03.07 你認為寬帶收取終端調試費合理嗎?

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樓主您好!這個問題,我剛好是運營企業的工作人員,就我瞭解的情況,來給您解讀一下,希望給您一些參考。

現在運營商大多已經不收取終端調試費了

至少在我們這片區域,所有的運營商均已經不再收取寬帶終端的調試費用了。但現在隨著高帶寬寬帶的開發,有可能會收取一些押金。

一般來說,就是針對帶有無線功能的寬帶貓、高清的機頂盒等相對重要的網絡設備,會向用戶收取一定的租金。不過這個租金是可以返還的,當用戶不再使用寬帶業務,到前臺辦理拆機的時候,還回寬帶貓和機頂盒即可退換押金。

路由器等其他智能設備的調測,屬於延伸服務範疇

但除了寬帶貓和機頂盒之外的一些設備,大多都是用戶自行購買的路由器之類的網絡設備,則是需要用戶付出一定的調測費的,這個屬於延伸服務的範疇了。

不過這種收費也大多都是有相關標準的,不存在亂收費的現象,用戶可以在支付費用之前向運營商的客服諮詢,同時這種收費方式一般都會採取話費託收的形式,不會直接向用戶收取現金。

另外用戶額外需要布放的網線等材料,也屬於耗材,需要支付一定從材料費和人工費。

關於初裝費

其實初裝費,我們這裡也已經取消了,但可能各個地區的業務政策並不完全相同。但需要注意的是,初裝費和寬帶調測費並不是一個概念。初裝費是寬帶辦理之初用於布放光纖、網線的費用,屬於初始費用。


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通信行業那些事兒


不合理,列入我家用的是電信的寬帶買了2個機頂盒因有個電視壞了就報停了一個月,這上個月說去開通再用就要收100元調試費了,說什麼在送一個新機頂盒,那我以前買的不就浪費了。這些運營商真是太無良了,想著法兒搜刮用戶的費用


xixi45912


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你認為寬帶收取終端調試費合理嗎?

  • 運營商開通網絡的職責範圍,主要是用戶端的主幹設備,即入戶光貓;

  • 用戶端的路由器、各房間的牆插網線並不在網絡開通範圍之內。

協助用戶調試終端設備收取一定費用是合理的情況,實際上很少有安裝師傅會收取費用,均會順手協助調試開通。


用戶寬帶協議

運營商的寬帶開通協議模板中,對於該問題已經有了明確的規定。

很多情況下,用戶在簽訂協議的時候並沒有留意該點而已,一起看看都說了些什麼。

電信公司負責將提供的網絡及設備安裝和調試,客戶負責自帶入網終端設備的安裝、調測和維護。

電信公司負責將提供的網絡及設備安裝和調試:

  • 主要指得就是運營商主幹光纜,以及用戶端的入室光貓;

  • 光貓原則上是屬於運營商端的設備,您只有使用權,並且交納了一定的押金。

客戶負責自帶入網設備的安裝、調測和維護:

  • 那麼,用戶端的路由器、手機、各房間的牆插網線等,均屬於自有設備;

  • 原則上,運營商是不負責調試,寬帶安裝師傅沒有義務調試。


一般會免費協助安裝,收取費用的較少,即便收取費用,也並非不合理。


關於調試用戶入網的終端設備,收取費用是否合理,您怎麼看?

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極客談科技


調測費就是光貓和iptv電視盒子,光貓100盒子100,這不是運營商規定的,是國資委下發的文件規定的,其實收費很好避免國有資產流失。之前要麼免費要麼區域代理商的區域收押金。室內其他的就是組網業務了。


輝會長


不合理,以移動為例,今天剛諮詢的,既然報裝就是用的每個月都交費用的,既然你收網費的話肯定要保證我能上網,還要收取什麼安裝調試費,實在找不出收取費用的理由,有點店大欺客的樣子,如果說是設備的費用的話退回去還沒錢退。


吳晨258


入戶光纖,光貓,都是錢,很合理。


1不高興1


記住 花錢才能享受合理的服務!免費安裝弊端更多


小魚表鯊魚


很合理呀,要不你自己調試


用戶75602550043


現在幾乎沒有收取寬帶終端費的了,你使用的是聯通的,電信的,移動的,廣電的你只能花你自己寬帶一年多少錢?

本來你安裝哪一個寬帶都是帶給你貓的,這都是收費在裡面的,你只是自己想買一個好的路由器而已。

但是一個城市一個政策,對於收起寬帶終端費的問題,這個是當地的物價部門有沒有合理?


楊力7759


安裝調試費只有退網時候才體現的,然後很多地區光貓機頂盒安裝時候都說是免費送的,其實是免費給用,退網時一樣需要退回的,不同地區不同政策,有些地區運營商退網是直接要收取設備費用,安裝調試費用的。

至於合理不合理這個問題,你直接投訴到工信部,能得到最終答案


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