自我知我
現在最現實就是，中小賣家看到買家好評率不是百分百的肯定有戒備，很多時候，寧願被這個單不賣也不想出現差錯自己的店鋪有差評，對於天貓淘寶大賣家就無所謂了！即使你給差評了都不影響銷量有時候沒有差評還不正常以為是商家刷單！總結一下要是便宜的商品幾十幾塊的東西，出現問題都協商解決申請退款退換都是可以的，走淘寶程序！最後看淘寶判定結果！一般淘寶都偏向於買家的！不是賣家同不同意！是淘寶評判標準為準！所以沒必要走極端差評，差評是買家最終的法寶也是最終的權利！給了差評買家實際也沒有得到什麼！現在淘寶賣家打標很厲害標註買家拉黑幾次，評價率，掉包等等很多！在賣家和買家諮詢的時候賣家都可以看得到，所以就導致現在很多買家在諮詢的時候賣家直接告訴買家沒號，沒貨，斷貨等等！目前瞭解這麼多希望對買賣家有所幫助！
無名小卒9180
說垃圾這個就過分了。我低於98%，總共給過2次差評(在淘寶上買的次數少)，一般默認好評。碰到黑心賣家且態度不好才差評。黑心商家套路深。
第一次差評有5年了，買的涼鞋，當時收到快遞就確認了還給好評。穿了3天，從中間斷裂成了兩半(沒人為破壞，走在平路上突然斷的)，找賣家非說是人為的，還說了一些攻擊的話，很惱火，果斷又買她店裡其他東西，不差這點錢，就為給個差評，出口氣，後來特意去那個店看了下，評論好多說質量差的，再後來店就沒了。
第二次差評，是今年，買的鞋脫膠了，拍了圖片給客服看了，不同意退貨(客服說退回去也是扔掉)，客服開始說給錢讓我去修，我果斷拒絕，要求退錢，客服不同意，最後談成退一半，給她一個好評(不想浪費時間，損失一半也認了)，讓我先確認收貨，就確認了，又急著讓我好評，1.我實在不願昧著良心寫，2.是可以默認好評的。就說不寫評論，等著默認，客服不同意。發現是個套路，引誘我收貨還不退錢，不想浪費時間，直接差評。有足夠的證據證明是賣家問題，也沒去找平臺投訴，一是麻煩，感覺平臺也不會認真處理，只會打太極。二是沒必要做太絕。
那些賣劣貨的賣家，也不用說光頭說和尚，估計就是從那些自己說的買家，變成了賣家。
匯聚鳥
可能它不會用淘寶，我買東西要貨比三家，沒有評論那些基本不買，銷量多的一般都是比較好的商鋪，今天有一個客服找我，我買的是49元的加絨連襪絲襪。我一般是收到的時候就拍張照給好評的。然後昨天穿了一個下午腳跟那裡起球了。我就追加評論了兩張圖片。客服就說給我補償15元讓我刪了照片。我刪了，她說還有一張，我說好評的照片也刪嗎，她說刪，就刪了。反正退貨退款也是不可能的我穿過。畢竟那條襪褲是真的很厚的金絲滑絨，就大家退一步別為難人家了，人家做生意也不容易。我的好評率好像是99.6％。我經常網上買東西的。感覺一分錢一分貨吧。我買的都是便宜的要求自然也不能太高了
哈哈哈哈哈哈123121
07年註冊淘寶，至今淘寶消費約20萬左右。
具體有多少單，沒法統計了。
印象中，我給過3個差評。
1.買的春秋裝，天貓搞活動限量秒殺的那種，收到貨，完全貨不對板，還嚴重脫線~找客服，發圖建議要了退貨地址後退回，被拒收，又退，又被拒收~兩個來回拖過了時限，被自動確認收貨，最後只有差評。
2.買了2個64GU盤，到貨後360測試說是真的，就確認收貨了，在客戶那導資料，考進去了50G出頭，拿回公司拷貝，進電腦裡，發展全部打不開~又試著打開u盤的資料，也同樣打不開。急急忙忙跑到對方公司去，換了個u盤重拷，當場試了，不管什麼文件，只要拷進去了就別想再打開。~最後才知道這是擴容盤。聯繫客服，永遠是機器人自動應答，最後只好黑差評。
3.有次買牛排，138元8片，拿回家吃了3片，我和我老婆都上吐下瀉~絕對的質量問題！把資源病例發給賣家，賣家不承認，說是讓我煎熟在吃~牛排難道非得煎胡才行？我吃7分熟就該拉肚子？
空空大師僑緣
還別都說買家奇葩，我遇到過一個賣家，買了一個貓窩，等啊等啊，好幾天沒動靜，問客服，說已經發貨。過了幾天突然發現成了確認收貨…可是我壓根沒有收到，又問客服，說物流寄丟了，重新發一個給我。我又等了幾天，上去一看…店鋪不存在…一個三十多塊錢的貓窩，至今四年有餘了，依舊沒有見到在哪，估計寄到火星了吧。那時候不知道怎麼操作去反應給淘寶，就只當店家用這錢買棺材了吧。
Lost你
2006年開始淘寶，到現在是4鑽買家，從淘寶至今從來沒有給過任何一個賣家中差評，購物至少99%都是很愉快的，不喜歡不滿意的可以七天無理由退換貨，有啥質量問題的賣家都會很好的解決，從來沒有遇到過賴皮賣家啊。
我算是優質淘寶買家了吧[呲牙]
購物的時候也會去翻看一下賣家寶貝的中差評，有的中差評確實非常奇葩，嫌棄快遞態度不好的，嫌快遞慢的，嫌快遞不給送貨的。
要麼嫌買貴了，賣家回覆慢了，顏色不喜歡有色差。
有一次看到一個差評，也是嫌棄快遞很慢，兩三天不更新物流狀態，評價中還說自己被氣的都回奶了。
還有因為買東西，買回來不滿意和老公吵架的。
嘖嘖。。。我也是服了，人生有那麼多不快樂不愉快嗎？多大點事啊。
不喜歡可以退啊！坐在家裡快遞多數都可以上門取件。
有啥質量問題，和賣家及時溝通，至少99%的賣家都會積極解決吧。
在淘寶上，賣家有賣家的規則。買家也有買家的規則，作為買家，有理有據有什麼退不了貨的呢？
我是買家，我也支持賣家不要給好評率低的消費者發貨，購物需要理智些，成熟些。這樣，才能體會到淘寶帶給自己的實惠，樂趣。
粉小竹
稱垃圾客戶就有點過了，賣家肯定是想做生意的。但是好評率低的為什麼賣家不願意做他們的生意呢？我說一下我的感受吧！我現在是一個黃鑽的買家，平時購買說時候會遇到貨品沒有達到期望，一般沒有產品質量問題的話，我都會自己出運費退貨。沒有必要跟賣家鬧或者給差評什麼的。因為跟想象中的不一樣我覺得不是給差評的理由，而且一般賣家都會購買運費險，所以說退貨運費會有補償。多出的有時候也就幾塊錢的而已。所以我從來沒有給過差評，記得有一次給他一箇中評，賣家立馬電話聯繫過來了，簡單溝通一下立馬給他改為好評。因為確實什麼大問題。所以給他改了。沒有必要去影響別人的生意。
同時我也是一個賣家，說實話，淘寶上大部分客戶都是很nice的，都願意溝通。剛才看了一下回答有個說，大部分給差評的都是窮醜。。什麼的。感覺吧，不全無道理。
說一說我常遇到的奇葩差評理由：
不送贈品，貴。別人有送
和想象中的不一樣
感覺質量不好？（我想說用都沒用過，就覺得質量不好了，）
沒有好評返現
快遞慢
我們其實很多情況下都會選擇妥協，因為這總是少部分，有時候補償點錢就算了。但是真的不想再做他們的生意了，無論產品好壞，他們都會找個理由來差評，目的就是想佔便宜。我們都購買運費險的，只要你覺得不喜歡或者怎麼樣，我們都會辦理退換貨，來回運費都是我們負責，肯定虧本的。但是為了不想給差評影響銷售。所以只能忍了。
所以說淘寶想進步就應該買賣雙方可以選擇，或者差評要麼就直接沒有辦法修改。你又鼓勵有人給差評時儘量商量解決，不要好評返現。我挺想知道給了差評去商量解決不改評價，賣家為什麼去解決？解決，除了補償或者補發，退款不退貨沒有其他的了，那這樣錢是付出了，差評不改。賣家是自己沒事找事嗎？
還有就是一個好評返現的問題，說實話現在的買家一般不會去好評曬圖，除非你用錢去買。但是有問題，買家也不會給你好評。所以好評返現只是鼓勵了大家去評價而已，你說影響大家的判斷購買，其實影響不大。如果一個產品真的不行，大家不會給你好評的。差評居多，賣家也不會處理的來。會選擇下架。一般淘寶店都是好評居多，差評少數才是正常的，因為就算你產品再好，也會有人給差評的。
浪花小明
也不能一概而論吧，本人04還是05年就在淘寶買東西，第一次網購就被給了個差評，十來二十塊的東西，原因是沒及時確認收貨。
天可見憐，那時電腦和手機都是新奇玩意，只能在網吧下單，再給現金給有電腦的同學幫忙付款。那時的快遞好像也不快，等到了貨，再找同學確認付款時，我自己都忘了下單多久了，貌似半個月還是快一個月了，就決定乾脆默認付款了。
等我再上網時，就發現賣家給了個差評，說留言也不回，也不確認收貨，也不評價，好傷心之類的。
我也沒經驗，不知道留言解釋一下，就這麼過了。估計賣家也沒經驗，貨款到了又默認了好評，何必再計較。
這種情況放在現在，估計沒人會給我差評吧。
取名是一個技術活
一、從數據上來看:
98%好評率並不是真實的買家好評率，我們置頂過好幾個給我們差評的買家，觀察她/他的好評率，大部分都是差評後不會發生變化的，也許是系統漏洞，也許淘寶故意為之，表觀現象就是這兩個數據是不符的。
二、從交易過程的特徵來看:
據我們統計，好評率低於98%的買家分兩類:
第一類，在購買之前，會進行幾毛錢的長時間還價，要贈品等，不能說所有有這些行為的買家都是高風險客戶，應該佔一半以上吧，當還價不成，索取贈品失敗後，會把怨氣轉移到對商品的吹毛求疵上，收到貨後會挑很多小毛病給客服，如果客服滿足了她的要求進行小額補償，那麼就相安無事，如果客服不承認這是質量問題，那麼必差評。
第二類，職業差評師，購買的時候很爽快，收到後不跟客服聯繫，直接差評，等客服跟她電話溝通，並提出補償方案後，才會刪除差評，談不妥，就維持差評。
這兩類人好評率98%以下的概率很大，商家也最怕這兩類買家，所以很多商家會設置拒接好評率98%以下客戶訂單。現在淘寶系統也有賣家給惡意買家打"雲標籤"功能。
總之，不管是買家還是賣家，誠實守信是交易原則，也是做人原則。
全職媽媽兼職探索分享
必須的！ 低於100%好評的人 基本都會值得注意。 低於99%好評的人，基本會各種理由別讓他別買. 低於98%好評的人，直接告知沒貨. 好評低又直接拍下的人， 直接不發貨！到了萬不得已要發貨了，我會全程記錄我的此單產品的發貨過程與證據保留。 基本上低好評客戶（惡意購買除外） 後續問題發生率高的出奇。 當然對於好評率多少咱們這是不同看待的，愛星❤️級別的客戶相對來說會寬裕很多，98%以上好評咱們還是會當正常客戶對待，畢竟人家買的少給次差評也理解，購物遇到一次二次不順心的也正常（惡意購買新註冊賬號不算） 對於磚石以上的客戶 就如同上面我所說的低於100%的好評 咱們就開始關注了。 等級越高的買家好評率一般就是越高的。 磚石以上等級買家基本都是99%以上的好評率，都是正常客戶。
垃圾客戶這個詞不是騰空出世的，而是千千萬萬的商家吃著苦頭實踐給出來的。
網絡購物（特殊產品除外）都是7天無理由的，客戶申請退款後商家後臺會自動同意退貨退款，當客戶提交單號之後會急速退款到客戶賬號，也就是商家沒有驗貨 實際已經把錢打給客戶了、這是誠信社會做的很好的一點，誠信. 無理由信任客戶。
低於98%好評的客戶稱為垃圾客戶一點不為過的. 而且這類人都有一個共同點。 客戶申請退款 系統不會自動同意，需要店主後臺操作， 客戶提交退貨運單號後 不會極速到賬，需要店家驗貨同意後才行。 說明這個客戶購物習慣很差，沒有達到無理由給予信任的條件. 這個跟好評率無關，完全跟平時購物習慣掛鉤！ 也有好評100% 購物習慣很差的客戶， 因為好評率過一段時間會重置的. 好評率是直觀性的. 購物習慣只有接觸了才知道.
所以我在好評率上再加一條， 沒能讓系統自動通過退貨與極速退款的客戶 也得注意⚠️
