【訊】新冠肺炎疫情期間，許多快遞小哥和外賣員依然活躍在武漢街頭。迫於生活壓力、考慮到崗位職責、為市民做點貢獻……他們的想法不盡相同，但都在用實際行動支撐著這座城市的運轉。曾亮相中國國新辦記者會的武漢外賣騎手老計說，外賣騎手不僅僅是一個人，這個群體能夠正常工作，就代表後面的商家在營業，背後的平臺也運營正常。通過關注他們，其實就是在關注這個城市是不是正常運轉。
1月30日，武漢市民因防控疫情減少出行。圖為外賣員戴口罩繼續配送。（圖片來源：中新社）
“只想疫情過去，武漢早點解封”
北京《新京報》報道，鮑飛是武漢一名外賣騎手，負責給一家生鮮店送貨。疫情暴發至今，他大部分時間都在跑單。儘管每天從早忙到晚，“不充實”的感覺總困擾著他。“我只想疫情快點過去，武漢早點解封。”
鮑飛的家庭條件原本算得上優渥。他是一家企業的中層管理人員，打拼6年後攢下兩套房和100多萬元（人民幣，下同）存款。2017年兒子確診自閉症後，他辦理了停薪留職，專心帶孩子看病。
過去近兩年間，為了促進兒子的身體和智力發育，鮑飛每天都會給兒子打一針營養針。一針7500元，“就是拿錢在懟。”
房和車賣掉了，存款也很快花完，鮑飛做起了外賣騎手。之所以選擇這份工作，是因為上班時間可以自由安排，送完單，他能抽點時間陪陪孩子。
為了準備好接下來的醫療花銷，疫情期間，鮑飛仍堅持跑單。他說，疫情期間單量比平時少，但每單的價格是以前的兩倍多，算下來收入還是比平時高，每天能多掙200元左右。
作為兼職騎手，郭峰的本職工作是公交集團的後勤員工，1月23日武漢“封城”後，公交停運，他閒不住，騎車送起了外賣，“這個第二職業我很喜歡，累了就回家休息，有精神就跑一下。”
從春節前到現在，除了有三四天時間缺口罩沒出門，郭峰一直在外面送餐。他已經習慣了這種長時間、快節奏的工作方式。
“生活壓力很大，（我）不能停下來。”每個月，郭峰要還幾千元的房貸，女兒學古箏、學畫畫、上各科輔導班，也都需要用錢。為了給孩子創造一個好的學習環境，他只能想辦法增加收入。
被封鎖的武漢，繼續忙著跑單的除了本地人，還有沒能回家的外地騎手。咸寧人王建已經獨自度過了50多天。年前，妻子和女兒先回了老家，為了多掙些錢，他決定幹到年底，卻沒想到之後就被困在了城裡。每個月，他要給家裡匯去三四千元。如今父母、妻女和80多歲的奶奶都待在老家，他成了全家唯一的收入來源。
外賣騎手老計說，外賣騎手不僅僅是一個人，這個群體能夠正常工作，就代表後面的商家在營業，背後的平臺也運營正常。通過關注他，某種意義其實是在關注這個城市是不是正常運轉。“因為吃喝住行是我們普通人最關切的事情，如果吃的問題能夠順利保障，大家都會在心理上獲得一種安全感。”
正如媒體評論中所言，對很多人來說，快遞、外賣小哥就像城市的“蜂鳥”，用力揮動著自己的翅膀，穿梭在小區樓宇和街頭巷尾。作為確保物資供應的重要一環，他們在維繫城市正常運行、降低病毒傳播風險等方面發揮著重要作用。
“想到了小時候大家都有的那一點英雄情結”
疫情最嚴重的那段時間，鮑飛所在的站點一度只剩下他一位騎手。
最初，每給顧客送完一單，鮑飛都會用消毒液給雙手消毒，有時也幫著顧客消毒。“我也害怕疫情啊。”但他想，只要做好防範，戴好口罩，每天消毒，問題應該不大。
得知鮑飛還在冒著風險出去跑單，家裡人曾一致反對，“我父親差點要和我幹架。”鮑飛只能勸他們放心，稍有鬆動後，再找時間溜出來跑單。送完單，為了避免和家人接觸，他選擇騎車回到20多公里外的老房子去住。
開始跑單後，鮑飛一連20多天沒回家，直到武漢的疫情逐漸得到控制。後來回到家，警惕心仍不敢放下，他不僅和家人分房住，連晚上睡覺都戴著口罩。
疫情升級之前，鮑飛都是把貨直接送到顧客家門口。那段時間，有人給他送紅包和飲料，也有人拒絕靠近，“看我的眼神都像看病毒一樣。”
小區實行封閉式管理之後，他只能在大門口等顧客下來取。但總有人不願意出門拿貨，訂單取消，他就相當於白忙一場。
由於經常去方艙醫院和隔離點送餐，郭峰一樣會緊張。每次送餐，他都提前打電話聯繫，約好放餐地點或是讓工作人員轉交，儘量避免和顧客碰面。
最近，他還多了幾次用繩子送餐的經歷。有些顧客住在鄰街住宅的二、三樓，快遞員一到樓下，他們就放下根繩子，要求把裝餐的袋子系在上面。這種方式也是無接觸，雙方都願意接受。
各個小區封閉之後，上廁所成了王建在外跑單時的首要難題，小區裡的公共廁所不讓進，外面的公共廁所不敢進，他能忍就忍，撐得住就等晚上回家再解決。
他通常在早上七點起床，量完體溫，穿上工作服，再戴上兩層醫用口罩出門。走到小區門口，還要用紅外線測溫計測一次。送貨時經過卡點也要測，一天下來，他最少要被測二三十次。
據報道，2月底，武漢市外賣員、快遞員缺口2000人，電商平臺缺口4000人。為了緩解市場保供人手不足的壓力，武漢市政府在有條件的地方幫助企業安排外賣、快遞小哥集中住宿。尚未復工的企業富餘勞動力將在加強健康體檢和衛生防護的前提下，簽訂短期服務合同，為外賣和快遞隊伍緩解壓力。
2月23日，中國國務院新聞辦公室在武漢召開記者見面會，首次邀請武漢疫情防控一線的普通工作者講述自己的故事，老計就是其中一員。他對自己的工作也有了新的認識。他意識到，作為眾多疫情期間堅守工作的騎手中的一分子，他不僅僅代表個人，“很多騎手兄弟也能感受到這份榮光。”而幫大家解決了一些或大或小的生活問題，則讓他很有成就感，想到了小時候大家都有的那一點英雄情結。
生活新變化 萬物皆可外賣已成為趨勢
受新冠肺炎疫情影響，重慶市民紛紛開啟“宅模式”。圖為2月19日，市民將買回的物品擺在通風處殺菌。（圖片來源：中新社）
綜合北京《中國經營報》《新京報》報道，疫情期間，中國各地快遞、外賣小哥忙碌身影，是“宅經濟”興起的映照。
據一家大型生活服務類平臺數據統計，全國疫情期間餐飲之外的訂單增幅超過77%，春節期間蔬菜、肉、海鮮等食材銷量環比增幅達到200%，蔥薑蒜售出393萬份，人們還買走了500多萬個口罩。
除了生活物資，據網商平臺數據，室內運動設備訂單數也大幅上漲，春節期間，某電商平臺上的健身設備成交量持續走高，2月至今自營瑜伽墊成交額同比增長近6倍。
近期，美團發佈了《2020春節宅經濟大數據》，展示了人們因居家防疫不出門，將購物重點轉移至外賣平臺後，所帶來的生活方式以及消費模式的變化。美團有關負責人表示，“宅家防疫期間，萬物皆可外賣已經成為趨勢”。
雖然餐飲業在新冠疫情中受到較大的影響，但對於“買菜”“買藥”“超市便利”乃至“跑腿”等非餐飲外賣業務得到了較大的增長，其效果甚至超過了本地生活服務行業在去年的推廣宣傳。
互聯網分析師于斌曾表示，此前美團等本地生活服務巨頭都在大力推進非餐飲外賣，希望藉此降低對餐飲業的依賴。從去年至今，包括美團在內的巨頭通過線上引導以及廣告以期培養消費者心智，但成效有限。“通過疫情，外賣配送品類範圍在用戶心智層面被擴大，越來越多的用戶通過疫情瞭解了非餐飲外賣配送，這不僅能降低行業對餐飲業的依賴，也能刺激單量，增加更多的業務可持續性。”
在此次疫情當中，線下業務的不便卻造就了線上服務的繁榮，以買菜為主要業務場景的購物平臺，一夜之間成為居民們手機中的“座上賓”，人們將各家平臺的服務範圍、配送時長以及品類選擇等一一羅列，匹配方圓幾公里內的服務社區，定時搶購線上生鮮。
過去一個月中，用戶對口罩等防護類商品、家中常備各類藥品的需求，基本都是通過外賣得以實現。數據顯示，春節期間，人們通過美團外賣買走了500多萬個口罩，而為了保持健康、增加免疫力，各類維生素C銷量近20萬單，感冒清熱類的中成藥也售出了20多萬單。（完）
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