常州稅務
“您好，我們是原常州國稅一分局青緣志願隊的志願者，現在國地稅已經合併了，今天我們到您這主要是宣傳最新的稅收政策，以及瞭解您在辦稅過程中遇到的問題，同時希望您能多給我們提意見。”隨著稅務幹部的親切問候，原常州國稅一分局下戶進企問計問需活動正式拉開帷幕。
下戶進企， 從“需求”出發。為在納稅人中樹立新稅務新形象，進一步建立和諧融洽的稅企關係，分局從納稅人需求出發，依託實地走訪和收集調查問卷兩個方式，下戶進企、推送政策、跟蹤問效、問計問需，面對面、心貼心的尋找辦稅的堵點和痛點。
分組走訪，重“實踐”落實。分局將業務骨幹分成三組，按街道有序走訪了75位納稅人，覆蓋了商業、工業、服務業、建築業等多個行業，確保了走訪企業行業分類齊全、地理分佈均勻。同時，在辦稅服務廳和委託代徵點讓納稅人填寫調查問卷，收回能反應辦稅過程堵點、痛點的有效問卷80餘份。
對標找差，強“總結”提升。通過問計問需，分局蒐集到針對發票事項、清稅事項、系統故障等堵點、痛點問題，為後續 “新機構 新服務 新形象”專項服務活動提供了突破口。針對蒐集到的問題，分局組織幹部通過自由討論、群策群力的方式對標要求找差整改，總結出工作作風提升、業務學習加強等20餘條整改措施。
問計問需活動真正把稅收政策送到位，把溫暖送到家，展現了機構合併後，常州稅務繼續以“提升納稅人獲得感”為目標的服務理念。
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