只為__的杜雯潔
因為您沒有提供訂單截圖不確定訂單的類型，我們暫且按正常的流程來分析
1.單獨定製類商品或類目，因為是單獨定製，賣家一方面註明了發貨時間和週期，另一方面已經下單 開始給你採購或準備訂單所需要的原料和物料，這些都是會產生成本的，所以這類訂單一旦發生退款都會扣掉這些相應的成本，即使找小二介入成功率也不大
2.其它虛擬類目，包括遊戲 ，虛擬帳號這一類的沒發貨是可以退全款的
3.正常商品和類目是完全可以退款的，如果賣家要扣掉部分貨款，是可以投訴的
4.如果賣家點發貨了，可能是需要扣掉打包費用這些需要協商
以上情況除了第1種情況是不能退全款之外，2.3.4這幾種情況如果賣家在描述頁面，明確標明瞭，退款需要扣掉部分費用的話，淘寶小二也不會完全支持你！
希望能幫到你的，有其它問題再溝通
每日電商資訊
很簡單的，直接申請平臺客服介入，就可以解決了！
草本日常錄
找平臺投訴，大家之間相互溝通下，問題應該容易解決。畢竟，商家也要繼續做生意的，不會為一單生意，而影響全盤生意。
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