【信源】彩虹之橙
近日,七號線劉行站在一個早高峰過後迎來了一位特殊的乘客——一個戴著墨鏡的俄羅斯小夥。
這位乘客用自己豐富的肢體語言告訴車站工作人員自己要去站外上衛生間,當班站長楊晶琳明白了他的意思。但由於外國小夥上廁所前並未刷卡出站,導致無法再次刷卡進站。
值班站長剛想要向他解釋的時候,這位俄羅斯乘客用雙手比劃著,向值班站長表明自己是個聾啞人。
於是在車站的客服中心、進站閘機、出站閘機都留下了值班站長與俄羅斯小夥用無數小紙條、手機智能中英、中俄翻譯與肢體語言進行“你劃我猜”的身影。
經歷半小時的拉力賽,終於小夥明白了為什麼自己不能刷卡進站,怎麼樣才能順利地繼續乘坐地鐵。
高興的俄羅斯小夥與站長擊掌表達了自己的興奮之情。與車站人員告別後又折回在站長的手機上翻譯出“我愛上海地鐵”的字樣。
我們想說:“這,是我們應該做的”。
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