9月9日，央視財經播出了一條“搜李逵出李鬼！百度醫療競價排名捲土重來”新聞。

據相關媒體記者稱，在百度搜索引擎上輸入關鍵字：“上海紅房子”，跳出的第一個結果就是復大醫院。網頁標題是：“上海復旦附屬紅房子婦科醫生預約掛號平臺”，而實際上，復大隻是一家民營醫療機構，與復旦附屬紅房子醫院沒有合作關係。

換一下關鍵詞，搜索“五官科”，或者“五官科醫院”，復大的廣告依然名列前茅，網頁標題為“上海耳鼻喉五官科醫院”。名副其實的復旦附屬五官科醫院倒是排在了第五位。再搜索正宗五官科醫院的地址“汾陽路83號”，或者搜索“中耳炎”、“面癱”等病症名稱，排名第一的搜索結果依舊是“復大醫院”。

從其百度賬號公開資料可以發現：復大醫院共計註冊有91個不同的網站主域，用於對應不同的關鍵字搜索。

9月4日下午，虹口區衛監部門也對復大醫院進行了檢查，他們表示，今年已收到多起針對該院的投訴，涉及過度診療、藥價過高和違反診療常規等。

目前，該院已被處以醫療機構不良執業行為記分8分的處罰。根據規定，民營醫院在一年的校驗期內記滿12分的將暫緩校驗；在暫緩校驗期內記分滿6分，則將被吊銷執業許可。

9月8日晚上，上海市工商局表示，復大醫院利用百度推廣，將本地知名醫院的關鍵詞作為搜索關鍵詞，以提升自己醫院的搜索排名。其行為涉嫌虛假宣傳，上海市工商局檢查總隊已立案調查，並將依據《中華人民共和國反不正當競爭法》對其處罰。此外，工商部門已要求復大醫院立即停止違法行為。

9月9日，百度在官方微博就央視報道“上海復大醫院”推廣一事做出說明。百度稱，經過排查，出現此次誤導問題的原因在於，上海復大醫院的醫院名稱與上海復旦大學相關附屬醫院的簡稱存在一定的語義相似性，誤導了網民的就醫選擇。對此，百度深表歉意。

百度在聲明中提到，已經對上海復旦大學相關附屬醫院進行了搜索結果保護,如用戶在搜索“上海紅房子院”、“復旦附屬”時，將優先顯示相關醫院官網，百度再度擴展了品牌保護關鍵詞庫，並將與工商等主管部門協同後續處理策略。

聲明稱，在全國各地醫院和機構的正式名稱之外，網民也會多使用“簡稱”“俗稱”和“別稱”進行檢索，雖然百度已經將其中大部分高頻檢索詞設定為保護詞，但仍然存在沒有被收錄的例子。百度希望社會共同參與，把大家習慣使用的公立醫院簡稱、俗稱和別稱反饋給百度，幫助百度不斷完善。在聲明的最後，百度稱已推出獨立APP“簡單搜索”，並承諾搜索結果中沒有任何廣告，歡迎用戶下載使用並監督反饋。

9月10日，筆者出於好奇，在百度上搜索關鍵詞“上海復旦大學耳鼻喉”和“上海復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院”，再也看不到“復大醫院”的蹤影。

此前，百度高級副總裁、搜索公司總裁向海龍向媒體表示，百度醫療廣告的資質審查較其他領域更為嚴格，配備“機器+人工+人工”三關審核機制。他強調，百度堅決不允許醫院以“三甲醫院”的名義及名稱投放廣告。搜索癌症、艾滋病等重大疾病類關鍵詞，也不會出現醫療服務廣告。此外，百度還針對3萬餘個醫療行業搜索詞添加了搜索風險提示語。

面對百度死灰復燃的醫療競價排名筆者認為：

01

作為互聯網公司，特別是億萬網民比較依賴的搜索引擎公司，為網民提供方便的搜索功能的同時，一定不要忽略你的價值觀會誤導網民消費，特別是醫療競價排名關乎百姓健康和生命。不要忘記2016年5月1日大學生魏則西在2年前體檢出滑膜肉瘤晚期，通過百度搜索找到武警北京總隊第二醫院，花費將近20萬元醫藥費後，仍不治身亡的“魏則西事件”百度的慘痛教訓不可謂不深刻，百度副總裁被開除、百度遭中國政府整頓、百度股票暴跌，在中國內地聲名狼藉。

02

百度領導層不要只為經濟利益，喪失做人的基本準則。作為民族企業應該承擔社會責任，向社會承諾的事，就不要出爾反爾，自食其言。面對有劣跡的民營醫院有風險提示語是不夠的，應該禁止其在百度醫療競價廣告排名中出現。這不僅是對百度公司的社會形象、聲譽和誠信負責，也是對廣大患者健康和生命負責。進一步豐富和完善品牌保護詞庫，確保搜索結果的準確性。

03

據調查，以往在PC端出現的互聯網醫療廣告，更多地出現在了手機上，搜索同樣一個疾病，百度搜索移動端專門定製廣告，實現精準推送。同樣登錄百度，對比會發現一個奇怪的現象，電腦上網在百度搜索沒有醫療廣告，但用手機上網百度搜索前幾名全是醫療廣告，百度競價排名醫療廣告已經轉戰移動端。同一個網站，不同的標準。這種掩耳盜鈴的伎倆，只能讓更多的患者上當受騙，請收起你喪心病狂的“魔掌”，多做善事，取信社會，取信於民。

04

作為患者也要擦亮眼睛，不要重複出現低級錯誤。“復大醫院”怎麼就是你認為的“復旦大學附屬眼耳鼻喉醫院”呢？一是最起碼的常識也要找到官網做一確認；二是看看相關醫院的確切地址；三是確認醫院歷史、專家介紹、學科建設等關鍵要素；四是公立醫院一般不會有在線客服的設置；五是到當地衛計委也可以查詢或諮詢等等。僅就這個案例而言，雖搜索結果存在誤導，但是病未治好也有患者自己盲目就醫的原因，與搜索結果不準確之間難以證明有法律上的因果關係。如果百度購買的關鍵詞本身不違法、侵權，百度是沒有問題的，如果關鍵詞是使用其他機構的名稱、商標，那麼就涉及到侵權。

05

相關監督部門應對知名門戶互聯網公司實施監督、抽查、飛檢，不要被動等到舉報才進行檢查、處罰，把“事前預防、事中監管、事後處理”理念貫徹到全程管理中去。加重打擊利用互聯網違法犯罪的行為。讓互聯網企業知法懂法、守法護法，淨化互聯網環境，重塑互聯網企業形象，真正實現安全、便捷、乾淨的互聯網服務社會、服務大眾。