“我的粉仔”，温雪仪这么称呼来她的门诊戒毒的“瘾君子”们，带着点自然流露出的亲昵。恐惧、排斥、鄙视，这些正常人面对吸毒者常见的情绪，在她身上，已经十多年没有发生。作为清远市第三人民医院美沙酮门诊及禁毒办主任，如果这些“人之常情”在她身上出现，那就是她的不称职。“我们之间只有一种关系——我是医生，他们是患者，值得我帮助、需要我同情的患者。”温雪仪说，她相信每一个来看她门诊的“粉仔”，都有一颗想改变的心。
有人称温雪仪是同“瘾君子”和“精神病”打交道的女医生。她同时也是三院康复病区主管医师，康复病区长期住着68名精神障碍患者，每天去查房，他们都会热情地围着她，“求关注求表扬”。温雪仪开玩笑说，自己是“被68个男人宠爱的女人”。曾经还有轻生的心理障碍少年，在她的帮助下打开心扉，说的第一句话，就是问她“我可以叫你妈妈吗？”
在2018年清远市“时代新人与先进模范评选”活动中，温雪仪被评为“最美医生”。
2018年12月11日，温雪仪与她的病人做游戏。清远日报记者 吴明 摄
“瘾君子”叫她 “仪姐”
那是他们的“希望女神”
幸福：当年戒断成功的“瘾君子”，抱着新生的宝宝来谢她
朋友有时候会开玩笑：仪姐可不能惹，她“黑白两道”通吃，说不准什么时候就会跑出个“社会人”磕头！这背后，其实有一个故事。
2009年，小偷还比较猖獗，某天温雪仪和闺蜜一起逛街，在弥敦道公交车站附近，闺蜜的手机被抢了。她们赶紧大喊“有贼”，大步追过去。彼时，不法分子多团伙作案，抢手机的小偷有个“接头人”，听到声音后，他没有像往常那样，接过手机继续奔逃，而是做了个谁都没想到的动作——押着同伙一起来到温雪仪面前跪下，归还了手机。
“接头人”是刚到温雪仪的美沙酮门诊服药没多久的“瘾君子”，他听出了她的声音。
“不要报警，给我们个机会吧！”他磕着头流着泪恳求温雪仪。
温雪仪答应了，为此还和闺蜜大吵了一架。闺蜜认为这是放虎归山：“瘾君子”的话，能信么？
“每一个主动来美沙酮门诊的人，都有一颗想变好的心。”她坚信。
温雪仪没有报警，只是鼓励他们好好做人。后来，“接头人”又来美沙酮门诊服药，她也一如既往地耐心以待，进行心理疏导，讲一些成功戒断的案例，鼓励他坚持服药。
后来，小伙子成功戒毒，开了家档口卖水产，前几年结了婚，专门抱了新出生的宝宝来给温雪仪看看，感谢她给予的新的人生。
这是温雪仪感到最安慰的时刻。看到曾经因误入歧途而被摧毁的人生，可以在自己的帮助下得以重建，这是她坚持的力量和意义。
在11年的美沙酮门诊岁月里，这样的故事并不止一次发生。
一位30岁的年轻人，征地拆迁后一夜暴富，在“朋友”的引诱下，染上毒瘾，最后败完家财，为筹集毒资，将家里的煤气罐都卖了。来美沙酮门诊后，坚持服药，2014年，成功戒毒后开了个小店，还招了两个同样情况稳定的戒毒人员去做工。
“坚持服药的戒毒人员，不再复吸，还是有回归正常生活的可能性。”温雪仪说。这也是她无数次用来鼓励吸毒人员戒毒的话语和案例。
秘笈：她叫他们“我的粉仔”，用“专业素养”战胜“人之常情”
大众眼中的“瘾君子”，总是和负面新闻联系在一起，为了筹集毒资偷盗抢劫，对父母拳脚相向，泯灭人性……这些，都让人们在面对这个群体时，难免带着恐惧、排斥、鄙视等负面情绪，避之唯恐不及。
而温雪仪提起前来美沙酮门诊服药的吸毒人员时，会很自然地叫他们“我的粉仔”，带着些亲昵的意味。
“我和他们是医患关系，就是以医生对待患者的心态去跟他们相处。”温雪仪说。在她心里，吸毒人员也是需要同情、值得去帮助的患者，她必须保证他们在她的美沙酮门诊，接收到的是正常的眼光。“如果我也像寻常人一样看待他们，我没办法做好我的工作，那就是我的失职。”
其实，在成为一名美沙酮门诊医生以前，温雪仪对吸毒人员也抱着恐惧和排斥。
从医21年，2007年，清远开设首家国家药物（美沙酮）维持治疗门诊，温雪仪成为第一位医生。
起初是出于职业要求，渐渐的，就成为她内心里真实的感知。“满手针孔，一看就是吸毒人员，看到阿sir都要绕着走，他们很多其实也是战战兢兢地生活。”随着工作的深入，温雪仪更多地了解和熟悉了吸毒人员的生存状态，见识了他们“点瘾”时的痛苦，知道他们中很多人是受人坑害，或一时失足，最终付出了沉重的代价，心中也生出了更多的悲悯和责任感。
“瘾君子”很多都有梅毒、艾滋，93%以上带有丙肝。在出门诊时，温雪仪也会教她的“粉仔”，怎么服药，怎么减少病情传播，如，发生性行为时要戴避孕套，迫不得已去“偷吃”，千万不能共用针头等。
据介绍，在清远市第三人民医院开设美沙酮门诊以来，在温雪仪接诊的患者中，没有新发艾滋病。
坚持：家人绝望称“死了更好”，她却说“给我一两个月时间”
这份悲悯和责任感，也让她在工作中多了些“冒险属性”。
“粉仔”有没有每天服药，有没有偷吸，很好判断：尿检呈阳性会揭穿所有的谎言。在患者出现反复时，温雪仪就要给他们打电话、做家访、开座谈会。
但这样的家访并不总是受欢迎。
“死了更好！”有一次，她去一个吸毒者的家中，被其亲属赶了出来。在漫长而无望的等待后，面对屡教不改，为了筹集毒资六亲不认的“瘾君子”，家人彻底绝望，选择了放弃。
“你给我一个月时间，我不强迫你改变你的看法，但是，也给个机会让我试试。”温雪仪做家属的工作。
温雪仪让家属秘密记一本账，记录下他每日的点滴，对比是否正发生着变化。她同时也告诉“粉仔”：连你的亲人都要放弃你了，神憎鬼厌，你真的要这样下去么？你家才你一个儿子，你才30多岁，不尝试怎么知道不行？我们试过了不行再放弃好不好？
她还要求“粉仔”，每天和家人一起吃一顿饭，聊天15分钟，或陪看电视半小时，让他恢复对外界的感知与兴趣，同时，用成功戒断的案例，鼓励其建立长期治疗的信心。
有时候“粉仔”也会“偷吃”，这时候，她依旧以鼓励为主，将其作为正常的患者对待，保持尊重和耐心。但是，美沙酮门诊的医生也是特殊医生，面对“瘾君子”这群特殊的患者，光“宠”可不行，对待他们必须是尊重但又保持威严。
不过，也有很多温雪仪也束手无策的时刻。美沙酮仅对海洛因、鸦片有效，新型毒品尚无有效的治疗药物，这是温雪仪最大的遗憾。“K粉、冰毒、摇头丸等，很多人因为它们发作起来没那么痛苦，就以为没那么上瘾，但实际上毒品对大脑的损伤是不可逆的。”温雪仪提醒，毒品面前容不下侥幸心理，必须时刻筑牢心理防线。
2018年12月11日，温雪仪给病人检查身体。清远日报记者 吴明 摄
精神障碍患者唤她“妈妈”
她在他们心中照进阳光
专业：9岁男童染毒家属无人知，她“赶”出孩子家长找症结
“很多人以为毒品离我们很远，但毒品之祸每时每刻都在我们身边。”温雪仪如是说。
曾经，有家长带着8岁的孩子来找她进行心理咨询，男童不想上学，每天发脾气、摔东西，他们认为孩子可能是出现了心理疾病。
虽然觉得不可置信，但根据孩子的现场表现，温雪仪还是怀疑，男童可能是沾染上了毒品。“孩子有没有花钱特别多？”“有没有经常一个人呆着不知道做什么？”她开始了各种“引诱”问话，但家长都没有朝这方面怀疑。
“孩子有没有可能接触到毒品？”最后，她只好直接提问。
孩子的母亲顿时激动起来：“他那么小，怎么可能知道这个！”把温雪仪骂了一通。但是，温雪仪没有理会家长的态度，问出这句话的时候，她一直紧盯着男童的眼睛，发现他的眼神躲闪起来。
心里有了底，温雪仪示意家长暂时离开，让她和男童单独聊聊。果然，孩子嗫嚅承认，在别人的引诱下，自己接触了毒品。而男童的父母回去询问亲戚，才发现孩子以零花钱不够为名，向长辈“搜刮”了一圈，因为都只开口要数十元，数额不大，没有引起任何人的怀疑和警惕。
摸清情况后，家长为孩子办理了休学手续，在药物辅助下为孩子戒毒，最终，孩子重返校园，现在已经念小学五年级了。
感动：为轻生心理障碍少年解心结，他说“我能叫你妈妈吗？”
在开展美沙酮门诊的同时，温雪仪还从事精神科临床工作十余年，现在是清远市第三人民医院康复病区主管医师。
温雪仪所在的三院康复病区，是慢性病区，多老弱病残，70岁以上的老人有6个，这里的病人有个共同点——低智。“既是医生，又是保姆，两者都做好了，就是好医生。”在这里，她给自己如此定位，努力地给患者们细致的护理和关怀。
康复病区长期住着的有68名精神障碍患者，他们中有些停留在小孩子的智商，有些年老体弱，温雪仪去查房的时候，他们总是会“求关注求表扬”，而温雪仪，也总是像对待普通人那样，和他们打招呼、开玩笑，这时，病房会传出阵阵笑声。“我是被68个男人宠爱的女人。”温雪仪玩笑着形容。
丰富的精神科临床经验，认真负责的工作态度，和心怀的温柔与慈悲一起，让温雪仪也成为精神障碍患者的心灵守护神。
几年前，一位母亲在朋友的介绍下带着女儿来向温雪仪求救：女儿从小成绩优异，母亲期待值很高，要求她必须考上华师附中。渐渐的，女儿产生了恐惧心理，担心考不上会让母亲没面子，渐渐变得不爱说话。初三时，几次模考成绩都不尽如人意，母亲看到成绩单都会严厉批评和教育。女孩越来越压抑，而母亲只以为是学习压力大，心情欠佳。
最终，中考失利，女孩割腕自杀。母亲终于发现不对劲。
温雪仪见到女孩时，她完全处于自我封闭状态，住院2天没有开口说一个字，不吃不喝，靠着插胃管维系生命。
那段时间工作比较忙，温雪仪便利用每个下班的时间段，去和女孩聊天，站在她的立场，剖析她的痛苦，以求达到共情的作用。
“其实我心里也没底，完全是我在说，她听进去没，听进去多少，我都不知道。”温雪仪回忆。但到第2天时，温雪仪注意到女孩的眼珠子有时会和自己对上，证明她已经开始接收信息。
“必须站在他们的立场想问题，不管是正确的，还是歪曲的。”温雪仪传授“共情”的诀窍。
她解释，正是因为情绪得不到理解、排泄，他们才会去自杀，共情做好了，患者就会产生依恋，觉得医生能够理解自己，才能完成情绪的疏导。
经过数次耐心的心理治疗和对症处理后，女孩哭出声来，说了几天来第一句话，“我能叫你妈妈吗？”那一刻，作为心理医生的温雪仪，也忍不住拥着女孩哭了起来。
后来，经过规范治疗，女孩顺利地考上重点高中，最后以优异的成绩考上重点大学。
每天醒来想三件最美好的事
坚决不带着负面情绪过夜
当然，作为一名十余年来每个工作日都在和“瘾君子”和“精神障碍患者”打交道的女医生，温雪仪也承受着常人难以想象的心理压力。患者总是特殊病人，而家属有时候也会不理解，这都会加予她许多负性情绪。温雪仪应对的诀窍，是及时排解，不让负性情绪过夜。
不开心的时候，她会去打场羽毛球，洒汗永远是最好的解压方式。感觉到很疲倦的时候，她会戴着耳机听音乐，将自己与世界隔绝，什么也不做，什么也不想，慢慢找回内心的宁静。
温雪仪还有个小绝招：每天晚上睡觉前，理顺一天的事，在第二天睁开眼时，找三件让自己觉得开心的事：一份美味的食物、一张漂亮的床单、一个值得期待的人……这些生活的小细节，因为这份仪式感，有了更多的可爱。
“做我们这一行，成就感来得比较漫长。”温雪仪谈到，看美沙酮门诊和精神病科，不像外科医生，完成一台手术就能见到立竿见影的效果，可能要数年才能看到明显的成效，但她依然相信这一切的意义，并且愿意“苦中作乐”。
在采访结束的当口，温雪仪到美沙酮门诊巡视，就意外遇到了一名“粉仔”：不是来服药，而是专门来送锦旗。他有哮喘，在不久之前，来门诊服药时病发，温雪仪看到后，完全没有顾忌他吸毒人员的身份，冲上去一把抱住他，为其实施急救，又将他送到综合医院接受治疗。
“仪姐是救了我的命的。”现场，程先生将锦旗送给温雪仪，大大鞠了个躬。为了表示最诚挚的谢意，他打破了吸毒者送锦旗匿名的习俗，郑重署下了自己的全名。
那一刻，温雪仪灿烂地笑着，眼睛亮晶晶的，兴奋得像个孩子。
采写 | 清远日报记者 岳超群 通讯员 莫菊英
校对 | 喵果果
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