“聽說全國的售樓處都要關了”。
“從哪聽來的？”“老闆怎麼肯？”“那怎麼辦？”... 城市營銷群裡七嘴八舌的討論，讓阿力焦慮不安。 面對來勢洶洶的冠狀肺炎疫情，身為房地產銷售的阿力更是心緒複雜。 畢竟，如果沒有這次疫情，他只需要在春節期間正常加班搞銷售就是了，雖然累點，但好在春節旺季還是能拿不少提成的。可如今，肺炎的到來，讓他除了在春節期間加班之外，還要冒著生命危險。關鍵是售樓處門可羅雀，忙半天也沒幾個大子兒收入。 一想到這，阿力就越發鬧心。可比這更緊迫的問題是：一旦售樓處全關，他這個職業的房地產銷售該怎麼辦？而這並非杞人憂天。 為進一步防控疫情，1月26日晚，中國房地產協會發布關於暫停售樓處銷售活動的倡議書。與此同時，湖南、江西、黑龍江、山東、山西、雲南等多省份，數天內相繼發佈暫停房企線下銷售活動的倡議。更有甚者，四川、蘇州、南京、廣西、海南等多地均要求暫停房企現場銷售。 阿力人在上海，就職於一家民營房企。除去上海住建委發佈的各類建築工地不早於2月9日開工外，關於是否關閉售樓處的具體政策還未發佈。在這懸猶未決之間，很多房地產老闆還是不願關門的。 阿力也能體諒老闆的難。畢竟2019本就是很“南”的一年，今年突如其來的疫情更是讓線下銷售為主的房地產業難上加難，更何況老闆前幾天為支持疫區還捐了1000萬。在這個時候，關於上海發佈的延長假期期間加班算雙倍工資的事，阿力恐怕是想都不敢想的。 其實售樓處關與不關，對阿力而言都不是件好事。不關的話，也只是艱難維持，本來春節作為售房旺季，如今因為疫情防控也異常寡淡。可要是關了，公司和個人就徹底斷了進項，而自己還有月供2萬的房貸。疫情要是長期得不到遏制，公司估計也要裁員。 在突如其來的肺炎疫情面前，開發商傳統的線下售樓模式顯得如此不堪一擊。這也是阿力乃至整個房地產業都在反思的問題。
不過，阿力也聽很多人講了，“危機危機，危中有機”。疫情下的房地產銷售也可能迎來模式變革。此次肺炎很可能成為房地產線下銷售向線上轉移的一個拐點。 據阿力所知，疫情發生後，碧桂園、融創、金茂、華夏幸福、雅居樂等頭部房企，紛紛開啟了線上營銷通道。以華夏幸福旗下八達嶺孔雀城項目為例，在線下看房關閉後，其微信公眾號便上線了全景看房等功能。美的置業打出“春節在家安心購美房”的口號，推出“美的置業神器”小程序，全面實現線上VR看房、選房和購房等功能。綠城中國則以“心向美好 共同戰‘疫’”為宣傳語，推出“綠城雲”在線看房小程序。
中國金茂同樣推出“科技至上 釋放城市未來生命力”的“金茂粉”小程序，支持購房者在線瞭解項目和諮詢。正榮地產則入駐京東平臺，開通正榮地產京東旗艦店，全面啟動在線銷售服務。
阿力也第一時間體驗了下開發商推出的線上看房服務，一套流程下來，阿力有兩個體會：一是基本所有開發商自家線上銷售小程序，如“綠城雲”、“金茂粉”等都需要微信賬號登錄並獲取手機號，否則無法登錄看房；二是點進具體樓盤項目信息，多為2D項目效果圖、實景圖和戶型圖，真正實現3D和VR實景看房的很少。
阿力心裡也知道，畢竟此前開發商對線上銷售不以為意，倉促之下進行線上營銷建設，技術投入、用戶體驗各方面難免種種不足。
此外，房地產營銷服務公司也在為輔助房企打造線上銷售提供一系列支持。其中樂居買房推出了24H在線售樓處，通過線上小程序+H5買點展示，提供全方位線上購房服務。目前，全國已有超30家房企入駐，囊括上千樓盤項目。房天下則開啟網上售樓處，明源地產推出全民營銷手機售樓APP。 房多多也快速更新了自家在線交易平臺“多多賣房APP”上的所有樓盤項目信息，啟動“線上售樓處”，並推出經紀人適用的“天天獲客/微信賣房”私域流量營銷工具。天津365淘房網則公佈免費幫助開發商搭建網上售樓處、品牌館等線上展示營銷工具。
或是受益於房地產中介平臺此前較為完備的線上營銷鋪墊，總體體驗下來，阿力明顯可以感受到無論從樓盤信息展示還是線上一體化服務，中介平臺目前普遍比開發商自家線上營銷工具要做得更完善些。以樂居為例，其24H在線售樓處上，許多樓盤信息都能得到3D和VR展示。 儘管開發商和房地產服務企業都在盡力推動房產線上銷售變革，可阿力仍然保有疑慮。買房置業作為國人生活中最大宗的消費支出，其重要意義不言而喻。沒幾個人面對要一生居住的房子，是能在不到現場的情況下拍板決定購買的。這也是房產線上營銷的最大難題。 而且線上營銷這件事，阿力其實也早就有所耳聞。2017年，恆大入駐蘇寧易購房產頻道，開啟了房地產企業與電商平臺合作的潮流。隨後幾年，融創、碧桂園、金地、保利和綠城都相繼達成與京東的合作，入駐京東買房頻道。不過據阿力所知，線上成交似乎都不太可觀。 但是，作為身經百戰的房產銷售，阿力依然是熱忱的，包括對新鮮事物的信心上，而這裡面沒準還隱藏著重大的行業機遇和變革。儘管線下銷售有線上模式無可比擬的可信服度和臨場感優勢。但是通過5G技術的普及和VR場景的不斷完善，房產線上營銷能進一步打造出更為真實的臨場感，對於購房者瞭解項目和提高看房購房體驗也是大有助益的。 當然，無論線上線下，都是要靠優質的產品和服務來打動購房者。2003年非典催生了互聯網電商行業大發展；2020年興許就是房地產營銷模式變革實現重大突破的元年呢？阿力不無興奮地這樣想著。 然而不論如何，阿力當前最迫切的希望，還是疫情儘快過去。畢竟不管是房地產業還是其他任何行業，唯有國泰民安才有長久發展之道。來不及多想疫情可能帶來的經濟陣痛，只是想著被關閉的華南海鮮市場外，還有千萬武漢同胞蒙塵受苦，阿力也忍不住向疫區捐了1萬塊錢，備註上寫著：武漢加油！中國加油！
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