03.07 你认为宽带收取终端调试费合理吗?

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楼主您好!这个问题,我刚好是运营企业的工作人员,就我了解的情况,来给您解读一下,希望给您一些参考。

现在运营商大多已经不收取终端调试费了

至少在我们这片区域,所有的运营商均已经不再收取宽带终端的调试费用了。但现在随着高带宽宽带的开发,有可能会收取一些押金。

一般来说,就是针对带有无线功能的宽带猫、高清的机顶盒等相对重要的网络设备,会向用户收取一定的租金。不过这个租金是可以返还的,当用户不再使用宽带业务,到前台办理拆机的时候,还回宽带猫和机顶盒即可退换押金。

路由器等其他智能设备的调测,属于延伸服务范畴

但除了宽带猫和机顶盒之外的一些设备,大多都是用户自行购买的路由器之类的网络设备,则是需要用户付出一定的调测费的,这个属于延伸服务的范畴了。

不过这种收费也大多都是有相关标准的,不存在乱收费的现象,用户可以在支付费用之前向运营商的客服咨询,同时这种收费方式一般都会采取话费托收的形式,不会直接向用户收取现金。

另外用户额外需要布放的网线等材料,也属于耗材,需要支付一定从材料费和人工费。

关于初装费

其实初装费,我们这里也已经取消了,但可能各个地区的业务政策并不完全相同。但需要注意的是,初装费和宽带调测费并不是一个概念。初装费是宽带办理之初用于布放光纤、网线的费用,属于初始费用。


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不合理,列入我家用的是电信的宽带买了2个机顶盒因有个电视坏了就报停了一个月,这上个月说去开通再用就要收100元调试费了,说什么在送一个新机顶盒,那我以前买的不就浪费了。这些运营商真是太无良了,想着法儿搜刮用户的费用


xixi45912


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你认为宽带收取终端调试费合理吗?

  • 运营商开通网络的职责范围,主要是用户端的主干设备,即入户光猫;

  • 用户端的路由器、各房间的墙插网线并不在网络开通范围之内。

协助用户调试终端设备收取一定费用是合理的情况,实际上很少有安装师傅会收取费用,均会顺手协助调试开通。


用户宽带协议

运营商的宽带开通协议模板中,对于该问题已经有了明确的规定。

很多情况下,用户在签订协议的时候并没有留意该点而已,一起看看都说了些什么。

电信公司负责将提供的网络及设备安装和调试,客户负责自带入网终端设备的安装、调测和维护。

电信公司负责将提供的网络及设备安装和调试:

  • 主要指得就是运营商主干光缆,以及用户端的入室光猫;

  • 光猫原则上是属于运营商端的设备,您只有使用权,并且交纳了一定的押金。

客户负责自带入网设备的安装、调测和维护:

  • 那么,用户端的路由器、手机、各房间的墙插网线等,均属于自有设备;

  • 原则上,运营商是不负责调试,宽带安装师傅没有义务调试。


一般会免费协助安装,收取费用的较少,即便收取费用,也并非不合理。


关于调试用户入网的终端设备,收取费用是否合理,您怎么看?

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极客谈科技


调测费就是光猫和iptv电视盒子,光猫100盒子100,这不是运营商规定的,是国资委下发的文件规定的,其实收费很好避免国有资产流失。之前要么免费要么区域代理商的区域收押金。室内其他的就是组网业务了。


辉会长


不合理,以移动为例,今天刚咨询的,既然报装就是用的每个月都交费用的,既然你收网费的话肯定要保证我能上网,还要收取什么安装调试费,实在找不出收取费用的理由,有点店大欺客的样子,如果说是设备的费用的话退回去还没钱退。


吴晨258


入户光纤,光猫,都是钱,很合理。


1不高兴1


记住 花钱才能享受合理的服务!免费安装弊端更多


小鱼表鲨鱼


很合理呀,要不你自己调试


用户75602550043


现在几乎没有收取宽带终端费的了,你使用的是联通的,电信的,移动的,广电的你只能花你自己宽带一年多少钱?

本来你安装哪一个宽带都是带给你猫的,这都是收费在里面的,你只是自己想买一个好的路由器而已。

但是一个城市一个政策,对于收起宽带终端费的问题,这个是当地的物价部门有没有合理?


杨力7759


安装调试费只有退网时候才体现的,然后很多地区光猫机顶盒安装时候都说是免费送的,其实是免费给用,退网时一样需要退回的,不同地区不同政策,有些地区运营商退网是直接要收取设备费用,安装调试费用的。

至于合理不合理这个问题,你直接投诉到工信部,能得到最终答案


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