众所周知，我国的通信行业一直是处于一个“三足鼎立”的趋势，三大运营商仗着自己垄断了通信行业，没有少坑过消费者的钱，其中用户最多的移动受到的吐槽当然也是最多的。也相信大家都经历过不明扣费，或者“文字套餐”等等，虽然随着工信部不断地针对运营商高资费方面强制要求“降价提速”，但起到的作用并不是很明显。
不知道大家有没有发现，运营商对我们这些老用户并不怎么“关心”，在目前很多优惠的套餐中，都是针对于新用户推广的，而老用户都是无权办理的。要知道现在如果换新号码是非常麻烦的，各种app、银行卡捆绑，所以很多老用户只能在默默的忍受高额资费。所以为了大家能够维护自己消费者的权益，今天小编就告诉大家几个专门针对于通信行业的有效维权办法，看看能否帮助到大家。
第一步，也就是客服维权，相信也有很多人经历过。如果当你个人权益受到侵害时，你就可以拨打专门的客服热线进行投诉或去当地的通信营业厅进行投诉，要求解决问题。如果可以通过这个方法就能解决，那就是皆大欢喜，如果不能，你可以和客服说去工信部投诉、如果还不能解决问题，那我们就需要进行第二步了。
第二步，运营商网站登记投诉；各大运营商都会有自己的投诉网站，如果你的权益受到了侵害，可以在网站进行投诉，根据网站内的相关要求，把投诉的表格认真填好并提交即可。受理后，一般会在48小时内收到回复，大部门的问题都可以得到解决。
第三步，工信部投诉，这是最绝的，也是最有效的。当然前提是上面两种方法都不能有效的解决当下的问题时，可以去考虑。当然在工信部投诉需要满足几个条件的，其中有“已经向被申诉人投诉，且处理结果不满意或者在15日没有受到答复”等等。投诉的方法也分为几种，一是在工信部网址就行投诉，二进行邮箱投诉，三是拨打工信部的电话进行投诉。（需要网址或者电话的，可以上网搜索，或者留言小编会回复哦）
小编作为移动十多年的老用户，就有在工信部投诉过移动，在受理过12个小时内就有客服给小编来电，帮助解决问题。大家要注意如果真遇到此类情况，投诉时注意表达逻辑通顺，不要夸大事实，这样成功受理的概率也较大。最后小编也希望大家不要无事生非，夸大事实，毕竟每行业都不容易，希望大家也能够互相体谅。
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