人民調解調走的是矛盾，調順的是民心，調穩的是發展環境，調和的是幹群關係。寧陽縣文廟司法所以“三個結合”為抓手，進一步加大人民調解力度，不斷優化服務環境，有力促進了文廟街道的和諧穩定。
堅持日常調解與集中攻堅相結合。日常調解由各村（居）、各專業調委會根據人民調解職責，通過“周排查、月彙報”的常規性排查調處，隨時發現隨時調處；同時通過集中攻堅對排查出的一些重大矛盾糾紛及時進行梳理歸類、定性分析，集中精力和集中力量進行“掛號”調處，跟蹤督辦，一些涉及面廣、情況複雜的矛盾糾紛，及時向上級有關部門彙報，爭取上級部門支持和幫助，杜絕“民轉刑”案件和越級訪、非訪事件的發生。
堅持換位思考與法律法規相結合。在糾紛調解過程中，充分應用法律法規，道德規範，人情世故，做到以理服人，依法服人。在充分尊重當事人的意見的前提下，引導當事人合理表達訴求，依法解決問題。在調處一些涉及到傷面子、傷感情的糾紛時，法律法規處理找不到依據時，通過把人情風俗、倫理道德同法律法規結合起來，用約定俗成的東西說服人，用法律法規教育人。
堅持調解工作與普法教育相結合。組織廣大調解人員廣泛宣傳與人民群眾生產生活密切相關的法律法規，積極引導廣大群眾自覺學法尊法守法用法，通過依法調處、依規調處，實現“調處一件、教育一片”的良好格局。用身邊的事教育身邊的人，極大的提高了人民群眾守法意識。
（寧陽縣文廟司法所）
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