记者体验博商超市“送菜上门”全流程:下单!从超市到家门口

大小新闻3月5日讯(今日龙口报 )

记者体验博商超市“送菜上门”全流程:下单!从超市到家门口

博商工作人员将货物交给顾客

疫情防控期间,我市在四个大型商超开展了集中配送服务,生鲜电商的“送菜上门”成了很多家庭依赖的购物方式。

一袋生鲜产品,怎么从超市到达顾客的手中?配送路上有何酸甜苦辣?日前,记者跟随博商超市配送员一上午,亲身体验“送菜上门”全流程。

丈夫当上“专职司机”

上午9点,在博商购物广场负一层超市,十几名超市工作人员开始推着购物车穿梭,对线上下单商品进行配货。

博商电商负责人杨育林告诉记者,2018年博商推出的“博商生活”APP,在此次疫情防控期间派上了大用场。他们从正月初五便启动了生鲜电商配送服务。每天早上,一名配送员凑齐5单,便可以出外配送。

上午10:00,配送员辛萍告诉记者,她的5单已经齐了,马上出发!

在往外推购物车时,辛萍神秘地告诉记者:“我有专职司机!”看着记者疑惑的眼神,辛萍说:“就是我对象。”

原来,辛萍其实是博商审计部门的一名员工,博商启动生鲜电商配送服务,辛萍主动提出申请要当配送员。但由于自己车技不精,担心开车送货出问题,正好在企业工作的丈夫暂时没有上班,便来给她当司机。辛萍还告诉记者,其实,博商配送员团队像她这样的送货“夫妻档”还有好几对。

丈夫专心开车,辛萍打开手机导航,每次快到送货地点时,她便提前给客户打电话。“现在小区和村里都封闭管理,我们只能将商品送到门口,然后再联系客户自己来取。”辛萍说。

前两单往松韵小区和嘉元学城的送货都很顺利。到北马镇南栾堡村,出现了一个小插曲,这个订单是市民李女士为其母亲订的,辛萍在村庄路口等了20分钟,依然没人来取,再次电话联系,10多分钟后,李女士母亲姗姗来迟,原来,她是去另外一个路口等着了。

配送路上有苦有甜

随后的两单也比较顺利,送完沁园新区的最后一单,已经到了中午11点半。辛萍告诉记者,她需要赶回超市,继续领送第二批配送单。当记者问是不是先吃完饭再去送时,她说“没时间了,先送货吧。” 辛萍还告诉记者,此前一天,她一上午送了三趟15单,全部送完时,已经下午两点了,她和丈夫才吃上饭。

对于配送员的付出,多数市民都表示了认可,但他们也会遇到个别市民对他们工作不理解,这也让他们很无奈。

辛萍告诉记者,前几天,她的送货单中,其中一单在嘉元学城小区,另一单在兰高镇某个村,当时设计的路线是先去嘉元学城送,可就在她送货快到小区门口时,突然接到兰高那个客户的电话,态度生硬地表示自己急用,必须马上先给她送。无奈之下,辛萍掉转车头,又去先给她送。另外,近期,市民的订货多是生鲜食品,开车途中难免会磕磕碰碰。有时,好不容易将货送到,客户却拿一点毛病挑理要退货,辛萍只能又拿回去。

尽管工作辛苦甚至危险,辛萍说,能为无法出门的市民服务,看着货物顺利送到他们手中,虽然辛苦点但感觉很值得。

如今,博商虽已恢复营业,但许多市民对电商送货上门的便利性已经深有体会,并且喜欢上了这种购物方式。随着博商工作人员的陆续返岗,目前,博商已将电商的配送服务转交给了专业快递公司,即使疫情防控期过去,市民今后仍然可以继续选择这种越来越时兴的购物方式。记者 张朋堂


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