人民调解调走的是矛盾，调顺的是民心，调稳的是发展环境，调和的是干群关系。宁阳县文庙司法所以“三个结合”为抓手，进一步加大人民调解力度，不断优化服务环境，有力促进了文庙街道的和谐稳定。
坚持日常调解与集中攻坚相结合。日常调解由各村（居）、各专业调委会根据人民调解职责，通过“周排查、月汇报”的常规性排查调处，随时发现随时调处；同时通过集中攻坚对排查出的一些重大矛盾纠纷及时进行梳理归类、定性分析，集中精力和集中力量进行“挂号”调处，跟踪督办，一些涉及面广、情况复杂的矛盾纠纷，及时向上级有关部门汇报，争取上级部门支持和帮助，杜绝“民转刑”案件和越级访、非访事件的发生。
坚持换位思考与法律法规相结合。在纠纷调解过程中，充分应用法律法规，道德规范，人情世故，做到以理服人，依法服人。在充分尊重当事人的意见的前提下，引导当事人合理表达诉求，依法解决问题。在调处一些涉及到伤面子、伤感情的纠纷时，法律法规处理找不到依据时，通过把人情风俗、伦理道德同法律法规结合起来，用约定俗成的东西说服人，用法律法规教育人。
坚持调解工作与普法教育相结合。组织广大调解人员广泛宣传与人民群众生产生活密切相关的法律法规，积极引导广大群众自觉学法尊法守法用法，通过依法调处、依规调处，实现“调处一件、教育一片”的良好格局。用身边的事教育身边的人，极大的提高了人民群众守法意识。
（宁阳县文庙司法所）
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