社會心理學家Heidi Grant Halvorson曾研究了人們誤解的來源：“是什麼使我們不能彼此理解”？對於接收信息的一方來說，讓我們容易產生誤解的原因，來自於我們都是“認知的吝嗇者”（cognitive misers），即懶惰的思考者：在對他人進行認知的過程中，我們會傾向於節省時間精力，只挑出我們認為被對形成印象必要的信息，而忽略了一些其他的信息。
“如果你想要減少誤解，更實際的辦法是，做一個好的信號發出者，而不是指望對方能讀懂你。”Halvorson表示，“你無法控制對方的思考過程，但你可以控制的是自己如何表達。”研究也證明，無論是在親密關係還是職場、生活中，更清晰地表達自己，生活的滿意度和快樂程度都會更高。
從法律層面來講， 商標是商品的生產者、經營者在其生產、製造、加工、揀選或者經銷的商品上或者服務的提供者在其提供的服務上採用的，用於區別商品或服務來源的，包括文字、圖形、字母、數字、三維標誌、顏色組合和聲音等，以及上述要素的組合。 從商業方面來說， 商標更是集中體現了企業文化，產品特色及服務質量， 具有顯著特徵的標誌。有良好聲譽的商標，已深入人心，被消費者廣泛接受認同。 成為企業的優良資產，奠定了其市場競爭地位。
眾所周知， 在發展為馳名品牌前，企業需要持續對產品，服務 ，內部管理運營，外部市場拓展計劃的全方位的完善改進。 同時商標註冊保護計劃也是企業需要同時兼顧進行的策略。 商標註冊作為商標法律備案程序的重要環節， 是必須依據相關國家法律的嚴格規定進行的。 不是以任何人的自我意志、判斷、或承諾而改變。 因此作為專業的商標代理人或顧問， 有責任和義務把客觀，真實的商標知識和法律規定傳遞給知識產權所有人及客戶， 目的只有一個：“ 你無法控制對方的思考過程和結論， 但你所能選擇的是自己盡力做最大可能專業性表達。 ”
在筆者從業期間，與不同行業的客戶都進行過直接溝通交流，發現不少客戶對商標申請保護都或多或少有一些誤解，這些誤解小則引起商標保護的遲延， 大則導致企業權益受損。 為了提高溝通效率， 幫助企業明晰並把握相關要點，筆者特精選提煉了以下較常見的客戶提出的問題。
1．商標很容易申請，不就交個圖樣，選個商品服務項目嘛。
答： 在得到客戶提出商標申請的需求後，專業的代理人一般會請您提供公司運營服務範圍，或者還會詢問公司近幾年發展的業務領域，並根據商標法律相關規定，來最後確認商品服務項目完善性。 然後進行商標預先查詢，依照該國現行商標法律以及行業工作經驗來評估此次申請的可行性。 預先商標的查詢同時會涉及到商標近似判斷, 畢竟商標是否近似不僅涉及商標圖樣的比對, 商品服務項目的參考, 而且這些都是判斷都必須是基於商標法律規定的基礎上來進行的. 因此這也是極其考驗代理人專業積累和敏銳判斷力的方面。
2．公司變更地址是小事， 不用再花錢做變更申請啦。
答： 公司註冊成功後的信息作為商標主管局發送後續通知的標準。 如第三人有任何無效宣告申請或者撤銷請求，商標主管局都會依照之前註冊地址發送且規定法定期限回覆。 如果商標權利人沒有及時答覆， 那麼其商標極有可能最終被無效或撤銷。 現實中的案例也不少, 例如: B公司在取得商標註冊證後, 由於業務發展, 公司地址搬遷. 但由於沒有及時進行地址變更申請, 因此沒有收到商標局關於撤消三年不使用的通知函件, 導致其商標被註銷, B公司追悔莫及.
3．雖然其他人在不同類別申請相同商標，但應該對我們沒有影響， 就不用理會啦。
答： 雖然他人在不同類別申請，但不代表商品服務項目就沒有衝突和爭議。 如果真有不良動機的話， 很可能後續使用在與企業相同商品服務類別上。 因此提請商標權利人對此提高戒備， 最好能安排專人搜索瞭解該新申請人的背景動機。 避免後續損失。
4．官方下發駁回通知了， 為何代理機構還建議進行復審？
答： 鑑於商標審查是一項綜合全面的過程, 不僅需要對商標法律的深刻理解以及審查經驗技巧的積累, 而且有時候還涉及跨文化交流, 以及高科技新事物。 因此即使首次下發駁回通知也並非意味對商標申請判決“死刑”。既然法律都有相關的救濟程序---駁回複審，而且專業代理機構也給出意見繼續複審的話。商標申請人可以在參考代理人提供的詳細複審建議書後再下決斷。
5．今天收到代理機構傳遞的異議通知， 告知有人異議我方的商標。 幸好答覆期限是三個月，等忙完這周的項目再來處理吧。
答：商標異議屬於商標程序非常重要的一環，如不引起重視、提高警惕，積極配合代理機構提供證據資料， 做好答覆資料的話， 很可能出現錯過答覆期限，或到期由於證據準備不充分而導致商標異議成功，被異議商標不予批准註冊的後果。 商標申請人因此遭受損失。
6．涉外商標申請還不需要做， 先看我們產品在海外賣的如何。
答：商標法律的原則為：
A.“地域性”特點----無註冊，無保護
商標權利的地域性：是指一個國家或地區依照其本國的商標法或本地區的商標條約所授予的商標權，僅在該國或該地區有效。如果只在本國進行申請註冊並取得成功，則只在本國得到保護。
B.“申請在先”原則--- 大多數國家的商標法律特點
意味：先在該國提出商標申請的主體將得到商標專用權，從而制止其他人對該商標的使用。如待到產品海外銷售火熱才去進行申請， 則會有已被人搶先註冊，或者遭受更多在先註冊商標的障礙。 因此海外商業拓展必須要結合知識產權戰略。
7． 商標在國內已經取得註冊了，為何在美國被駁回？
答： 商標圖樣不僅僅是設計那麼簡單， 商標圖樣雖然是申請人按照自己的意志最終確認的結果，但要通過批准註冊，必然要受到相關商標法律的約束。例如： 美國法律禁止註冊僅為姓氏的商標，英國法律禁止申請英國皇家徽章，旗幟，王冠標誌等。
商品及服務項目---- China OK， US不一定OK 。國際分類尼斯協定:商品服務項目分類表（45個類別）， 對此， 各國均有所修改,保留。因此不能期望在一國的批准註冊適用於其餘國家地區。 例如：中國國內使用的《類似商品服務分類表》也是基於尼斯國際分類的基礎上進行了部分修改。在國內申請註冊要符合相關規定才能順利註冊。
8． 都是商標代理機構， 服務價格相差卻很大呢，為公司節省成本，還是選便宜的那家？
答：商標代理服務作為法律服務領域的重要一部分，一定是嚴格依照法律流程進行的。 代理機構的規模，相關代理人的專業能力及從業經驗都直接影響服務價格。 一般來說，除了代理機構週年慶，吸納新客戶或答謝老客戶的特殊情況，會給於幅度較大的服務價格外，正常情況下，同行業的價格不會有太大差距。 因此，為了避免後續損失，建議先評估代理機構的聲譽度、專業度，並結合自身當次申請的需求綜合考慮選擇合適機構。
9．案例：國內公司B收到了美國A公司的律師發來的警告函，對方不滿B公司申請之美國商標中包含部分相同單詞，警告立即刪除商品，否則後續會提起異議。但B公司抱有僥倖心理，採取迴避，不答覆對方。
答：在西方大部分國家, 由於知識產權立法已久，國民的法律保護意識相對較強。遇到任何不利於自身商業發展的情況都會採取積極態度反應。 如得不到回應，則會更加積極採取法律措施保護自身權益。 此案中，由於B公司的消極態度，在首次收到警告函時採取拖延,迴避的態度, 最終導致後續需花費數倍的金錢和時間與對方達成和解。 希望其他企業從中汲取教訓。
10． 案例：國內公司A 由於海外市場銷售勢頭良好因此決定在美國以及其他國家進行商標申請, 但卻發現已被其代理商搶注, 並且在土耳其,巴西, 西班牙等國也同時遭遇搶注情況。
答：A公司由於缺乏知識產權保護意識, 所以在海外拓展前期,中期一直沒有顧及商標申請事宜, 導致現在不僅商標被搶注而且購買商標不順利的被動局面, 浪費了大量的時間,精力和金錢. 也嚴重阻礙了其商業拓展進程。 後續代理人不僅需要從法律層面,同時需要從商業談判方面去做完整規劃, 彌補之前的漏洞和損失。交易君有話說：
當你的企業做大，你的商標也就更有價值。商標是一種無形的資產，我們可以買賣、授權、轉讓，或者作為擔保權益進行融資，而未註冊的商標，將不享受這些權益。
但是呢？商標註冊通過率並不穩定，存在著想到名字註冊商標卻沒有辦法通過的實際情況。而且商標申請的駁回率越來越高，爭搶商標權的人越來越多了，自然商標申請的通過率就更低了。
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