近日，很多企業開始陸陸續續地復工和復產，員工也分批迴到了自己的工作崗位。
一場肆虐的災難過後，或許每個人都有種劫後餘生的感覺吧。
在這種特殊的時刻，如果你是員工，你希望如何開始第一天的復工工作？
如果你是部門負責人，你又希望部門的全體成員以怎樣的狀態投入工作呢？
或許，這是一個值得深思的問題。
復工動員變成“聲討大會”
前段時間，一家企業復工復產的決定不小心引來了部分員工的敵對情緒，下面是網傳的聊天記錄，大家可以看一下：
看完這一長段的講話，不知屏幕前的你會有怎樣的感覺呢？
客觀來說，該領導講述的內容其實並沒有錯。
從員工個人來說，我們需要工作來餬口；
從社會來說，重大事件發生時，每個員工堅守自己的崗位，履行自己的社會責任，確實是時代對於我們的最基本要求。
可是，為什麼聽起來似乎挺有道理的話，會引起員工的負面情緒？甚至引發了矛盾呢？
曾仕強教授說過這樣一段話：“中國人是最講道理的民族，但我們生氣的時候，最不講道理。”
當然這是一句調侃，但卻從側面反應了一個問題：
復工復產首先要解決的，並不是思想意識或者道理層面的東西，而是員工的“情緒”。
比如，你的孩子週末回到家，他放下書包悶頭就玩，一點也沒有主動寫作業的跡象。可眼看著馬上就要高考了，這樣子怎麼考出好成績？於是你又急又氣。
然而，這個時候如果你去給他擺道理講哲學，甚至吼他、訓他，很可能得到的結果並不是孩子乖乖去寫作業了，而是你們之間大吵了一架。
因為這個時候，他在極度高壓之下學習了一週，此時迫切地想放鬆一下，緩解煩躁緊張的情緒。所以，道理根本不起作用。
復工復產的負面情緒
面對復工，員工們都有哪些負面情緒呢：
- 恐懼
剛剛過去的一個月，對於大多數人來說可謂是驚心動魄的一個月吧。每個人的心情都像坐過山車，不斷在高昂和低谷間徘徊。
因此，人們最擔心的問題，就是復工後的健康保障問題。
對於社會來說，員工確實有著生產勞動的責任，但對於個人來說，生老病死卻是和他緊密相關的切身之痛。沒有人不會擔憂。
- 工作和家庭的平衡
復工復產期間，很多員工的子女並沒有開學，保姆阿姨無法幫忙，外賣店鋪也大多關閉。生活瑣事對於他們來說，已經成為非常沉重的負擔。
而且，經過一個月的居家隔離，人們的心情和生活習慣也與放假前截然不同。
此時，突然要求立刻進入高強度的工作狀態，大多數人的本能反應一定是：煩躁。
面對疫情，用故事成就行動
那麼，一個成功的團隊管理者該怎樣從員工的需求出發，讓復工變得更溫暖也更有力量呢？
畢竟，我們的目的不是爭論對錯，而是讓員工安全、放心、熱情地投入工作。
亞里士多德曾經說過這樣一段話：“我們無法通過智力去影響別人，但情感卻能做到這一點。”
怎樣理解這一點呢？
比如，在疫情初期的時候，很多人會在網上吐槽說：想要說服父母出門戴口罩簡直太難了。
你有一百個理由說服爸媽戴口罩，那麼你的父母可能就有一百個理由來反駁你。
可是，此時如果你給他們講了一個真實的因為沒帶口罩而患了新型肺炎的患者的故事，而且聲情並茂，催人淚下，很可能第二天你的爸媽就會主動帶起了口罩。
是的，故事是有魔力的，一個可以真情實感地講故事的人，往往可以獲得更多人的信任和認同，進而喚起行動。
我們來看看某在線教育企業在員工復工的第一天做的一次動員會：
“各位同事大家好。
我知道大家現在可能每個人的情緒都很複雜，其實我也一樣。
對於復工這件事，可能有的人會覺得很開心，因為終於可以充實起來了，可能也有同事會很牴觸，覺得在自己生死未卜的情況下還要工作賣命，非常不人道。
大家的這些感受其實都非常正常，我也非常理解。
其實我自己也在思考這個問題：也就是這個時候開始工作，是不是一件合理的安排。
最近我看到了這樣一個故事，讓我對這個問題有了新的思考，這裡我給大家分享一下：
大家都知道，武漢封城時，餐飲業其實是會受到很大的影響的。所以在這個期間，幾乎所有的餐館都關門了。
當然老百姓可以自己在家做飯，但醫護人員也要吃飯啊，這就成為了一個難題。
這時，有人就看到一個小女孩開的一家很小的店鋪在疫情期間一直在忙碌著。每天她的店裡要做將近1000份盒飯。
後來詢問後才知道，這些盒飯呢是專門供給她附近的醫護人員的。她每份盒飯裡面都有胡羅卜燉牛腩、土豆燉五花肉，再配上青菜和玉米，分量非常足，而價格只賣16元錢。
以當時的物價來講，小女孩其實是賠錢在做這件事情，因為人手不夠，她就把自己的父母兄弟全部叫過來一起上陣，一家人從早忙到晚，幾乎每天只能睡四個小時。
有人就去問她說你為什麼要這樣做呢？
女孩其實自己也說不清楚，她撓了撓頭說：’因為我從朋友圈看到很多醫護人員分享的生活照片，我看他們吃的東西我很受不了，所以就特別想做這件事，至少可以讓他們吃飽吃好。‘
當時看完小女孩的故事，我非常感動，隨即也意識到：其實我們所面臨的挑戰遠不止病毒！
對於這次疫情，如果我們只看到了病毒，很可能會認為只有那些奮戰在一線的醫護人員才是英雄。可是，你覺得這個開餐館的小女孩是不是英雄呢？
我覺得是的，因為她在用專業的方法來做專業的事情。
如果仔細環顧四周你會發現，其實在這場戰役中奮戰的不只是醫生，還有交警、城管、環衛工人、通信保障人員等等，
疫情帶來的其實是整個社會環境的不安和整個經濟環境的動盪。
有新聞報道過：很多商業巨頭目前賬上的資金其實已經撐不過三個月，如果這些企業倒塌會意味著什麼？是的，那將是大面積的失業潮。
很難想象，到時我們每個人的生活會是如何。
所以，我們面對的不僅是一場病毒戰，它還是一場人心戰，一場經濟戰。
我們每個人都是生產者，也是消費者，其實是我們共同決定了中國是否要經歷一場經濟危機。因此才會有那麼多企業甚至在2月3號就決定了復工。
所以我希望我們團隊的每一個人不是帶著被迫的心態開展工作，而是真正能從底層邏輯中明白這次開工的意義。
換句話說，我們其實都是我們企業的白衣天使！
當然，我們也根據國家對於復工企業疫情防控要求開展了工作，我們有信心保護好大家的生命健康安全，用專業的技術實現工作和健康的雙重保障！”
大家看完這段復工動員的演講，會有怎樣的感受呢？
或許你會和我一樣，內心被巨大的使命感所鼓舞，心潮澎湃，立刻找到了自己工作的價值和意義！
你看，同樣的道理，用訓斥的方式會適得其反，而採用故事的形式，則會讓全員熱血沸騰。
所以，其實我們完全可以避開那些冷冰冰的教導，讓復工的動員會變得溫暖一些，熱情一些，不是麼？
講好故事，是現代企業人員的必備技能
讀到這裡或許你已經明白了，“講故事”這項技能並不只是文人墨客的專利，在企業中，它仍然發揮著極其重要的作用。
那麼怎樣才能講好故事呢？
這裡有個小技巧可以分享給大家，那就是：“困境中的抉擇、行動中的細節”。
例如，你在參加面試，HR請你介紹一下自己，怎樣介紹才能增加印象分呢？
你可以根據需求崗位的要求，講述一個證明自己可以勝任此項工作的經歷。
比方說那次經歷中的重大困境時怎樣的，面對這樣的困難你做了哪些抉擇，具體行動又是什麼，並用一些細節增加真實和可信度，牢牢抓住面試官的注意力。
這裡需要強調的是，在選擇故事時，一定要找到公司真正關心的事情，明白公司目前需要什麼，再從過往經歷中，找到與公司需求匹配的故事來講。
再比方說，職場人總會涉及向領導爭取利益的事情。假設你是銷售人員，因為你的客戶原因導致了利潤較低，領導準備降低你的績效分數，你怎樣扳回這一局呢？
你可以這樣說：“王總，您說的利潤率低應該主要是A公司的原因，這個客戶是年前就確定的戰略客戶，業內龍頭，每年和咱們相關的採購額至少有**個億，多少競爭對手都搶著和他們合作呢。
去年老闆還說這個客戶估計成不了，讓我取消開發，但我覺得前期投入了那麼多不能就這麼放棄，前前後後用了三年的時間，他們公司的門都讓我踏破了，終於在今年把這個客戶拿下來了。
從利潤來看，這幾個產品前期確實不高，但這也是為了進入A公司的供應商體系做的讓步。要知道當時比我們報價低的競爭對手還有好幾個呢。這個價格是我跟A公司的經理好不容易談下來的。
前幾天拜訪A總時還說，咱們公司的產品質量穩定，明年的幾個新產品都打算給我們做。那些新產品利潤可都是很高的呢。”
相信領導聽完這段話，也不會堅持降你的工資了。
寫在最後
尤瓦爾•赫拉在《人類簡史》裡曾說過：“智人在演化中偶然獲得的講故事的能力，是他們稱霸世界的關鍵。”
語言的能力是有限的，最多隻能將部落維持在一百五十人的規模，然而故事（包括傳說、宗教、神話）則可以將更多的人集合在同一背景下，繼而完成規模更大的活動。
我們經過漫長的歲月，進化成為了更喜歡聽故事，並更容易理解和記憶故事的物種。
神經學家甚至證實，人類在聽故事時，大腦會產生“催產素”，它可以讓聽故事的人產生情緒，與講故事的人建立連接，並形成信任。
因此，在需要動員時，請不要說教式地使用冷冰冰的道理，不妨講幾個故事，或許你的員工和領導都愛聽呢。
不是麼？
好了，今天的文章就到這裡，我是本文作者微思，如果觸動到了你，我的努力就沒有白費，你從我的世界路過，不妨關注我，我們一起看世界！
閱讀更多 微思 的文章
