大王優果
我做這行有七年了，也經歷過這個時期，會因為差評，退款吃不下飯睡不著覺，我也做過很多類目，其實不管什麼類目，奇葩客戶是經常有的，服務行業心態要放寬，你要學會變通，退款虧的是一次運費，但能減少一次中差評，中差評是會阻擋好多生意，以後不想做這些奇葩買家的生意，可以拉黑，禁止其下單。
減少退款的方法也有很多，比如設置一件不包郵，不送運費險等
萌寵大觀察
我也是淘寶賣家，賣拖鞋的，有個買家，在我這裡買了一雙鞋子，收到貨馬上申請退款原因是質量問題，然後我看那個圖片不對啊，剛收到貨，鞋子怎麼髒不，那麼舊？我就拒絕了他退款，他就申請小二介入強行退款退貨，小二也同意了。然後我一查他的購買記錄，發現半年前也買過同樣一雙鞋子，我就懷疑他是想調包，拿舊鞋換新鞋。等退貨到的時候，我就當快遞員面驗貨，果然不出我所料，就是退一雙舊鞋回來，我直接拒收，然後在淘寶上說明情況，小二也支持了我！一雙拖鞋二三十塊錢，這種便宜都要貪，我看你這輩子也就值這二三十塊錢吧，超噁心！
飄逸行人
昨天的事，一個顧客指出的毛病，要退貨讓我承擔運費，被我罵了一頓，我這暴脾氣，她申請淘寶介入了，淘寶沒有支持她，褲子是50塊錢的棉褲，一分錢不掙甩貨的，就是口袋那有一根裝飾的走線，有一根有點掛起來了，根本就不是質量問題，越是買便宜貨的人越是難伺候，清完貨我明年就不賣這種便宜貨了，建議你把利潤大一點，把運費險買上，會好很多。
小陌2020
我也是淘寶賣家，有時還真有你這樣的感受，遇到那些難說的買家，真的很想發火。
我是做淘寶女裝的，女裝的退貨率是很高的有的達到30%，現在對退貨這寬有點麻木了。
開淘寶之前就一直在電子行業，售後真是讓人頭痛，所以當初做淘寶就想到服裝，售後不會那麻煩，記得做淘寶不久時遇到有人退貨的，那天就心情不好，好像特別怕退貨，現在做久了，有人說要退貨，馬上就通過，有時也會遇到極少數刁難人的買家，明明就不是我這邊的問題，硬說我們的問題，要我們出快遞費，為了減少點麻煩也只能出，但這樣的事偶爾發生，大部分買家都比較好。
我一個人打理店鋪很多事都得自己做，廠家一般一個星期出一次新款，上新款時就忙點，夏天店鋪生意不好，就不會很忙，秋冬生意好起來時有時一天忙得頭暈，晚上睡覺聽到手機響看到有客人諮詢都會回覆，她們問的6成都會下單，只有小買家這晚還有人回覆她們，呵呵
遇到不順心的，還是壓壓火氣，調整下，如果事情太多是不是加人手分擔你的工作量，你的情緒會讓自己和家人帶來煩躁的心情，或是想想如何把售後減少，這樣或許沒那多煩事
藍花綠葉
我也做淘寶做了二三年了，跟客戶兌過，罵過，為了一個投訴或者差評，能耗幾天時間跟客戶溝通，打電話不接，再打。什麼樣的人都有！有時候氣的自己睡不著。
我是主要賣小孩子用的紙尿褲，做的都是牌子貨，利潤都是放到最低，從來沒有假貨，有的客戶小孩用著小了，偶爾漏了，都過來評論說假貨，有的還罵的很難聽。這個年頭誰還去賣假貨？！特別是孩子用的東西。
有時候真是覺得委屈，我知道所有的賣家都是這種感覺。做什麼都不容易。 題主可能是覺得自己的委屈無處釋放，再加上對未來的擔心和不確定，覺得心態失衡。 人人都有這樣的時候。
我覺得你應該認真考慮自己是不是還想要繼續做下去，如果是，就調整自己的心態，見招拆招，絕大部分你態度好，給點補償。她都會理解的。如果不想做，覺得遇到瓶頸，建議思考一下是不是該轉變一下方向。
買賣不同心。 任何時候就是這個道理。希望題主早日想好，平衡心態！
樊小花
看了你們的發言，那我也來湊湊熱鬧吧，我是做內褲的，這個類目不支持無理由退貨的，當然有些收到覺得大了或小了，要退也沒有辦法，只要別上身給退，可有些奇葩顧客，真的是奇葩顧客，不僅穿了，還穿了幾天，回來說小要退，能退嗎？解釋了，不行，好，你厲害，那你穿的不退了，其他退回來，我還是全額退給你可以了吧？人家居然都穿了，再來告訴我都小，都退，我當時那個火呀，你窮的穿不起了嗎？好吧，我不用你退了，你留著吧，我退款給你免費送你穿了，還有好多奇葩的，哎，真的是不做店不知道，一把辛酸淚呀，要都說出來，真的是說上個幾天都說不完
有一道看一道
我也是開淘寶店鋪的，目前為止只開了一個月的時間，還沒有碰到你們說的這樣的客戶。但是我還是挺好奇的，因為我覺得相互理解相互協商解決是再正常不過的事了，為什麼有些人還會通過很極端的方法去找問題呢。先不說這樣能給他帶來多少好處，哪怕就算有賠償十幾二十塊的值得嗎?
上一篇我回答了一個問題，關於買家確定收貨後給了差評，然後又申請退貨的事情。看到底下的評論，說實話我有點震驚。所以說是剛開始開淘寶店鋪，但是好歹在淘寶店買東西已經很多年了，有時候也會碰到讓人很生氣的賣家。但是直接退貨就好啦，為什麼還要想一些奇怪的方法去做呢？這樣不傷自己的信譽嗎？
也想求大神指導一下。開店就看到這樣的事情，內心還是有些忐忑的。
未末的小世界
我也是淘寶賣家，一個人搞定店裡所有的事，帶娃期間實在沒有收入才選了這條路，結果利潤也就夠娃買零食玩具，主要圖一樂呵。無奈我也會遇見一些刺頭顧客，騙設計圖的也有不少，真是吃力不討好。前段時間真是下定決心找工作去了，結果人家單位一聽我有娃，都是直搖頭，畢竟我這種喪偶式帶娃是一點班都不能加的，而且要雙休、節假，看了幾家心儀單位之後，我又回來老實開店了。淘寶小賣家利潤不可否認是有的，但銷量很一般，天天盯著那點錢跟客戶耗時間，真的心塞，但也無可奈何。
如果你的店鋪一個人也能打理，那就出去找份工作散散心。整天對著電腦等生意的心情真心想死。
風景滿糖
我剛做淘寶不久，這段時間就遇到一個噁心的顧客，也不詢單，收到貨後就直接差評，我們旺旺聯繫後，說是不滿意可以申請補償點錢給他，人家就把聊天記錄截圖追評，還說是為了群眾利益著想，不差那點錢……現在因為這個差評已經幾天沒單了，真的心態要崩了
ToCherish135700981
林子大了，什麼鳥都有。所以看開一點。
我從學淘寶到現在五六年了，一開始，會因為一個退款一箇中差評惱火失眠。自從學了淘寶，才知道世界上奇葩如此之多。以前看得太重，得失心太重，放開一點，不要讓這工作太過影響自己的生活。
自己看開了，也就好了。兵來將擋，水來土掩。
