如今，外賣和快遞行業已經成為民眾生活中不可或缺的部分。在互聯網+的時代，外賣、快遞行業成為了連接產供銷的網絡節點，使人們足不出戶獲得消費需求的滿足。這些騎手在給人們帶來便利的同時，他們也面臨著許多亟待解決的問題。
一方面，外賣和快遞從業者自身存在不足。首先是安全意識不到位，為了爭取時間，很多騎手在工作過程中不遵守交通規則，給自己和他人帶來安全威脅。其次是部分從業者素質有待提高，在與顧客打交道過程中存在激化矛盾的現象，給行業形象造成了負面影響。再次是提高空間有限，很多從業者在工作中沒有空間和時間學習和鍛鍊，特別是一些人把從事這一工作當做自己的過渡職業，但是，經過一段時間的工作發現自身很難有其他方面的進步，對此行業的認同感和歸屬感欠缺，最終造成職業不快樂的問題。
另一方面，外界對騎手的認同和包容不足。從企業角度看，為了追求經濟利益，企業往往用苛刻的標準要求騎手，比如送達的時間要求太嚴，出現投訴處罰過重，這種一刀切的管理方式沒有真正結合實際情況，給騎手帶來很大的心理壓力。從客戶的角度看，有些人對騎手缺乏必要的理解，特別是有天氣原因等特殊情況下沒做到換位思考。其實，缺乏理解的背後就是缺乏尊重。
騎手們需要社會的認同與尊重。北京在去年增設了快遞行業評審專業，從業人員可以評定職稱，這樣的舉措能夠增強從業人員的職業歸屬感，也能夠增強大眾對該行業的認同和尊重。作為消費者，我們在每一次面對騎手的時候都要認可並珍惜他們的勞動，在特殊情況下給予理解和鼓勵。
“沒有人生奇蹟，只有努力軌跡，人生道路上不管做什麼工作，都要一步一個腳印”這是北京快遞小哥“剛子”樸實的觀點。我們從業者自身首先就要做到自我認同，只有我們成就自己的職業，職業才能成就我們的人生。時代屬於奮鬥者，時代屬於無數普普通通的奮鬥者。辛勤的蜂鳥構築新時代的生活，認同我們的城市文明，認同自己對城市進步的貢獻。
華圖教育 王金星
2020年2月21日
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