12月19日，全省“網上信訪工作效能實證”課題調研（長治、晉城）座談會在長治市襄垣縣召開，與會專家和從事網上信訪投訴工作的同志就新時期如何做好網上信訪、網下實戰等問題進行了交流和探討，省信訪局、山西大學及晉城市和長治市各縣區信訪局相關人員參加了座談會。
全省推行網上信訪信息系統5年以來，按照縱向到底、橫向到邊的要求，鋪設搭建起省直各部門（駐省各大企業）、市、縣、鄉（鎮）四級信訪信息系統，建立了11000多個網上信訪投訴平臺，實現與國家信訪信息系統互聯互通，以服務群眾、方便群眾為出發點，不斷暢通拓寬網上信訪投訴渠道，構築起便民利民的網上服務矩陣，順應了人民群眾的新期盼，給信訪工作帶來了新變革，激發了新活力。
座談會上，與會人員對網上信訪投訴工作開展以來存在的信訪工作人員配備不到位、辦理過程不規範、問題解決不到位等問題和對今後如何強化網上投訴平臺提出了科學合理的意見建議。大家認為，信訪網絡投訴平臺的建設關鍵是人員要到位、工具要順手、辦理要規範、考核要強化，真正把網上投訴平臺建成群眾喜歡的反映訴求渠道，要進一步統一思想、提升站位、形成共識、凝聚力量，以更大的決心和信心推動新時代網上信訪工作高質量發展。（來源：長治日報 袁寶華 劉永宏）
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