转眼即将步入2020年，没有人知道这将会是怎样的时代，特别是对法律科技公司来说，生死存亡，依旧是一个问题。
从21世纪伊始， Legal+Technology的模式就逐渐进入法律人的视野，跟随者互联网的浪潮，一批批法律科技公司如雨后春笋遍布市场。对普通人来说，智能法律咨询随手可得，对法律人而言，CRM系统、智能检索、大数据分析也已不再陌生。
蛋糕做大了，总有分不到的人。这两年行业内也不乏死于融资、悄然退出舞台的法律科技产品。
无论市场怎么变换，十多年来，有一家公司一直在改变法律行业——Clio。
学习它的模式和理念，或许能给国内的法律科技创业者带来一些灵感。
Clio，究竟是何方神圣？
Clio,
the leader in cloud-based legal technology,
empowers lawyers to be both client-centered and firm-focused
through a suite of cloud-based solutions,
including legal practice management, client intake, and legal CRM software.
Clio于2008年成立，为中小型律师事务所提供云实践管理程序。
通过一套基于云的解决方案，提供包括案件管理、客户获取及关系管理在内的软件服务，为律师赋能，使其既能做到以客户为中心，又可以专注于公司业务。
得天独厚的Clio公司估值已远超过10亿美元，并且有望公开发行。
2018年10月4日，他们收购了排名第一的律所CRM和客户获取软件供应商Lexicata。
2019年9月4日，他们拿到了来自TCV和JMI Equity的2.5亿美元D轮融资，这轮融资比任何其他法律技术公司都多，也比任何其他加拿大公司都多。
Transform the practice of law, for good.
Clio不仅仅是一家科技公司，他们将革新法律实践作为自己的使命，试图为这个古老的法律职业打造一个更高效的行业运作方式。
在大多数法律科技公司都在标榜自己的创新性时，Clio早就注意到他们要做的不仅仅是创新，它还应该是考虑周全的创新，基于实际调研结果不断优化产品，才能为客户提供切实有效的解决方案。
广泛的市场占有率：
在90个国家和地区拥有150,000个客户，与150多个集成合作伙伴共事，并赢得了全球66个律师协会的青睐。
较高的客户满意度：
被公认为是加拿大发展最快的公司之一，Deloitte Fast 50和Fast 500的上榜企业之一，CIX最具创新技术20强公司之一，法律实践管理软件的唯一领导者。
Clio，怎么做产品和服务？
优势1：注重对律师及律所各种需求的搜集调研工作。
优势2：产品对各个法律服务领域有所细分，区别于国内厂商试图设计一款囊括所有法律服务领域的产品构想。
优势3：善于整合上下游企业，充分发挥行业核心地位优势，面向律师端构建相应的生态链。
优势4：系统操作简单，可视化、人性化，真正为律师减负。
如果只能用一个词来概括上述优势，我觉得它会是Client-Centered，这并非一个新鲜概念，有所建树的律师们多年来一直沿用这种模式。
但是，正如Clio的首席执行官和联合创始人杰克·牛顿（Jack Newton）在其新书《以客户为中心的律师事务所》中强调的那样，在当前律师事务所的竞争中，采取以客户为中心的方法比以往任何时候都更重要。
在体验导向的市场竞争下，Clio坚持以客户为中心、考虑整个客户体验流程、给客户他们想要的服务、与客户保持沟通和互动。事实证明，他们的市场战略的确奏效了。
根据G2 Crowd在2018年进行的单一行业分析，在基于云的法律实践管理软件应用领域内，Clio的G2得分为92分（满分100分），最接近的竞争对手则落后32分。
Clio在G2 Crowd报告中的部分评分指标：
• 97% 满意度
• 94% 市场占有率
• 96% 对Clio的评级为4星及以上（满分5星）
• 98% 认为Clio战略方向正确
• 91% 有可能向亲友同事推荐Clio
Clio was named the only leader in legal practice management software in a recent report by G2 Crowd. The Grid® Report for Legal Practice Management | Summer 2018 is based on scores calculated using the G2 Crowd algorithm v3.0 from reviews collected through June 06, 2018.
Clio，为何享誉全球？
Clio通过发布法律趋势年度报告Legal Trends Report、举办法律科技年会Clio Cloud Conference、实施学术访问计划Clio Academic Access Program等举措，引领全球法律行业的变革与创新，也正因为这些高质量活动的曝光率营销，Clio收割了大量的用户粉丝和媒体焦点。
Legal Trends Report
作为基于云的法律技术的先驱，Jack于2016年创建Clio的年度《法律趋势报告》，针对法律界内的重要议题提供独到见解和数据分析，揭秘21世纪以来法律服务创新的突破性进展。
Clio Cloud Conference
Clio的年会更是全年法律科技巨头公司、全球顶尖律所群星荟萃的盛会。感受世界一流水准的主题演讲，了解最新技术应用来提高工作效率，从行业引领者那里获得创新灵感。
Clio’s Academic Access Program
Clio还将自己定位为帮助法学生成功开展法律职业的理想工具。 Clio的学术访问计划旨在支持法学生未来的法律职业，向相关教职人员和学生提供免费的Clio访问服务。
Clio，何以发展迅猛？
尽管论资排辈，Clio凭借先发优势，已经在法律科技创新领域大胆摸索十多年，俨然一副老大哥的样子，但不得不承认过去这十年里，这位行业一哥的壮大之势有目共睹。
优质的用户关系，多元的团队文化，开放的人才机制，以及追求社会正义的价值观念是Clio快速发展的秘诀所在。
客户关系
从Clio的产品逻辑那里，这家公司对于客户体验的重视程度可见一斑。客户的成功，的确被Clio置于整个价值体系的首位。Clio为我们带来了太多精彩的故事，关于他们是如何为律师减负，关于他们是如何为律所赋能。
高度活跃的用户也大都乐于向Clio提供反馈意见，Clio借此为其量身打造产品和服务，并在持续的互动中不断优化更新，形成良性循环。
团队文化
Clio的团队氛围好到什么程度呢？这么说，在今年八仙过海、宾朋满座的Clio Cloud Conference上，Jack在闭幕式致辞环节首先感谢的就是为年会辛勤付出的400多名Clio员工。团队的凝聚力及其架构的扁平化，刻进了Clio的整个价值体系。
Clio深知革新法律实践并非易事，因此，不仅在创新力和领导力上对内部成员提出了较高要求，还不断警醒大家保有解决问题的能力和持续学习的心态。
在Clio的团队管理理念中，一个高效能的团队必然是一个多元化和包容性的团队。他们也正在制定创新路线，拥抱来自不同背景、具备不同经验的人才。
选贤纳才
Clio基于自家产品线，将触角伸向法学院和法学生。从事法律诊所、法学课堂、学习管理、律助研究相关教研工作的师生可在线申请加入Clio的学术访问计划。
目前已经与西雅图大学、波士顿大学、宾夕法尼亚大学、范德堡大学、阿拉巴马大学、蒙大纳大学、亚利桑那大学、丹佛大学、内华达大学、纽卡斯尔大学、坎贝尔大学等高校的法学院取得合作。
一方面，尽早开启用户生命周期，在导入期就与用户建立亲密联系。从任务分配、时间跟踪到文件管理，法学生将提前接触并练习在未来执业生涯中所需的一切工作技能，从头到尾使用一个无缝平台，实现案件的轻松管理。
另一方面，通过价值观念输出和产品市场优势，在这批业已接触的优秀法学生心中播种下法律实践创新的种子，从而吸引聪明且富有创新精神的最佳人选参与到Clio的各项事业中来。
社会价值
作为一个法律科技公司，Clio对A2J（Access to Justice）的关注是难能可贵的。而这，恰恰也是法律科技的初衷：解决中低收入的人请不起律师的难题。
科技，固然无法完全解决正义分配不均的问题，它解决的只是法律信息的分配问题，但法律服务不限于法律信息这一隅。
以丹佛大学于2016年启动的退伍军人援助项目（Veteran’s Advocacy Project）为例，在Clio的帮助下，实施援助计划的法律诊所得以帮助更多有需要的退伍老兵，并对各个学期和初级律师不断增长的案件进行跟踪管理。
乔治亚州无罪项目（Georgia Innocence Project）也是由Clio助力的又一社会援助项目。
对Clio而言，在当前市场环境下，A2J更多的是一种商业机遇，而不仅仅是慈善事业。公众的法律服务需求，与律师目前提供的法律服务之间，依然存在一个巨大的潜在市场，如何将产品与市场巧妙结合将成为突破点。
上个月，同人就派代表团参加了Clio的年会，结识了一群志同道合的法律科技同行，在之后的文章里，我们将继续给大家介绍全球领先的法律科技公司，其中包括对公司成功之道的剖析，以及对创始人的深度采访。
希望中国的法律科技，能在2020年，开启新的篇章。
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