YOYO小鱼

作为一名急诊一线医生，这种情况我经常能够遇见。

如果病人辱骂我，恐吓我，我是否还会继续为病人看病？

解决这个问题是要看情况区别对待的，下面我来举例说明：

四年前，某一天深夜，急诊来了一位五十多岁的胸痛患者。

当时患者是独自一人前来急诊的，他的描述是前胸后背剧痛，有撕裂样的感觉。

体格检查也发现左右双上肢的血压相差超过20mmhg！

中老年男性，有抽烟和高血压病史，胸痛，撕裂样感觉，双上肢血压差较大，最先被考虑的疾病便是主动脉夹层。

我将自己的考虑告诉了患者，告诉他要镇痛，控制血压心率，要做胸腹部CT甚至主动脉CTA检查。

但是，患者却始终坚持认为自己没有大问题，自己只是“岔了气”。

他坚持要离开，我坚持不让其离开。

在等待家属前来的时候，他开始责骂我，说一些医生是为了检查而吓唬人，没有医德等等污言秽语。

但是，我并没有较真。

因为我知道如果患者真的是主动脉夹层，随时会发生死亡。如果患者死亡了，家属是不会承认患者自身的原因，而只是会说：“你是医生，你懂危险性，我们又不懂？”或者家属会这么说：“我们来医院的时候还是好好的，怎么会突然就没有了？”

所以，无论患者如何无礼，只要存在严重疾病或者生命体征不平稳，我都是会假装听不见不要脸般的继续看病。

因为这点威胁辱骂和性命相比起来是无所谓的。

后来，导致患者胸痛的原因果真是主动脉夹层！

出院后，他特意前来向我道歉，我除了假装的微笑之外，内心却并没有原谅他。

我不需要他的道歉，也不会原谅他，也不会因为他的无礼而不作为。

这只是我的工作而已，与其它无关。脱下这身白大衣，离开医院，谁也不认识谁。

但是，有一种情况我是坚决拒绝继续看 病的。

就是患者或家属只是寻常疾病，生命体征平稳的情况下。

前几日，在急诊，深夜来了一位皮肤过敏的患者。

当时急诊室里挤满了人，这位只是身体上有写荨麻疹的男性非要插队就医，理由是自己只是开一盒抗过敏药。

在他前面大约还有11个患者，我拒绝了他的要求，因为他并没有达到需要插队提前就诊的条件。

被我拒绝两次后，他却开始辱骂我并且摔打急诊的大门。

这个时候，我自然是药自我保护，自然是要拒绝他的，于是我报警了。

有病人说：他又没有打你，何必报警呢？

难道非要等到我受伤了才能报警吗？

对于这样没有大碍的病人或者家属，只要辱骂恐吓了我，我都是会停止看病，第一时间报警的。

我是一名救死扶伤的医生，但前提是我也是一名会受伤会流血会死亡的人。

最后一支多巴胺

作为一名牙医，不用像急诊科医生一样忍辱负重，一切以救命为先，再说了，牙疼也要不了人命。

我记得有一名口腔界的前辈说过一句话:我只看两种病人，一是信任我不跟我讲价的，另一种是信任我跟我讲价的。可见医患之间的信任关系是很重要的，虽然是无形的东西，但它绝对能左右最终的治疗体验和治疗效果。如果有病人找我看牙还辱骂我甚至恐吓我，错误如果不在我，我脱掉白大褂跟他干的心都有，还继续给他治牙？虽然说医疗行业也是服务业，但是我们不是某些病人撒泼的出气筒，穿上白大褂我是医生，需要对病人负责，脱下白大褂你我就是路人，你找我撒泼我为什么不能以其人之道还治其人之身？

如果错误在我，我也不会逃避责任，跟病人道歉是必须的。拿出自己的诚意，寻找解决问题的最佳方案。相信大部分人也会通情达理，总能坐下来谈。如果有得理不饶人的一些，趁机占便宜甚至恐吓威胁，那就避其锋芒，寻求警察的帮助也不失为一种好办法。毕竟因为一颗烤瓷牙正常使用出现疲劳破损而砍杀医生的悲剧也上演过，医生必须要学会保护自己。

不卑不亢，敢于承担责任，也不怕无理取闹，这就是我的态度。

牙齿去哪儿了

也是在读研时候发生的事情了。

有一天上午，跟着老板上门诊，那天是我老板的特需门诊，是预约制的，患者们根据预约的时间前来我院挂号。这里需要特殊说明一下，挂号网站给出的预约时间，指的是挂号时间，而不是就诊时间。因为就诊的时间是无法控制的，毕竟，谁也不知道患者病情的复杂程度。

然而，总会有很多人把预约的时间当成是就诊时间。这时候，每当我认真的解释一番之后，大多数人都能表示理解，也会选择继续耐心的等待。

但并不是所有人，你都能和他讲道理的。

那天上午，有个患者预约了十点的时间。恰恰那天前面有个外国患者，由于语言问题耽误了比较长的时间。于是，这个患者就有些气冲冲的跑来质问我们。

我照例跟他解释了一下，谁料到，他完全不予理会，竟然指着我和师妹的鼻子骂道：我现在打电话给挂号网站，如果不是你们说的那样，看我怎么打你们！

我听到这里，也一拍桌子站了起来：好啊！你试试看，我倒要看看你准备怎么打我们！

这货愣了一下，显然没想到我也这么横。。

愣了几秒钟，他退到了别处，那天也没有再见到他。

所以，我的原则是，对讲理的人你也要讲道理，对不讲理的无赖，完全无需有任何顾忌，该动嘴动嘴，该动手动手。两个字，别怂！

阿卡酱医生

首先可以明确的一点是，病人辱骂、恐吓医生的情况是可以发生的，而且不止一例。

这种情况在儿科的门诊，重症的病房出现的多一些。对医生出口不逊的，往往并不是病人，而是病人的家属。当然也不排除一些酒后无德的、情绪过于偏激暴躁的患者也会这样做。

如何应对并作出相应的选择，医生的做法往往并不一样。尤其是在门诊过程中。

也有一些例外，往往也无可厚非。比如有一位儿科医生在出急诊的时候，一位外伤小患者在父母的陪同下来看病，恰恰赶上这位医生临时去了一趟卫生间。

等待不耐烦的家长在医生回来后出口不逊，你做急诊医生，你凭什么上厕所？你不知道患者在等你吗？之后的话就太难听了。

这名医生接诊后，做了检查，给了患者这样一个答案，对不起，您家孩子的情况比较严重，我们医院接不了，请你转院吧。

你觉得这位医生做的对不对呢。

。

辽沈名医

急诊科医生可能碰到这样的情况是最多的。

虽然大多数病人懂得利害关系，还不至于直接跟医生发生冲突，但是也不能排除有万分之一的极品，脑子秀逗到威胁恐吓医生。

我每年至少要接诊一万多个病人，所以即使是万分之一的几率，也意味着至少每年都会被恶心一回。

如果我被辱骂或受到威胁，我会这样做：

1 评估自己有没有直接被人身伤害的风险。如果暂时没有，那么我会不卑不亢地继续跟对方交流。在患者有生命危险的情况下，最重要的事还是稳定患者的病情。但是如果患者暂时没有危险，继续在我这里治疗是不大可能的了。我可以找到几十个专业上的理由，表示你这个病继续在我这里治疗不合适，患者不可能看得出医生的托词，大多会自动离开或被转走。

2 如果患者或家属真的已经威胁到我的人身安全了，那么对不起，我会拔腿就跑，就是院长也不可能把再我拉回来。当医生对我来说只是一份工作，一个饭碗。为了工作受伤了，甚至把命丢了，不值得。

幸运的是，工作这么多年来，我基本还没有怎么跟患者或家属发生过冲突。大多数患者都评价我态度很好，很负责。但是我想，我也只是运气好罢了，极品还没有被我碰到。所以以上方案，只是我构想的预案，希望永远都不会用到。

郑医生百嗑

春雨医生特别邀请到医生朋友来回答这个问题。

以下内容来自医生本人：

如今的医患关系可谓是剑拔弩张，恶性伤医事件也是层出不穷。作为一个医生，在门诊难免与病人发生摩擦，当病人辱骂、恐吓我们时，我们虽然也很愤怒、难过，但我们还是会继续帮对方看病，而且诊治方案不会不同。原因很简单，出于最基本的职业道德。

不是说大夫道德有多么高尚，我们要是真是圣人，也不至于跟病人生气了。而是我们即便再生气，也不可能拿病人的生命健康开玩笑，要是出了问题，我们会愧疚一辈子，病人也会追究法律责任。

因此，如果你不小心跟大夫发生的口角，以下是我们大夫想说的：

1.下次看病千万别不好意思，告诉你一个秘密，其实大部分的大夫是脸盲，我们一天接诊太多的病人了，根本记不住谁是谁。你就装作没事儿一样找大夫看病就成，绝对好使。

2.大夫也是人，也会有烦恼和情绪，通常大夫不那么爱笑，服务态度没有那么好时，他不是有意针对你，可能他工作的时候就是这样，你不要多想。

3.如果误会解除后，错在病人，病人能及时道声对不起，对我们大夫而言是莫大的温暖和安慰。每天出诊如履薄冰，病人情况各不相同，众口难调，繁重的工作只要能得到大部分病人的认可和感谢，我们就已经知足了，这可能就是激励我们继续奋斗在岗位上的最终动力。

春雨医生

一时半会会死吗？如果有生命危险，不管你打我骂我，都得先保住你的命。这是作为医生的职业道德，人命至上！

比如碰到宫外孕失血性休克的病人，性命危在旦夕，需要紧急手术，这个时候不管家属说话多难听、多么质疑医生的决定，都必须得软硬兼施、尽快说服他们配合治疗，救人为先！

如果没有性命之忧，又对我出言不逊，那我也可以对你爱理不理，爱看不看，不看拉到，门在那里，走好不送。

讲真，还真没有高尚到拿热脸贴冷屁股，有的人不值得拥有包容和理解以及帮助。

招黑回答，可是是实话。无论任何时候，都请保持他人的尊重，没有任何人应该无条件对你包容和帮助，别拿医德来绑架我！

妇产科小超人

我有一次是在刚参加工作那会，值夜班时急诊送来一位急性左心衰的老年女性患者，全身大汗，端坐呼吸，颜面青紫，喘憋的非常厉害，随时有生命危险，我一边积极抢救，给予端坐位，吸氧，利尿，静注吗啡，硝普钠泵入等一系列治疗，一边向患者陪诊的儿子交代病情及风险，告知患者病情危重，我们积极救治但是随时患者有死亡的危险，并下达病危通知书，但患者儿子并不认同，他说自己刚从监狱放出来，我不管我妈什么病，病有什么危险，我就要我妈活，我妈要是没了，你们大夫护士都得陪着一块去死。这种情况下我只能一边积极抢救一边向主任汇报情况，并且尽量不激化矛盾，好在患者抢救回来了，第二天她儿子和我说，我是浑人没文化，当时着急，你别往心里去，以后你有社会上的事，尽管来找我等等。我也只能笑着说没事的。所以说不管遇到什么事情，在病人危及生命的情况下，我作为大夫首先想到的还是抢救患者。

心内科荆大夫

这样的事作为一线医生是经常遇到的，很多病人一到医院就想立马得到好的治疗，如果不如愿就会辱骂医护人员，作为医生我们无法拒绝患者，在保证我们人生安全的前提下还是会继续看病的，我想多数医生都会这样做，但心里其实是不爽的，往往会造成防御性医疗或过度医疗，这样做医患双方都是不利的，和谐的医患关系需要医患双方多理解、多支持。

小小柳叶刀

实习轮转期间，呆过一段时间骨科急诊，有天下午，有个父亲带着十多岁的儿子来骨科急诊，自述儿子下午踢足球摔了一跤，胳膊疼，老师再给他进行简单全身查体，问诊以后，给他开了五张检查单子(解释一下，每张单子查一个部位)，孩子他爸一看五张单子，顿时就不满意了，孩子就摔了一下，开这么多单子干啥，老师说，每个单子查一个位置，孩子他爸：都说医院乱收费，今天终于见识到了，如果查不出问题，看我不去医院投诉你。老师当时就不开心了：这里有五张，你想查哪一张查哪一张，但是以后孩子落下什么后遗症你别来找我。孩子他爸骂骂咧咧的去检查了，一个多小时以后，带着片子又来了，这下态度变了：医生，我看片子，可能折了，咱们医院能做手术么。老师拿片子一看，五张片子，四张片子有骨折，还有两处非常严重……最后老师还是给他联系了儿童医院，毕竟我们院做不了小孩～

關鍵字: 健康 辱骂 心理