5月14日
1
哎呀，小“怨”家
4月16日一大早河南商丘向阳路步行街二店来了一位男士，正在熨衣服的营业员韩盼盼赶紧迎了上去，刚说句：“看一下吧！帅哥，都是新款，上身效果很好。”男士直接怼过来：“是啊，都是新款！试了不买，脸拉的比谁都难看，一个比一个势利眼，变脸快！”盼盼大概明白了，赶紧上前解释：“您放心，您要是觉得服务不满意，可以随时拨打投诉热线。”说话间递上了杯水，问道：“谁惹您生这么大的气？”男士就叹口气道：“刚在其他品牌买衣服，开始服务可以，一说再看看，脸立刻拉了下来！”盼盼赶快笑呵呵地安抚，这时候先生也觉得不好意思，在盼盼的热情微笑服务下，从头到脚买了一套，走的时候还说：“买与不买一个样，以后买衣服，我只来海澜之家！”
猫抓服务
热心推介
满意而归
2
follow me ！
4月17日，外面艳阳高照。广东广州石夏路店的营业员闫海燕正热情地送别一位老大爷，“慢走再见，欢迎您下次光临！”这时，前面一对外国情侣恰好看见，直夸:“漂亮，漂亮！”那位女顾客用流利的中文问小燕WC在哪里，小燕微笑着告诉她：“您直入前面这个商场，进去大门后右转就看到了。”这对情侣一脸迷茫，这时领班陈晓红过来说：“我带你们去吧，follow me！”晓红将他们一直送到商场洗手间处才回来。过了十多分钟，这对情侣又返回门店找到晓红说：“哈喽，我想买衣服。”晓红热情地介绍了几款T恤和衬衫，他试了有十多件后，买了3件T恤和一件衬衫。临出门时，用不熟练的中文直夸：“heilanhome女孩不仅漂亮，还热情，以后在中国我就找你们海澜女孩买衣服了！”
3
临时的家
4月22日，湖南吉首团结东路店的小伙伴们都在忙碌着，忽然从卖场的角落传来一阵哭声，只见一个大概三四岁的小女孩在哭，店长胡菊梅连忙问：“你的爸爸妈妈呢？”小女孩只顾哭，谁也不理，店里的小伙伴们询问了卖场的顾客，谁也不认识这孩子。小女孩一直哭不停，店长买了小风车哄住小女孩，才了解到她是和爸爸一起出来玩的，爸爸不知道跑哪里去了。就在这时一位男子急匆匆地跑进来问有没有看见一小女孩，小女孩也发现了她爸爸。孩子父亲解释购物时碰到了朋友，聊着聊着就把孩子给忘记了，这才想起来。“这是位粗心的爸爸啊！”旁边的顾客打趣说道。男子临走时说：“以后我把朋友都带来在你们海澜之家购物，你们不仅衣服好，海澜人更好！”
4
兄弟，江湖救急！
4月7日晚上，大家都准备下班时，安徽太和人民中路店的电话响了起来，是老顾客刘先生，他说：“明天要招开医药会，今天来不及到店选开会用的衣服，能不能第二天早上提前开门营业？”领班闪淑梅连忙应道：“可以的，你看你什么时候过来，我们在店里等你。”刘先生不好意思地说：“你看，七点可以吗？”领班听出刘先生不好意思，就说：“可以的，如果你怕来不及我们也可以再早一点。”刘先生连忙道谢。第二天，领班早早地来到了门店，搭配好了几套衣服，刘先生就在领班搭配好的衣服里边选到了合适的，并连连赞道：“你们不仅服务做的到位，连搭配的眼光都这么好，你以后就是我的搭配顾问啦，再选衣服就不去其他品牌了！”
5
马路杀手也不怕
4月24日下午，山西平顺兴华东街店迎来一位“有心事”的顾客，进门直接对营业员秦丽芳说拿一双鞋子，匆忙试了下就结账，准备出门时又返了回来，芳芳忙问是不是落下什么东西，顾客不好意思地说：“你们谁会开车啊？”原来顾客驾照刚拿到手，过来接朋友，路况不熟，恰赶上县里赶集车多人多，走小路车掉泥坑出不来了。得知情况后，店长申婷婷帮助顾客把车开到路边，发现车前保险杠脱落一半，于是跟顾客商量将车停在安全位置，联系维修人员过来维修。回门店的路上顾客说：“找你们太不好意思了，但我实在不认识其他人。”店长笑了笑说：“都是应该的，不管走到哪个海澜之家，只要顾客需要，我们能帮上的，肯定帮！”到店后顾客表示：“只要有需要，以后都会选海澜之家！”
6
爱就“衣”生一世
4月16日早上，内蒙古四子王旗新华路店门口来了一对特别的夫妻。领班杨燕看到两位老人在门口徘徊，热情地邀请进店坐一坐歇歇腿。“大爷大娘有什么需要吗？”燕燕问道。“我们结婚60周年想买情侣装！”大爷大娘异口同声地说。燕燕立刻就把今年的主推款拿到了老人面前，大娘的眼睛不太方便，燕燕就递到大娘面前让大娘摸摸面料，大娘摸过后，连连夸赞。燕燕马上服务他们穿上了“情侣装”，两位老人露出开心的笑容，大爷高兴地拿出了八十大寿时和大娘幸福的合影，还和大家分享了他们晚年的幸福生活。离开门店的时候夸奖门店的服务态度好，没有因为是老人就不搭理，回去一定要写一首诗，夸赞海澜之家优秀的服务！
十天前的暖心服务，十天后的诗篇回赠！
年轻进店光临说，
迎送老年搀扶着；
蒙古族进赛白努（您好），
笑迎男女回头客！
我俩年岁已耄耋，
只因她们心情热；
每年购衣几千元，
閱讀更多 一個人好不好相處 的文章
