自疫情發生以來，市委、市政府高度重視網絡民意，堅持“民聲導向”，傾聽網民聲音、匯聚網民意見、回應網民關切，走深走實網絡群眾路線，緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰。
連日來，市委有關部門貫徹落實市委更嚴更實更細更快要求，建立健全網絡民意“發現收集、分析研判、轉辦交辦、處置反饋”一體化工作機制，切實推動把網民呼聲快速轉化成更紮實的防控舉措。每天分析彙總當日網民和群眾反映集中、反響較強烈的意見、建議及時提交市疫情防控領導小組綜合研究。對基層群眾和網民反映的具體困難和問題，“點對點”交辦有關區縣和部門迅速核實、快速反應、及時處理。情況屬實的，第一時間妥善解決；不屬實的，及時闢謠，並反饋核查核實和處置情況。
針對網民要求嚴厲打擊網絡謠言的呼聲，有關部門利用網信重慶、平安重慶等微信公眾號，開設《謠言！別信！》專欄，聯合華龍網、上游新聞、區縣融媒體中心等網絡媒體平臺，建立全市網絡闢謠矩陣，每日集中發佈闢謠信息，受到網民和群眾的積極關注和點贊。前不久，有人在網上散佈所謂的“重慶市新型冠狀病毒感染的肺炎防控指揮部令第1號”“江北盤溪、石馬河地區已被警方封鎖”等謠言，公安機關立即依法查處，將造謠者查獲並行政拘留。
從輿情中聽取群眾意願，發現線索，更好地維護市場秩序，如今已成為全市市場監管部門的一種工作方法。1月21日，市市場監管局輿情監測中心發現，有群眾在網上報料，巴南萬家燕大藥房銷售的口罩價格大漲，巴南區市場監管局立即開展現場檢查。查實後，巴南區市場監管局對其未明碼標價行為和哄抬價格的行為進行處罰。疫情發生以來，類似的案例還有很多。截至1月31日，全市市場監管部門累計引導餐飲單位不承接宴席21805起，責令整改零售藥店和醫療機構674家。
目前，公共出行保障成為群眾關切的問題，2月2日，市交通局表示已採取多方面防控保暢舉措應對返崗客流。比如在市民最關注的城市公交方面，2月3日，除正常運行的1000輛公交運力外，1000輛應急運力隨時可調度運行。軌道交通將按日常模式安排人員、列車待班。同時，將根據客流變化，及時調整公共汽車和軌道交通發班間隔和運行方式。
來源：重慶日報 （記者 商宇 吳剛 楊永芹 周松）
審核：鍾清
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