作 者 | GHR簽約作者董超、GHR觀察員
疫情中，大多數企業都在考慮怎麼“活下去”，但有一家企業，卻一直穩穩的前進著，似乎外面的風起雲湧，都與他無關。
這家公司，就是字節跳動。
疫情期間，字節跳動旗下抖音APP首次突破日活4億人次；
狂擲6億買下徐崢《囧媽》請全國人民線上看電影；
捐款2億成立“字節跳動醫務人道救助基金”……
這一系列動作，與那些裁員哭窮的企業形成了鮮明反差。
字節跳動究竟做對了什麼，才能令這個5萬人的“大廠”，既沒出現管理混亂，也沒出現效率低下，反而比平時更高效迅速呢？
這裡不得不提，字節跳動早在8年前，就開始推行來自英特爾的OKR。
OKR是什麼？
OKR，即目標與關鍵成果法（Objectives & Key Results），由英特爾公司發明，而後被Intel的VP John Doerr將OKR引入谷歌，現在包括Google、LinkedIn、Oracle、Facebook在內的許多硅谷公司都在用這個制度。
為什麼那些大廠紛紛拋棄KPI，選擇OKR呢？
很大一部分原因，是企業想從KPI裡解脫出來，尋求新的績效考核方式，主要還是因為KPI的特點，決定了某些情況下，它會失敗。
KPI的設置，嚴格來說，必須遵循“SMART原則”。
這就在告訴所有人，你的目標是固定的，達到了，就是成功，達不到，就失敗。
目標的確定性，能夠很好的幫助大家在達成目標的過程中，找準自己的方向，並努力朝之前進。
這個理念原本是非常好的，但在實際運用中，最嚴重的一個問題是，目標太過於固定而無法突破。
也就是說，每個人的KPI，最終只會產生兩個結果，“達不到”或“達到”，而不存在“突破”。
這就阻斷了“創新”。
OKR作為一種目標管理工具，就克服了這個難題。目標永遠是無法達成的，得分在0.6-0.7最完美。並且，在大方向一致的情況下，不去過多關注階段性的路徑如何。你可以“筆直前進”，也可以“曲線救國”。
有人可能會問，那有些人為了偷懶，只把目標完成情況定在0.6-0.7之前，故意不做到1，怎麼辦？特別現在遠程辦公期間，團隊成員都比較懶怠，OKR都不強制他們完成任務，效率豈不更低？
但其實，OKR在遠程辦公期間反而優勢更大。
遠程辦公期間，OKR優勢更明顯
字節跳動就是遠程辦公環境下還堅持OKR的範例。
他們其實一直都習慣遠程辦公，在遠程辦公中也很早就使用了OKR進行目標管理。
字節跳動副總裁謝欣曾說：“短期在家辦公時，我們可以運用OKR，針對性地設立一個目標，就像打一場仗一樣，設立項目、發起戰役、明確目標、一起衝鋒。這個過程中你不必要求每天應該幹什麼，但是可以激勵所有成員都像打仗一樣完成目標，這對短期在家辦公很有幫助。”
國內的華為、百度、滴滴、美團等公司也在實施。
作為全球企業通用的科學先進的計劃管理工具，OKR曾經在特殊時期時，讓英特爾扭轉危機，並讓谷歌在困難時期從銷售收入 100 億美元增長到 7,000 億美元，一躍成為2017《財富》最佳公司第一名。
之後，OKR 在 LinkedIn、Uber、Twitter 等硅谷公司流行，同樣帶來了爆炸性的業績增長效果。
OKR不僅在危機中極具優勢，在遠程辦公中的優勢也很明顯：
1、面對疫情這類突發事件，目標可以隨時調整，不易被環境影響，較為靈活
2、信息公開透明，減少溝通成本，在互不見面的情況下，這個優勢更加明顯
3、每個人的工作都與公司目標有關，給予員工主動性和創造性
4、員工可以通過OKR來約束在家懶怠的自己，提高戰鬥力
5、OKR開放和包容的特徵會使員工主動覆盤一天的工作，給自己打分，有容錯的空間，減少焦慮和壓力，間接降低離職率
……
閱讀更多 環球人力資源智庫 的文章
