新冠肺炎疫情爆發以來，如何在防疫特殊時期，將群眾信訪事項"事事有迴音、件件有回覆"不打折扣地落實好並非簡單之事。伊旗信訪局始終堅持"以人民為中心"的思想，嚴格落實上級的安排部署，各條戰線迅速行動，在積極做好疫情防控工作的同時，認真負責辦理好每一件信訪事項，強化值班值守，規範工作流程，推行網上信訪，引導群眾不外出、不走訪、不聚集，讓"數據多跑路"，盡最大可能降低疫情對信訪工作帶來的影響，維護群眾合理訴求，助力全旗疫情防控，堅決打贏我旗疫情防控阻擊戰。
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