“请您一定要去医院检查一下，不仅是为了您自己，也是为了大家。”1月27日晚9点，蜀山经济开发区开发区山湖苑社区书记陆军和2名社区干事在辖区某小区内协调。“这户一家三口是湖北襄阳返肥，处在居家隔离阶段。当天晚上两人发烧，还不愿意就医，结果邻居知道了，觉得很害怕，希望社居委出面协调，安排就医。”陆军介绍，这户人家2人发烧，被邻居知晓后，传得整个小区都有点不安，不少群众七嘴八舌的跑来找我们。我们得知情况立即赶到这户人家里进行宣传劝说，一开始这家人不肯就医，经过我们反复劝说，终于当晚10点多钟去医院发热门诊检查，诊断为普通感冒，在家吃药休息即可。
这样的事情，在防疫工作中可算是日常。陆军说，我们虽然不是医生，但是在防控工作中，也要做好“望闻问切”，才能把防控工作做细做实，落实到位。
陆军告诉记者，“望”就是关注大局，把握政策，掌握疫情防控信息和上级要求的细则。自身重视、业务熟悉，才能做好工作。不仅要自己学习，还要带领社区工作人员一起学习，统筹安排好各项工作，同时做好社区工作的情况反馈。
“闻”就是眼观六路、耳听八方。疫情防控是面向社区每一个人，包括外来人员，基数比较大。除了依靠社区工作人员走访摸排，充分发挥辖区热心党员志愿者作用，效果更好，可以充分发挥“闻”的功效。陆军告诉记者，通过充分发挥辖区党员志愿者队伍的作用，宣传效果更好了，掌握信息也更顺畅。据陆军介绍，在基础数据摸排方面，社区接群众及党员志愿者反馈的武汉返肥人员共计18例，为信息全面摸排无遗漏做了贡献。
“问”就是要问老百姓的事，特别是居家隔离人员。经摸排，辖区居家隔离19户45人，关心他们的身体健康，为他们解决物资困难，社区将责任落实到党员干部身上，实行包保责任制，除了通过打电话、发微信的方式询问包保居民情况外，还上门进行体温检测，生活必需品送货上门，如蔬菜、必须的药品、温度计等，“只有做好贴心服务，才能让我们自行居家隔离的人员安心居家隔离。”
“切”就是落实防控手段，这是疫情防控的切入点、也是要害。陆军告诉记者，我们通过发放一封信、小区广播、横幅、电子屏等方式进行集中宣传，辖区小区实行全封闭管理，监测小区出入人员体温，做好日常保洁消毒工作，保障辖区居民有个安全的生活环境。只要加强防控，一定能战胜疫情，远离恐慌。
（胡正勇、路璐）
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