为深入贯彻落实公安交管“放管服”改革20项措施，全面提升车驾管服务，为群众提供便利，陕西省府谷县公安局交警大队车管所从改善服务环境、用活服务手段、打通数据壁垒等方面放权限、增效能、抓监管，不断创新新举措，让群众在“放管服”改革中有更多的获得感。
升级硬件，让群众“舒适办”
为群众提供整洁舒适的环境及优质高效的服务，在车管所院内增添PDA\\OBD查验终端，提供“通道式”服务，并在车管业务大厅内设置了导办台、宣传区、等候区、自助服务区等便民服务区，同时实施了“五个一”工程，即一把座椅、一份服务指南、一台饮水机、一套纸笔、一本意见薄，力争让服务更方便、更贴心、更利民。
优化岗位，实现“一窗即办”
为方便群众快捷办理业务，大队优化岗位调整，推行“以窗多岗式”服务模式，实现“一次排队、一次办结”，同时公示业务办理流程并设置导办服务台，进门即可享受免费导办业务，随时有导办服务人员讲解办事流程、引导办理业务，答疑解惑，方便群众快速了解自己需要办理的业务，提高办事效率。
自助服务，实现“便捷办”
为方便群众自助办理业务，全部实行“申请材料四个减免”即免复印、免填表、免拓印、医院体检证明网络核查，实现“一次办、马上办”，让群众少跑路。同时，在业务大厅内配置车驾管自助机4台，即车管业务查询机、选号机、自助照相机、违法业务查询机，不仅方便群众自行查询违法和车管业务信息，更方便群众办理选取心仪的号牌，让群众真正享受到“放管服”带来的红利。
延伸触角，实现“就近办”
为延伸交管服务，减少群众办事奔波辛苦。一是在新区政务中心设立驾驶人、互联网业务窗口与违法处理中心窗口实现“一站式”同步受理。同时在城区等四个基层中队下放五类车注册登记、六年免检业务，启动“流动车管所”，利用“两站两员”开展上门服务。目前已实现3家机动车安全技术检验机构均可办理机动车免检业务，群众纷纷感言“跑腿少了，车检快了”，真正让有车一族享受到车辆检验改革带来的实惠。
提升窗口服务，实现“开心办”
为加强服务品质建设，将窗口服务做优做实，车管所在加强文明规范礼仪培训的基础上，要求民警认真对待群众诉求，推行标准服务、微笑服务，并配备执法记录仪全程监督，全面实现窗口工作无怠慢、无差错、无投诉。
“把不该管的事交出去，把该管的事管好、该服务的服务到位”府谷县公安局交警大队副大队长苏海荣这样说，这是我们继续努力的目标，也是人民群众的强烈诉求，目前我们正在推行邮政代办服务、健全社会服务网络，我们将继续升级硬件设备、提效增速服务，全力以赴让车驾管服务更符合民意，真正让“放管服”落地生效。（高艳芳）
閱讀更多 西部法制報 的文章
