原標題：地鐵“莎莎”程薈穎 “作為一名蘭州人，很榮幸能為家鄉的地鐵服務”
這些日子隨著《蘭州莎莎》系列公益城市形象宣傳片的推出，“莎莎”這個蘭州方言里美麗女孩子的代稱又流行了起來。在蘭州地鐵站裡，有這樣一群溫婉、認真、幹練的“莎莎”，她們每天關注列車的運營，耐心細緻地為乘客服務。程薈穎，她們中的這位“莎莎”有幸入選了《蘭州莎莎》的拍攝，成為蘭州地鐵“莎莎”們的驕傲。
今年24歲的蘭州女孩程薈穎自小從西固區長大，別看她年齡不大，卻是一名專業的地鐵人。她曾就讀於蘭州交通大學鐵道技術學院，學習軌道交通運營管理，並通過蘭州軌道交通公司面試成為定向生。畢業後，如願成為蘭州軌道交通公司的一員，經過崗前培訓和歷練，目前，已成長為蘭州軌道交通海關站的值班站長。程薈穎告訴記者：“作為一名蘭州人，很榮幸能為家鄉的地鐵服務。”
《蘭州莎莎》宣傳片歷經近半年的拍攝，活動剛啟動時，蘭州地鐵也剛試運營不久。而小程也不是第一次面對鏡頭，她之前參加了蘭州軌道交通公司宣傳片的拍攝，此次參加《蘭州莎莎》拍攝，不但展示了軌道交通員工的形象，還讓她認識了不同行業的“莎莎”，收穫了新朋友。
“地鐵值班站長四班倒，分早晚班。早班時我要從早9時一直值班到晚7時。早晚高峰客流大，這段時間也是我最忙的時候。而夜班是從晚7時到次日9時。”程薈穎告訴記者，每個地鐵站有不同的出入口，通常情況下，值班站長要在各處進行巡視。而在夜深人靜的時候，夜班值班站長進行車站巡視，其中包括出入口、廳、站臺、設施設備情況，甚至廁所也是她巡視的範圍。巡視完後，她要回到站長室開始填寫各類臺賬，彙總發現的問題。
“客流越多，我們的工作壓力就越大，肩負的責任也就越大。”程薈穎說。特別是今年6月蘭州軌道交通剛試運營之後，很多市民都是第一次乘坐地鐵，買票、進出站都需要引導。乘客進站後，購票、安檢、進閘、候車、上車、下車、出閘等環節都要在站內進行，這些環節都需要提供服務保障。程薈穎說，站務人員其實就好比列車的“地服”。列車進站後，值班站長與站務人員一起承擔著客流組織、引導上下車以及疏散等任務。如乘客在乘車過程中遇到困難，站務人員會第一時間趕到現場，提供貼心服務。
12月6日上午，程薈穎夜班，不過一早她還是先去單位開會，然後準備一天的工作。值班站長具體都要忙些啥？早晨8時，記者在西關站一探究竟。此時，正值早高峰。記者在安檢通道前看到，一個個行色匆匆的乘客從兩個入口處湧到這裡，排起了一條長長的隊伍。一旁的安檢人員一邊提醒乘客將背在身上的包提前取下來，一邊用手持安檢儀對乘客進行人身安檢。在乘客們到達站臺後，見中間門位置站的人比較多，值班人員提醒乘客：“此處乘客較多，大家不要站在中間，挪一挪從兩邊車廂上車。”在她們的指引下，不少乘客從長隊中閃了出來，朝另一處跑去。
提起蘭州，似乎總是粗獷的西北漢子形象，而《蘭州莎莎》城市形象宣傳片，卻讓外地人看到了一個靚麗柔美的新形象，完全顛覆了對蘭州的傳統印象。可以說“蘭州莎莎”不但是一張張美麗的面孔，更展現著蘭州城市的文明與文化。程薈穎認為，“莎莎”靚麗的不僅有外在，更有擔當。值班站長每天都在重複相同的工作，但這並不代表平淡無味，反而更有意義。因為她們是被乘客需要的，當乘客搞不清乘車方向，乃至坐過站時，首先想到的是向地鐵站裡的值班人員尋求幫助，一句真誠的謝謝和一張張善意的笑臉都讓程薈穎感到溫暖，這也給予她無限的熱情動力。那一聲“莎莎”，其實就是蘭州人對她們最好的讚許和褒獎。
如今，地鐵是各大城市主要的交通工具之一，很多人在不同城市乘坐過地鐵，無形中也會將其與蘭州地鐵進行比較。程薈穎希望她和同事們的辛勤付出和陽光的一面能感染更多人，讓外地遊客和蘭州市民稱讚，蘭州地鐵也很棒。
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