夢芝V
顧客投訴差評本身就是自己沒素質的表現。外賣小哥不履行職責之外的服務，有什麼不對嗎？
他的任務只是將餐品準時、完整地送到顧客手上，等交到顧客手裡時，服務契約已經完成了，不存在還需要幫客戶額外做些什麼的情況。
我想起之前有個營銷號，外賣小哥XXX的。就會在微博上po一些和顧客之間的短信，五花八門，什麼都有，讓他帶水、零食、扛東西之類的，還有女性顧客讓他買衛生巾……
那個時候看感覺很搞笑啊，這麼多亂七八糟的事情，但是聯繫到現實生活，真是為外賣小哥感到悲哀。
這些要求，並不是“舉手之勞”“順手為之”，而是對外賣小哥的一種指使。仗著自己是客戶，就覺得可以讓服務方做任何事情，讓人覺得有些不可思議。
而且，買水、扛東西，根本不在外賣小哥的職責範疇中。
如果小哥幫忙了，那是他心善人好。但也不能因為小哥的不幫忙，而給外賣小哥隨意差評。
所以我覺得，現在有些消費者還是太自大了，覺得自己付了錢就可以隨意使喚人。未免有些搞笑。可憐這些外賣小哥，被差評了還沒地方伸冤。但是又不可能電話錄音，真是讓人犯難。
平臺方最好也能推出一些制度，保障這些外賣小哥的合法權益吧。
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