作为复兴区疫情相关诉求集中受理平台，“疫情防控服务热线：3142020”与广大干部群众共同奋战，一起铸牢疫情防控的钢铁防线，用真心、真情架起居民群众、企业和党委政府之间的“连心桥”。
复兴区疫情防控服务热线自2月12日开通至今，共接群众热线电话400余个，接听范围为投诉、咨询、举报、救助、意见建议、企业帮扶等。热线共分为以下几类：
返邯问题76件：返邯手续、隔离时间和地点
监督举报类25件：人员聚集、工作人员态度等问题
民生类26件：准生证办理、物业管理等问题
复工复业198件：复工手续、健康证办理等问题
小区出入60件：电子出入证办理、复工后出入证办理
就医求助35件：打疫苗、发热就医、开处方药、疫情相关等问题
部分电话登记截图
（民生类咨询）
（个体户咨询）
（群众反映情况）
（企业咨询）
一部群众热线电话
一头连接着政府职能部门
另一头牵挂着万千百姓
疫情防控服务热线开通以来
复兴区按照“一日一结一回访”要求
对来电内容件件督办
做到事事有回音，件件有落实
问
群众、个体户和企业的留言，领导能看到吗？
答
是的，而且每天都在关注！
（部分批示意见截图）
（向下滑动查看更多）
接到交办电话后
各职能部门迅速对接、开展帮扶
坚决把疫情对群众和企业的影响
降到最低！
河北亚盛同华工程机械有限公司，是我区一家大型装载机销售企业，销售额占全市份额50%以上。疫情防控服务热线在接到该企业咨询情况后，按照职责分工立即交办，区市场监管局多次到企业现场了解情况，全程帮扶指导。现企业已正常复工。
在疫情防控服务热线反映问题中，发现有一家机动车检测机构咨询复工复业相关问题，我区举一反三，同时主动对接其他4家机动车检测机构，问困难、问需求，结合实际逐一帮助解决。目前，我区5家汽车检测机构已复工，可随时开展机动车检测。
复兴将充分发挥热线平台作用
继续完善机制
提升服务水平
铸牢这座政企、政群之间的“连心桥”
复兴视窗
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