為深入貫徹落實公安交管“放管服”改革20項措施，全面提升車駕管服務，為群眾提供便利，陝西省府谷縣公安局交警大隊車管所從改善服務環境、用活服務手段、打通數據壁壘等方面放權限、增效能、抓監管，不斷創新新舉措，讓群眾在“放管服”改革中有更多的獲得感。
升級硬件，讓群眾“舒適辦”
為群眾提供整潔舒適的環境及優質高效的服務，在車管所院內增添PDA\\OBD查驗終端，提供“通道式”服務，並在車管業務大廳內設置了導辦臺、宣傳區、等候區、自助服務區等便民服務區，同時實施了“五個一”工程，即一把座椅、一份服務指南、一臺飲水機、一套紙筆、一本意見薄，力爭讓服務更方便、更貼心、更利民。
優化崗位，實現“一窗即辦”
為方便群眾快捷辦理業務，大隊優化崗位調整，推行“以窗多崗式”服務模式，實現“一次排隊、一次辦結”，同時公示業務辦理流程並設置導辦服務檯，進門即可享受免費導辦業務，隨時有導辦服務人員講解辦事流程、引導辦理業務，答疑解惑，方便群眾快速瞭解自己需要辦理的業務，提高辦事效率。
自助服務，實現“便捷辦”
為方便群眾自助辦理業務，全部實行“申請材料四個減免”即免複印、免填表、免拓印、醫院體檢證明網絡核查，實現“一次辦、馬上辦”，讓群眾少跑路。同時，在業務大廳內配置車駕管自助機4臺，即車管業務查詢機、選號機、自助照相機、違法業務查詢機，不僅方便群眾自行查詢違法和車管業務信息，更方便群眾辦理選取心儀的號牌，讓群眾真正享受到“放管服”帶來的紅利。
延伸觸角，實現“就近辦”
為延伸交管服務，減少群眾辦事奔波辛苦。一是在新區政務中心設立駕駛人、互聯網業務窗口與違法處理中心窗口實現“一站式”同步受理。同時在城區等四個基層中隊下放五類車註冊登記、六年免檢業務，啟動“流動車管所”，利用“兩站兩員”開展上門服務。目前已實現3家機動車安全技術檢驗機構均可辦理機動車免檢業務，群眾紛紛感言“跑腿少了，車檢快了”，真正讓有車一族享受到車輛檢驗改革帶來的實惠。
提升窗口服務，實現“開心辦”
為加強服務品質建設，將窗口服務做優做實，車管所在加強文明規範禮儀培訓的基礎上，要求民警認真對待群眾訴求，推行標準服務、微笑服務，並配備執法記錄儀全程監督，全面實現窗口工作無怠慢、無差錯、無投訴。
“把不該管的事交出去，把該管的事管好、該服務的服務到位”府谷縣公安局交警大隊副大隊長蘇海榮這樣說，這是我們繼續努力的目標，也是人民群眾的強烈訴求，目前我們正在推行郵政代辦服務、健全社會服務網絡，我們將繼續升級硬件設備、提效增速服務，全力以赴讓車駕管服務更符合民意，真正讓“放管服”落地生效。（高豔芳）
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