竹山市民到政務服務中心辦事
越來越方便了
成立政務服務中心是
轉變政府職能、規範審批行為
方便群眾辦事的重要載體和有效形式
我縣政務服務中心成立以來
各窗口是否存在
門難進、臉難看、事難辦的情況？
是否存在“吃拿卡要”、辦事效率低的問題？
…
下圖中就有很多群眾
手寫留言為窗口點zan
群眾留言為窗口點zan↑
2019年窗口政務服務滿意度
第三方評價實施方案
群眾辦理公共場所衛生許可證↑
為進一步強化服務意識，提高政務服務整體水平，打造群眾滿意的政務服務環境，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育專項整治工作方案，重點查找各窗口是否存在互相推諉，門好進、臉好看、事難辦的情況，特制定本方案。
組織實施
窗口政務服務效能第三方評價由縣行政審批局（政務服務和大數據管理局）主辦，在今日竹山網開闢政務服務滿意度第三方評價專欄。
評價範圍
縣政務服務大廳各窗口（名單附後）。
評價時間
2019年11月下旬開始，12月中旬結束。
評價內容
（一）在行政審批和政務服務中是否存在“吃拿卡要”，辦事效率低等問題。
1、是否存在互相推諉，讓群眾辦事來回跑，門好進、臉好看、事難辦的情況。
2、是否存在不落實一次性告知、首問負責、限時辦結等制度，辦事效率低等問題。
窗口工作人員耐心為辦事群眾解答政策↑
（二）辦事流程
是否將部門政務服務事項製作辦事流程，採取多種形式公開，供企業和群眾知曉、監督。
為群眾提供一站式服務↑
（三）服務態度
1、在接待企業和群眾辦理業務時是否做到熱情主動、文明禮貌服務。
2、對申請人提供的申報材料不全、不符合政策的行政審批事項是否做到耐心解答。
自助辦理更加方便快捷↑
（四）監督管理
是否公開部門諮詢投訴電話，方便企業和群眾諮詢、投訴。
結果運用
（一）活動結束後，今日竹山網將評價結果反饋給縣行政審批局（政務服務和大數據管理局），由縣行政審批局（政務服務和大數據管理局）及時將情況進行統計、彙總、分析，作為改進窗口工作和提升工作水平的依據。
（二）對企業和群眾反映集中的問題，縣行政審批局（政務服務和大數據管理局）督促各窗口單位負責抓好整改落實。
（三）評價結果納入被評價窗口單位2019年度政務服務工作考核。
2019年窗口政務服務滿意度
第三方評價名單（27個）
發改局窗口、教育局窗口、科學技術和經濟信息化局窗口、民宗局窗口、公安局窗口、民政局窗口、司法局窗口、人社局窗口、自然資源和規劃局（不動產登記）窗口、住建局窗口、交通局窗口、水利和湖泊局窗口、農業農村局窗口、文化和旅遊局窗口、衛生健康局窗口、應急管理局窗口、市場監督管理局窗口、統計局窗口、醫保局窗口、城市管理執法局窗口、林業局窗口、稅務局窗口、生態環境局竹山分局窗口、殘聯窗口、檔案館窗口、地震臺窗口、菸草局窗口
請關注今日竹山網公告欄
您在窗口辦事過程中
若有需要反映的問題
也可撥打行政審批局
（政務服務和大數據管理局）
服務熱線4232110
該局將對您所反映的情況如實調查！
如果您在辦事兒時
也遇到了暖心服務
請在評論區為辛苦的工作人員點zan留言！
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