疫情存在
人民群眾的司法訴求一樣存在
為維護人民群眾訴訟權益
滿足群眾在疫情防控期間的
立案及訴訟服務需求
保持司法服務渠道暢通
盤龍法院訴訟服務中心的工作人員
在堅持防控到位的同時
積極履職盡責
堅持“線上”“線下”服務群眾
今天
為大家講述
訴訟服務窗口一位“女戰士”的故事
程妍，是盤龍法院訴訟服務窗口的一名普普通通的工作人員，面對這場沒有硝煙的戰爭，她雖然沒有參加誓師會、沒有寫下請戰書，但她有一份堅守的初心，這份初心讓她在親人的掛念裡，毫不猶豫地奔赴到抗疫期間的工作中。
“隔空”不“隔心”
疫情不能阻擋
盤龍法院幹警服務群眾的決心
“關鍵時期，群眾的司法需求尤為不能漠視，公平正義更不能缺席，訴訟服務愈發重要。我們兩個‘一站式’工作持續加大推進力度，我作為訴訟服務中心的普通一員，一定要努力工作，讓人民群眾在家中就可以實現訴求。”程妍如是說。
訴訟服務“常在線”
群眾辦事“不掉線”
訴訟服務中心作為法院審判流程的第一道關口，承擔著導訴分流、訴前調解、立案登記、繁簡分流、信訪接待等多項職能。疫情期間，為實現防疫、辦案“不掉線”，訴訟服務活動的重心由“線下”轉向“線上”。立案工作採用信息化方式與當事人溝通聯絡，引導訴訟參與人通過移動微法院、雲南司法信息網、雲南在線矛盾糾紛多元化解平臺（雲解紛）、易聯眾訴服一體機、微法院跨域立案等渠道進行網上登記立案。
於是，堅守崗位的程妍轉變了工作方式，每天密切關注著辦公電腦、服務熱線，絲毫不敢鬆懈，更熟練地運用網絡訴訟平臺，任勞任怨的為當事人“奔跑”，替大家完成他們因為疫情而無法親自完成的工作。
這樣的為民服務
讓司法更有溫度
當春節剛結束，整條大街幾乎見不到人的時候，一位年邁的老人因遇到糾紛，未做任何準備來到法院想要立案。在安全的距離中，程妍耐心細緻地向他解釋立案流程，幫助老人寫好需要準備的立案材料清單。
老人回家後，程妍又主動電話聯繫老人，一步步地指導老人的子女進行網上立案操作。
立案申請順利完成後，老人及其家人的真誠感謝讓程妍覺得，無論多辛苦，只要當事人滿意，一切就都是值得的。
“你們放心，後方的‘司法戰場’有我們守護！”
疫情期間當事人無法到場，部分同事在家隔離，程妍需要處理比平時更多的工作，加班成了每日的常態。
她連軸轉的工作被領導看在眼裡，領導擔心如此重的工作量壓垮了這個孱弱的女子，便提出讓她趕快回家休息，讓其它同事來分擔工作。而她卻說，少一個人工作，很多群眾的需求解決就要多耽擱一日。她總說相比那些奮鬥在一線的醫護人員，她的付出不算什麼。
“雖然每天繁重的工作讓我無法照顧年幼的女兒，但比起奮戰在一線的醫務工作人員、人民警察，我們真的十分幸福，所以我們一定要守好後方的‘司法戰場’！”
等工作結束，程妍換回一位普通母親的身份，披星戴月地回到家中，看到女兒熟睡的臉龐，雖然對無法陪伴女兒感到愧疚，但她卻默默地為自己打氣，為祖國加油。因為她堅信，春天很快就會來臨，我們必將取得這場戰“疫”的勝利！
法院雖然不是疫情防控的第一戰場
但是法院擔負著
為人民群眾實現公平正義的使命
正義不會因疫情而缺席
擔負著這份使命的萬千法院幹警
在自己堅守的初心面前
也一樣不會缺席
他們的存在
讓原本灰色的冬
也漸漸被滲透出的春意
所溫暖、所覆蓋
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