4月份，楼女士花两万块钱买了块浪琴手表，戴了一个多月，手表不走了，前几天刚修好，到家又不走了。
浪琴戴一个多月停走了
4月25号，楼女士在杭州解百新世纪商厦买了这块浪琴手表，花了21870块钱，手表是自动上发条的机械表。
楼女士：“纯粹就是喜欢，按照价格，心理价位也到了，买回家戴了一个月零两天，到了中午时候，怎么这个手表停掉了不走了。”
根据钟表使用建议书，全自动机械表每天要佩戴8小时以上，通过手臂运动产生动力给手表上发条。楼女士说，她每天差不多能戴6个小时，停走当天也是戴在手上的。
楼女士：“不走的时候我说质量这么差，就算两百块钱也应该换一个，拿过来我老公说是三包里面的，可以维修的，他就说修着吧没办法，买来了。”
刚修好又停走
五月底，楼女士把手表送到专柜维修，前几天修好了，结果取表当天刚到家，发现手表又停了。
楼女士：“七点四十多分左右，我过来拿的，因为比较喜欢这个款式，直接戴上了。戴上时间也是准的，我到家才发现8点45分停掉，我大概九点到家（现在）三点是昨天转过。”
希望换表
买来一个月就停走，刚修好又停走，但又很喜欢这个款式，楼女士提出，希望能换一块新的手表。杭州解百新世纪商厦浪琴手表专柜的柜员介绍，根据手表“三包”规定，手表自售出7天内，正常使用情况下发生性能故障，才可以退换货。目前只能由品牌特约维修中心修理。
杭州解百新世纪商厦浪琴手表专柜 柜员：“两年之内维修两次，仍不能正常使用，凭维修记录可以调换同型号产品机芯，她现在才修了一次。”
“浪琴”提到：人为撞击
专柜柜员介绍，楼女士这块表送修时，左上和右下都有明显磕碰痕迹，故障描述写到“盘中心偏、撞击”。
楼女士：“这么一个手表买来，我肯定像宝一样的，不可能会有什么撞击（两个撞击什么时候出现的你知道吗？）我也不知道。”
杭州解百新世纪商厦浪琴手表专柜 柜员：“上海的师傅打开机芯，用他的专业判断是人为撞击造成的。（第一次修好之后第二次什么原因出现？）她刚拿走，我们还没.如果想知道原因只能送品牌，给品牌的师傅看。（还要再送修一次？）对。 ”
专柜柜员表示，楼女士换表的诉求她们不能满足，只能按照三包规定继续维修。楼女士没有选择送修，表示会把情况向市场监管部门反映。
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