03.08 快递员遇见这样的收件人咋办?详见描述?

五哥233756599


我也是做快递的,面对这样的客户,没接到电话,没及时拿货,丢件的几率很大的。我通常都会用物流笔把名字写的很大很大,怕他们找不到,如果没找到,会通知你过去找,找到了就会叫你送到家里去,这样客户遇到太多了。公司也是一句话,丢了件就赔没有过多的解释的。快递外卖都一样,你会遇到各式各样的客人,要有一个平常的心态吧!毕竟做的是这份职业。件没找到及时去处理,不然总部电话来了又得罚款了。





景宁星vlog


虽然我对快递员这个行业,但是我觉得这个可以理解,不用赔偿。

因为我觉得他已经做到了自己应有的责任,电话通知对方同意才放的。但是我就不知道会不会有一些快递员没人来就说已经放据为己有了。不过我相信他自己做这一行不会做这种低级的错误。

我也遇到过快递没有收到的问题,有一次是水果,我去拿怎么也找不着,中午放的下午去没找着。有一次丝袜,当天忘记去拿了,第二天去没找到。我并没有问快递员,因为我觉得是别人拿走了,因为有一些人就是这样贪小便宜,随便拿。

然而前几天我去超市买东西,看见两个收废品的人居然在超市门口毫无顾虑的在拆别人的包裹,拆了一个又一个,所有的都拿来看看拆开看。至于她们拿没有拿走我没有注意,看我过去我看着她们,可能担心有我的包裹所以问我看看有没有我的。我没有搭理她们买东西就走了。

所以遇到这种情况,一般都是别人拿走了,所以我们如果有快递,最好自己去拿,时间紧迫也最好早一点第一时间去拿。因为有些人就喜欢乱拿,贪便宜。手脚不干净的人不少。



向着有光的地方走


有些客户就是矫情,去年双11送一个小区的快递,打电话人不在让我放门卫,晚上7点多给我打电话说快递门卫没有,我还和她说快递的样子颜色,她就说没有,找了好久都没找到,我那时刚好在附近就过去了,一进门卫就看到那个快递在门卫的桌子上,很明显的一个快递,整个门卫就这么一个样式的快递,因为某知名快递,没办法和她吵,因为还有快递要送,没搭理她,出了门诅咒她一万遍,因为她耽误很久,感谢那些真心体谅我们快递员的人


人生无奈奈何


如果有监控的情况下才能按照他们要求去放,不然就让出来拿,不然就直接做问题件,保护自我,因为我曾经就因为这样赔钱了,后来才知道那个被取走,就因为没有监控取件人才坚持说自己没有拿,是别人冒充他签字拿走的,我说我要报警,他说你报警我就投诉到你们公司,我说那你就投诉我吧,我说我有通话记录,他却说反正我没拿,很可能是别人冒充我到门卫室拿的,后来公司出面赔款才解决,老板还安慰我,妈的,到下个月我才知道赔款钱从我工资里扣的,妈的,在后来我看到这个的号码都让他出来拿,我说公司要求必须本人签收,如果顾客强烈要求放在指定门卫室的话丢失与快递员无关,我才能放,不然就带走直接做问题件!他才同意说以后放门卫室丢失与快递员没有关系,妈的,门卫室都登记,你的快递怎么丢失,人心难测,门卫室登记都能丢失,在外送快递一定要保护好自己!!


东方旭日59


这个问题我最有权威来回答,送了一年半快递都送到家里了,找到门牌号,门开着就放里面,没开就放门口。写小店的直接放小店。地址不详打电话,先是给他一顿吊让他下次地址写清楚!基本就是这样了。有些难搞的客户微信加起来,到了发个微信拍个照片。


台州赤梦


一票4件,本人签收,一楼公司的货物!时隔将近四个月投诉少一件!处理结果,找到了签字的底单给客户看,客户勉强承认。

投诉结果反馈,提交客户签字底单照片,提交客户查看底单时视频。

最终结果,服务分一次性扣20分(一个月满分20😂)1000奖金扣光光。客户提交货物价值证明,公司理赔小组跟进,快递员工资里直接扣20%理赔款!原因是投诉丢货派送员全责!

想拿刀砍他全家还有公司的客服小组。

找到证据反馈无效😡客户多次投诉(看了签字单后)

马云还有个15天自动确认收货呢,快递公司为了客户无底线处罚一线员工,签收100多天的货都能投诉成功!

再后来送他们家货,谁的名字谁的电话就必须要带身份证收货,没有身份证坚决不给货,快递单名字和身份证名字不一样不给货(随便你投诉,这个投诉到邮政总局都不怕),就算当着面接电话我也不给货!

再后来就主动给我道歉


那天好热


保留证据,及时上报公司,金额大可以选择报警,快递员要学会保护好自己。

随着电商网络的高速发展,快递已经成为我们生活中密不可分的一部分,成为日常生活中柴米油盐一样的必需品。随之而来的就是快递的丢失,已经是一个普遍的现象,每天都会出现。

快递员一定要保护好自己。留下有用有利自己的证据

一,监控

像这种客户不方便拿,让快递员把快递放在某个地方的。首选我们快递员第一要想到的是放在有监控的地方,毕竟口说无凭眼见为实嘛。如果这地方确实没有监控,我们一定要拍一张或多张照片,还有一个办法,就是可以尝试联系蜂巢智能箱客服,看能不能在附近加一个蜂巢箱。

作为一个快递员,加客户微信应该是很容易很常态的,毕竟客户如果需要寄快递也好联系我们。当客户微信或者短信让我们把快递放在相应的地方,后面就算快递丢失了,客户也会联系我们一起找快递,毕竟是他让我们放那里的,很多客户就不会让快递员赔偿。

作为我们快递员,最担心快递丢失,可能一个快递的赔偿就是我们半个月的工资,所以我们要保留好有用有利的证据,保护好我们自己



一人一


目前,快递派送最常见的一种情况是:快递员送件到收件人填写的收货地址,收货人不在家,也没有其它人在家,打电话不接,发短信不回,那么这个快递该怎么送呢?放自提柜?未经收件人同意,收件人投诉,快递员就要被罚款;带回公司,站点,小件快递还好,大件,重件就太费事,费力,而且第二天还得继续送,派件费并不会因为你二次派送就给你加,本来是多少还是多少!有很多人会说,快递员可以预约派送嘛,先打电话联系,那么问题来了,是不是快递员派送快递,出去之前要先给每个快递的收件人打个电话?在这我也不想说什么快递员不容易的话,就表达一个观点,你买了快递,快递员既然联系你,肯定就是给你派送快递遇到了困难,就算你当时没有时间接电话,回信息,闲下来也最好联系一下快递员,不为别的,只为你所买的宝贝能尽快到你手上!


康少d


快递员这份工作就是这样的,要是遇到心眼不好的人,他就会想尽办法来讹诈你,但是像问题中所提到的快递员已经把快递放在收发室了,那么收发室应该是有监控的,这一点来说是十分幸运的,因为还可以找到证据证明你是已经把快递送到了的,也可以看出到底是不是有人把快递拿走了或者拿错了,如果是那个客户恶意为之,这一切都要等监控出来之后才会知道。

但是快递员在生活中是和外卖小哥一样有时候不被人尊重甚至歧视的,有很多人认为干这一行工作的人就是要比别人低一等,但是这完全是无中生有,因为各行各业的工作都是凭借自己的劳动汗水而来的,根本就不存在低等这么一说。

曾经我们在网上可以看到这么一则信息,就是在一个电梯公寓的电梯口贴了一张这样的纸条“外卖和快递员不得乘坐此电梯”的标语,他们美其名曰干扰了住户的正常通行,但是殊不知这是对人权的不尊重。

不过在这里我们还是要提醒做快递的人们几句话:

1.如果遇到客户不能来取件的,应该做好记录,并且有必要的时候用手机将视频拍下,拍摄的主要内容就是将快递放置在某一地点,证明自己是将快递放在和约好的地方,以免有人用心不轨。

2.可以每天将和客户通话的记录都保存下来,以免有人赖账,然后在每天结束的时候将记录保存在一个u盘里面,一个月清理一次。

3.在自己上门送快递的时候一定要将自己的快递车上的快递看管好,以免有人借机偷走快递。

这就是我要说的,我是生活小技巧,喜欢生活的朋友可以关注关注我!


生活小技巧one


遇到这种难缠的客户,我们就按着正常流程走。1.首先还是打电话给他,看他接不接,不接就直接带回去做异常,后面续送,三天都不接就退回去就可以了,因为你都知道这个客户是比较会来事儿的,就不要给自己找麻烦,即使她投诉你也不怕,你是按着正常流程来的。

2.如果打电话接了,她自己嫌远不来拿,要求你给他送过去,这种可以直接拒绝,自己身边有很多包裹,不可能离开自己的视线,如果包裹掉了,谁来负责,直接以这种话给她怼回去;

3.如果要求放在某个指定位置,可以先让她发条短信,包裹丢了,跟快递员没关系,我自己承担,如果发短信过来就放,不发就不放

4.如果自己亲自来取,这个时候要她亲自签字,然后把底单留好就可以了


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