點擊右上角【關注】，每天獲取企業經營管理秘籍！企業管理內刊，與您一同成長！

提問題，是管理者的重要技能，好問題能夠吸引和激勵員工，不恰當的問題則會導致非議和責難。

在凱斯西儲大學教授、“肯定式探詢”理念倡導者——大衛·科普瑞德看來，關注優勢、使用積極的語言，遠比關注負面問題對組織更有好處。

那麼，管理者應怎樣提問？優秀管理者，應儘量避免提出的5個問題。

01

“出了什麼問題？”

開會時，很多管理者習慣這樣提問：

出了什麼問題？

存在哪些差錯？

我們現在最大的威脅是什麼？

提出這類問題，雖然情有可原，但如果管理者總是關注這類問題，下屬也會將注意力集中在劣勢上，從而忽略自己的優勢與機遇。

一個優秀的管理者應擅於提出利用優勢達成目標的積極問題。比如：

我們在哪方面做得不錯？

我們是怎麼成功的？

理想的結果是什麼？

怎麼做才能更接近目標？

02

“誰該為此負責？”

管理者在提出這個問題時，將注意力聚焦到尋找“替罪羊”上。

但通常情況下，對失誤或發生的問題，很多人都有連帶責任。只想找出一個人來負責，顯然是不合理的。

正確的問法應該是：

我們該如何通過合作彌補弱點？

這樣提問，可以提醒下屬找到薄弱環節，從而進行改善，而不是把焦點放在指責錯誤上。

03

“為什麼不這麼做？”

這個問題聽起來更像是建議，但若是管理者這麼說，就會變成一個引導性的問題，也就是把自己的工作方法，強加給他人。

作為管理者，不應控制下屬如何開展工作，而應鼓勵下屬自己想出辦法。

當然，偶爾通過詢問的方式，幫助下屬開拓思路也可以，但應換種說辭，比如這樣說：

你怎麼看待這件事？

對此你有什麼想法？

04

“我們不是試過這個方法了嗎？”

這種問題似乎是說，曾經嘗試過但沒有成功的方法，以後就不應再考慮了。

但這種思考方式，其實忽略了一個事實，某些想法之所以失敗，並非想法本身有問題，而是執行不力或時機不對。

正確的詢問方式應該是：

如果重新考慮這個方法，

這次會有什麼不同？

怎麼做才能改變上次的結果？

05

“我們為什麼沒想到這一點？”

當競爭對手發佈一款新產品時，管理者通常會問類似的問題。其實，這類問題只會誤導下屬跟風，讓他們認為自己的工作，就是用最快的速度，去複製別人的新產品。

而與其讓團隊仿造，不如這樣激勵下屬：

為何競爭對手的產品會如此成功？

它滿足了哪些需求？

我們如何運用自己的特長，

來滿足消費者的需求？

總之，領導者都應避免用“父母對小孩說話”的方式進行提問，而是要與下屬共同探究問題。