近日，兰州客运段举办“2018年岗位练兵对抗赛”，全方面考察乘务员在基本规章、卧具整形、服务礼仪等方面的综合素质。前期，各车队从理论知识、服务礼仪、业务技能，应急演练四个方面对乘务员进行了全方位培训，以提升乘务人员的服务意识和服务能力。
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