烟花小宝
在旅游行业，居民终止出行计划，各主要景点关闭，大型文娱活动取消。2019年春节假期，全国旅游接待总人数4.15亿人次，实现旅游收入5139亿元， 2020年春节“黄金周”名存实亡。
现实就是如此残酷。旅游业的天然脆弱性与敏感性使其在每一次重大危机中都遭受到重创。千禧年以来，危机与旅游似乎如影随形：2001年美国“9· 11”事件、2003年SARS 、2004年泰国海啸、2011年日本大地震与核泄漏 、2014年马航MH370…….当然，还有此刻正在困扰着我们的新冠状病毒感染肺 炎。
旅游企业暂时无法估计损失。但是，有一个细节可以侧面显示疫情的冲击有多大——由于瞬间极速增加的退单申请，携程、同程等在线平台、以及各 种酒店的客服电话瞬时呼入量爆炸性增长。自1月23日以来，携程、同程、艺龙、途牛等在线旅游企业的一线客服均开启了加班模式。在携程位于江苏南 通的万人呼叫中心，一线客服人均加班13小时。由于正值寒假，不少加班客服不得不带上年幼的孩子到客服中心支援。
旅游是重灾区，已成定论。” 世界旅游城市联合会首席专家魏小安表示，
2019年中国旅游业总收入6.5万亿元，平均一天178亿元。停滞一天，就是这样的损失。
旅游在疫情前是无比脆弱的行业，旅游业在疫情中的煎熬与坚持，艰难与坚信。期待政策的帮扶，期待社会的关注，期待疫情早日过去；涌动强劲的内 生力，必将绽放美好的梦想。
大平台与大的品牌方实际上也在“痛苦着坚持”，在国家相关扶持政策出台前，除了行业互助，旅游业的商家尤其是腰部与底层的商家，要想熬过这段 至暗时刻，更重要的是自救，熬到疫情全面胜利的那一刻：全国出现了繁荣的旅行和消费，各家酒店的生意空前的好。季琦认为，这次出现同样的繁荣 是大概率事件。
要想自救，首先要做的在于现金流管理的优化，这也是此次疫情为行业商家敲响的警钟；其次，如何在尽可能不裁员的前提下与员工共渡难关绝不为了 短期商业利益，杀鸡取卵；第三，要尽可能的修炼内功，寻找业务上新的突破。
