紅網漣源市分站（通訊員 劉立平）疫情就是命令,防控就是責任。在這場沒有硝煙的新冠肺炎疫情防控阻擊戰中,漣源12315主動作為,充分發揮職能作用,為抗疫保駕護航，架起疫情防控“連心橋”。
疫情發生以來,市民對疫情產生恐慌,顯得格外焦慮和急躁,每天關於疫情的諮詢、投訴、舉報是平時的幾倍甚至幾十倍,而且情緒很不穩定。漣源12315工作人員全天侯24小時帶著理解和尊重的工作態度接聽每一個諮詢、投訴、舉報電話,耐心解答,保持專業剋制,讓消費者打消顧慮,輕鬆面對，並且通過電話,快速將黨的政策和政府的聲音進行傳遞,積極宣傳正能量,及時穩定民心,安撫情緒,堅定了廣大市民阻擊疫情的決心和信心。
漣源12315工作人員對全國互聯網平臺登記的投訴舉報的案件,按照屬地管轄原則,第一時間分流和督辦。市場監管執法人迅速與投訴舉報人聯繫,調查瞭解情況,及時初查反饋和結案反饋。從1月24日到3月3日,共受理投訴舉報235起,諮詢電話309個，其中相關疫情防控的投訴舉報213起，為消費者挽回經濟損失3萬餘元,得到廣大消費者的好評。
漣源市場監督管理局通過12315投訴舉報平臺,及時發現案源，嚴厲打擊哄抬價格、銷售假冒偽劣等損害群眾生命財產安全,侵害公共利益的違法行為，對擾亂市場價格秩序的蔣某某進行立案查處,沒收違法所得並處罰款1萬多元,對某國藥店銷售假冒偽劣口罩罰款4萬多元,有效震懾了疫情期間的行業亂象，為全市疫情防控，維護市場經濟秩序穩定作出了積極的貢獻。
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