案情簡介
市民丁先生2019年3月20日在市區某洗衣店辦理一張洗衣卡充值200元，當日消費53.2元，3月28日丁先生提出退卡，與洗衣店協商無果投訴到市消協。經市消協調解，洗衣店退還丁先生146.8元。
案件處置
《江蘇省消費者權益保護條例》第二十八條第一款規定：經營者以發行單用途預付卡方式提供商品或者服務的，消費者有權自付款之日起十五日內無理由要求退款，經營者可以扣除其為提供商品或者服務已經產生的合理費用。消費者在辦理預付消費卡後15天內可以行使“反悔權”即無理由要求退款，這是消費者享有的法定權利。本案中丁先生辦卡未超過15天提出退款，洗衣店應在扣除已消費的費用後退還剩餘款項。
消費提示
雖然有十五天的“反悔期”，廣大消費者還是要牢記：辦卡充值要冷靜，杜絕衝動消費！合同是約定雙方的，如果超過十五天，因為消費者自身原因提出退款，仍需承擔相應的違約責任。
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