竹山市民到政务服务中心办事
越来越方便了
成立政务服务中心是
转变政府职能、规范审批行为
方便群众办事的重要载体和有效形式
我县政务服务中心成立以来
各窗口是否存在
门难进、脸难看、事难办的情况？
是否存在“吃拿卡要”、办事效率低的问题？
…
下图中就有很多群众
手写留言为窗口点zan
群众留言为窗口点zan↑
2019年窗口政务服务满意度
第三方评价实施方案
群众办理公共场所卫生许可证↑
为进一步强化服务意识，提高政务服务整体水平，打造群众满意的政务服务环境，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治工作方案，重点查找各窗口是否存在互相推诿，门好进、脸好看、事难办的情况，特制定本方案。
组织实施
窗口政务服务效能第三方评价由县行政审批局（政务服务和大数据管理局）主办，在今日竹山网开辟政务服务满意度第三方评价专栏。
评价范围
县政务服务大厅各窗口（名单附后）。
评价时间
2019年11月下旬开始，12月中旬结束。
评价内容
（一）在行政审批和政务服务中是否存在“吃拿卡要”，办事效率低等问题。
1、是否存在互相推诿，让群众办事来回跑，门好进、脸好看、事难办的情况。
2、是否存在不落实一次性告知、首问负责、限时办结等制度，办事效率低等问题。
窗口工作人员耐心为办事群众解答政策↑
（二）办事流程
是否将部门政务服务事项制作办事流程，采取多种形式公开，供企业和群众知晓、监督。
为群众提供一站式服务↑
（三）服务态度
1、在接待企业和群众办理业务时是否做到热情主动、文明礼貌服务。
2、对申请人提供的申报材料不全、不符合政策的行政审批事项是否做到耐心解答。
自助办理更加方便快捷↑
（四）监督管理
是否公开部门咨询投诉电话，方便企业和群众咨询、投诉。
结果运用
（一）活动结束后，今日竹山网将评价结果反馈给县行政审批局（政务服务和大数据管理局），由县行政审批局（政务服务和大数据管理局）及时将情况进行统计、汇总、分析，作为改进窗口工作和提升工作水平的依据。
（二）对企业和群众反映集中的问题，县行政审批局（政务服务和大数据管理局）督促各窗口单位负责抓好整改落实。
（三）评价结果纳入被评价窗口单位2019年度政务服务工作考核。
2019年窗口政务服务满意度
第三方评价名单（27个）
发改局窗口、教育局窗口、科学技术和经济信息化局窗口、民宗局窗口、公安局窗口、民政局窗口、司法局窗口、人社局窗口、自然资源和规划局（不动产登记）窗口、住建局窗口、交通局窗口、水利和湖泊局窗口、农业农村局窗口、文化和旅游局窗口、卫生健康局窗口、应急管理局窗口、市场监督管理局窗口、统计局窗口、医保局窗口、城市管理执法局窗口、林业局窗口、税务局窗口、生态环境局竹山分局窗口、残联窗口、档案馆窗口、地震台窗口、烟草局窗口
请关注今日竹山网公告栏
您在窗口办事过程中
若有需要反映的问题
也可拨打行政审批局
（政务服务和大数据管理局）
服务热线4232110
该局将对您所反映的情况如实调查！
如果您在办事儿时
也遇到了暖心服务
请在评论区为辛苦的工作人员点zan留言！
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