梦芝V
顾客投诉差评本身就是自己没素质的表现。外卖小哥不履行职责之外的服务，有什么不对吗？
他的任务只是将餐品准时、完整地送到顾客手上，等交到顾客手里时，服务契约已经完成了，不存在还需要帮客户额外做些什么的情况。
我想起之前有个营销号，外卖小哥XXX的。就会在微博上po一些和顾客之间的短信，五花八门，什么都有，让他带水、零食、扛东西之类的，还有女性顾客让他买卫生巾……
那个时候看感觉很搞笑啊，这么多乱七八糟的事情，但是联系到现实生活，真是为外卖小哥感到悲哀。
这些要求，并不是“举手之劳”“顺手为之”，而是对外卖小哥的一种指使。仗着自己是客户，就觉得可以让服务方做任何事情，让人觉得有些不可思议。
而且，买水、扛东西，根本不在外卖小哥的职责范畴中。
如果小哥帮忙了，那是他心善人好。但也不能因为小哥的不帮忙，而给外卖小哥随意差评。
所以我觉得，现在有些消费者还是太自大了，觉得自己付了钱就可以随意使唤人。未免有些搞笑。可怜这些外卖小哥，被差评了还没地方伸冤。但是又不可能电话录音，真是让人犯难。
平台方最好也能推出一些制度，保障这些外卖小哥的合法权益吧。
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