个字符以内
标题内容：简明扼要，表达直播主旨
标题要求：
1 以介绍当场直播/店铺特⾊/商品信息为主如：⼤牌⼥装 限时开抢
2 切勿出现⽆意义⽂字信息，如：aaa、啊啊啊
3 切勿出现“天下第⼀”、“最好”等极限词
4 ⽆任何官⽅或第三⽅平台信息
48、直播封面/标题会在哪里展示
您好，买家可以在店铺收藏动态可查看，或通过关注动态直接进入直播间，还可以分享直播间链接至微信、QQ也会显示。
49、什么是直播封面/标题
直播封面标题即为本场直播的亮点介绍，主要用于展现本场直播的重点内容、主营商品、直播亮点等，可第一时间吸引观众进入直播间。
50、怎么样能够获取多多直播权限
您好，使用拼多多商家直播，需要满足以下条件：
1、“拼多多商家版”客户端版本至少升级至2.6.2；
2、已缴纳店铺保证金且符合阈值；
3、在平台有正常的经营行为且无任何平台违禁记录；
4、非平台禁止直播类目；
若您的店铺符合以上四点且无创建直播入口，请联系您的对接招商小二反馈。
51、如何直播效果好
您好，可以从以下方面做准备：
①商品、时间、活动方面，其中：
商品：
a.尽量保证每⼀场直播⾄少有20%的新品；
b.直播专享券⼒度⼤于商详优惠券；
时间：
a.保持每天稳定的直播，能够养成粉丝观看直播习惯；
b.建议每天直播时⻓2-5⼩时，可安排多个主播轮播；
c.热⻔时间段18:00-23:00，建议商家保持这个时间段稳定直播；
d.⼀款商品介绍时间控制在5分钟；
活动：
了解⽬标⽤户诉求，设置直播固定活动流程，如：
a.直播秒杀：定时直播秒杀直播特定商品；
b.截屏抽奖：可在直播间发起截屏抽奖，中奖⽤户联系客服领奖；
c.⼤额专享券：设置直播⼤额专享券，仅直播特定时间段可抢；
②直播前的准备：
优异脚本设计：
脚本的优异程度与本场直播的受欢迎程度是正相关的。在开播前准备好⼀份适合⾃⼰的、有结构、有层次的脚本，使得观众收看也更加顺畅，从⽽获得更好的效果；
恰当的布景：
直播间的背景不要过于暗沉或花俏，尽量保证简单、⼲净、整洁、明亮，根据售卖商品的类⽬可以调整适合的直播背景，如美妆类可以选择纯⾊背景+⼩桌⼦组合，⽤来放置化妆品，服装类则可以安置简易⾐架，放置今⽇直播服装
精选直播商品：
确定好直播的主题后应为本场直播精选直播商品，选择合适的商品切合直播主题能够更好的提升售卖转化；
对于选择的商品，必须详细了解商品背书及相关知识，保证专业度；
为每⼀个待推荐的商品预设⼀个或若⼲个惊喜亮点，能够瞬间抓住⽤户⽬光。
适宜的妆容及穿着：
主播的着装和妆容决定了直播是否有代⼊感，能否给观众带来感同身受的体验。选择适宜的着装和妆容会给本场直播带来⼀定的加分。
选择合适标题和封⾯图：
直播标题和封⾯图开播后会被⽤户看到，因此选择合适的标题与封⾯图会有助于吸引⽤户看到直播⼊⼝时进⼊直播间；封⾯图可选择今⽇精选⼀件商品/⾼颜值主播与商品的合拍/商品⼴告图，标题则⽤⼀句话简明概括当场直播亮点。
③直播过程的准备：
直播前期：
测试直播设备-直播前应确认⼿机的⻨克⻛、摄像头等设备处在正常的⼯作状态，提前设置好美颜与滤镜。准备两台⼿机，⼀台⽤于直播与⽤户进⾏互动，⼀台⽤于观看直播确保从⽤户视⻆直播画⾯是符合预期的；
通过分享进⾏宣传-流量对应直播的重要性不⾔⽽喻，主播应主动利⽤分享功能进⾏宣传，为⾃⼰的直播预热，⿎励粉丝为直播进⾏分享，以便获得更多的粉丝。
直播中期：
观众互动-直播中会收到来⾃观众的评论及诉求，积极的为观众解答问题，耐⼼的为⽤户讲解商品有助于赢得观众的信任，利⽤想看功能也会为你的直播增加曝光的机会；
制造话题-话题的选择⾮常灵活，选择合适的话题。与直播结合的深⼊有助于活跃直播间气氛，避免⽤户⼀直沉浸在商业的推销性⼴告中。
直播后期：
利⽤直播数据做好总结-查看成交总结及互动总结的数据可以客观的反应本场直播的效果，总结本场直播的优点和不⾜，为下场直播做好准备查看商品成交详细占⽐，总结观众下单的原因，作为下场直播改进和着重突破点。
52、我的直播很卡怎么办？
您好，建议检查您的网络和设备情况是否良好，直播卡顿常见因素如下：
网络：建议设立直播专用Wi-Fi，保证该信号下无并行设备；使用三大运营商（移动、联动、电信）网络信号；
设备：IOS请使用iPhone x 及以上，安卓手机建议使用18年起款式，同时切记保证设备内存充足，无明显发烫；
常见问题汇总：
常见问题解决方案直播画面一直在闪烁调整灯光，检查网络画面卡/不清晰调整灯光，检查网络黑屏/无声音检查设备，是否授权APP使用画面语言不同步重启程序，检查网络直播延时检查网络直播突然中断及时改进违规行为，检查网络无法设置直播专享券检查app 是否更新至2.6.0前置镜头没有镜像功能检查app 是否更新至2.6.1
更多系统问题解决方案：
打开直播手机“拼多多商家版”-->我的 --> 设置 --> 关于 --> 连续多次点击拼多多logo，出现上传日志页面后拉到最下面点击上传日志。
52、拼多多直播平台管理规则
更多规则条例如下：
一、环境规范
·必须是合规的房间或厂房，并保证房间干净整洁，不要堆砌太多杂物；
·必须保证光线明亮，能清晰拍摄整个商品介绍流程。
二、视频规范
·画面整洁不凌乱，有重点，摄像头需对准商品介绍流程，将商品主体拍摄清晰；
·保证拍摄设备有充足电量，且在稳定网络环境下（尽可能采用wifi拍摄）；
·拍摄过程中尽量不要移动设备，保证画面稳定流畅；
·禁止拍摄与本店铺前期选品后无关的商品；
·禁止播放版权所有人禁止播放的视频作品；
·不能以任何形式拍摄和宣传带有色情、暴力血腥、消极反动以及有擦边球嫌疑的视频内容；
·不得发布不实信息，包括但不限于捏造细节、夸大事实、不实宣传、虚假中奖信息。
三、工作人员规范
·不得违背其自身所作出的承诺；
·不得存在易导致交易风险的行为，包括但不限于引导用户进行线下交易、发布外部网站的商品或信息
·不得扰乱平台秩序，包括但不限于针对直播数据进行造假或作弊。
若违反平台直播规范，平台有权对商家进行处理
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