star复苏

我是老夏，一个混迹于互联网的大叔，分享职场规划、电商运营、逻辑思维、全域营销策划，团队管理的各项经验和知识.

如果对我的回答很认可，记得点赞！，谢谢！

内容营销、社群营销，最早是在美国出现，叫社会化媒体营销（Social Media Marketing）。

在互联网时代，一个组织该如何低成本、高效率、精准地影响到想影响的人，

也就是：你想搞定谁就搞定谁。通过在组织中使用内容向用户传递商业价值。

对于社群运营我们可以分为四个步骤。

一.人群定位分析，选取人群场景

1.人群分析

场景不等同于销售渠道，它是由人、时间、地点、需求、情绪等多个维度构建出来的一个社群营销的环境。

因此我们要选取一个场景首先要对人群进行分析，这个人群的人会出现在什么场景之中。

想要选择好的场景，首先我们就要对人群进行分析。

2.选择场景时有三大黄金法则

我们经营社群，运营社群无非是为了更好的进行销售。

最主要的目的是为了能够更好持久的对产品进行销售，

我们选择场景必要也要符合人多，需求多，短时间能够批量满足需求。

这样我们才能够做到盈利的目的.

3.善于场景使用

场景可以降低新媒体营销的内容在用户内心的阻尼系数（受环境之间摩擦力的影响，内容的传播率会下降）。

在特定环境下传播相关内容，更有利于被社群接受、影响人的决策。

因此我们要明确目标客户的使用场景，善于借用场景。

二.寻找与构建社群

1.寻找社群

社群是未来新商业的标配。

企业要学会构建社群，学会找到目标用户的互联网聚集地。

社群也是一种新的商业思考。

企业要将用户作为公司价值的唯一来源，

围绕用户尽可能地提供更多的产品和商业价值。

寻找社群就是精准定位潜在用户的聚集处，找到他们在网上所聚集的窝点。

2.构建社群

社群是我们连接客户的主要途径，因此要构建好社群，首先明确建群初心。

建群的初心千万不要是发广告，否则群很快就死了。

社群构建宜小不宜大。

要注重群活跃度和用户关系，一个群人数超过200，基本就会没有活跃的。

我们构建一个社群就要有使命感。

可以让大家有一个方向驱动，当目标实现之后就可以解散。

同时也要有共同的讨厌的事情，有鄙视和看不起的人，

群员之间要有相互连接与交往，甚至是线下的活动。

这个群会更有凝聚力。

经营话题。经营社群就是经营话题，要做好话题规划，把握好沟通节奏。

价值经营。提供一些有价值的干货，供大家分享。

社群文化。如果群里有人经常发广告，反对社群的主流文化，要尽早把他请出去。

三.内容制作

1.内容要有吸引力

内容在引爆社群中的价值就像是一颗手雷，是互联网营销的唯一抓手。

通过内容获得注意力，通过内容沉淀用户，通过内容沉淀社群，社群演化成商业。

好的内容一定要能够一剑封喉，实现销售转化率。

我们可以现在通过互联网内容与SEO（搜索引擎优化）、搜索引擎收录找寻内容

针对内容发布标签化数量化。

然后百度指数查用户检索量级（热点内容）。

了解与关键词相关的问题、检索群体的用户画像，来确定内容.

2.创作内容的来源

每天找话题无疑是非常困难的，

那我们可以通过征集员工发生的故事、内容，采集用户的案例，

同时也要创建自己的文章。如果每一篇文章都要原创，那就相当于开了一家出版社、报社，工作量巨大。使用使用快速找到优质内容的工具。

构建伪原创。做伪原创首先要定义好自己内容的选题和方向，然后检索自己想要的素材。

3.内容制作和发布

深刻理解目标用户。

理解目标用户的特征、需求、场景等。

核心问题是找出理解用户在乎什么，需要什么内容。

明确每个内容都有自己的商业价值，明确的商业目标是一切策略的前提。

在创建内容策略的时候，一定要兼顾用户需求和商业目的。

创造编辑内容。针对不同平台上发布不同内容。

不同的平台对内容的要求不一样，风格也不一样。

在投放内容后我们也要对数据进行分析。

四.社群关系连接

1.连接思维

连接的思维就是点燃人与人之间的社会关系网络。

个体用连接的思维改变人生，

就是要有策略地改变自己在行业和社会的地位，

从社会网络的边角走入关键节点。

2.连接行动

引爆连接的行动，要从三个地方着手：

第一，点燃人与人之间的社会关系网络；

第二，如何赋予动能；

第三，如何降低连接中的摩擦力。

五.复盘总结

根据对发布后的内容进行数据统计，并对统计的数据进行分析，

了解我们的客户群体喜欢什么样的内容，有助于我们做好转化。

同时也要及时总结发现的问题，并对发现的问题进行优化处理。

让我们的内容质量越来越优异

有时候，虽然素未谋面。

却已相识很久，很微妙也很知足。

岁月静好，愿你幸福，一起都好

老夏分析师

社群运营有根本是在于社群人员的组成，随便乱拉一群人，组成的群，一定没有什么运营的技巧，因为谁也运营不了。

社群其实是把一群拥有相似价值观的人聚在一起，大家一起讨论或是交流相关的内容。

而我认为，免费的群，基本上没有什么意义，人交了钱，和没有交钱，对于学习的重视程度是完全不一样的。

比如：我自己组建的一个群，我从来没有在群里说过不要发广告，但因为大家素质较高，基本没有人，在里面发广告。群成员80%以上，是自己创业的老板，还有律师、香港投资人、微软的前主管、医生等。

社群想运营好，第一步就是选人，通过什么选人，答案通过钱来进行筛选。网上有太多的人，天天想着免费，高喊求带的人，这类人不是真穷，而是根本不是发自内心的想学,你就是真的把他拉进群，免费学习，他也不会太珍惜的。（当然这是不可能的）

我曾经遇到一个大学生，很想学习，而且愿意拿出学费来学一下，我后来只收了他1半的钱，然后送了他课程。

社群想要运营好，初期的选人，占了90%的重要性。这一点不知道，你是否认可呢？

如果你对自媒体、营销，感兴趣，可以看看我的文章，我相信会对你有一些帮助。

我一个人，没有团队，4个月，利用自媒体实现了月入过万。

姜大鹏

要做好社群运营，首先，你要先了解什么是社群。

社群就是以兴趣爱好为聚集点，有管理规则，以及有持续性输出有价值的内容的群聊。

社群运营就是社群软件，这些都是社群的形式社群这个词，相信不用做过多的解释，QQ群、微信群，还有知识星球、 Cctalk等专用社区软件，这些都是社区运营的形式。社群运营不仅仅是在群里跟用户聊天，它是一项比较综合的能力，需要运营有目的地制定一些运营策略，引导用户达成目标。社群运营本质上也算是用户运营，可以帮助运营实现拉新、促活、留存和转化等运营目的。但是，社群运营能力的组成比用户运营更加复杂，它还要求从业者具备话题策划、沟通交流等能力。

那么如何才能做好社群运营呢？

在我看来，提升社群的活跃度是做好社群的一种很好的方法。你可以为用户营造一种仪式感，让用户感觉到你的用心。而营造仪式感的方式有很多，可以是被规划好的流程，例如：

1.入学编号。社群工作人员可以在用户报名后进行编号的分配，每个人的编号都是唯一的，这会让人有一种重返校园的感觉。

2.入群通知。群主可以在用户入群后告知群规则以及接下来的内容安排等。

3.修改群名片。用户入群后，群主要引导他们修改昵称，格式要统一，例如：编号+行业+昵称。修改名片可以方便用户与自己的同行进行交流，提升群内的氛围。

4.开营仪式。这就像开学典礼一样，是一种很有仪式感的环节，可以给用户一种归属感和安全感，也能提升大家的学习兴趣和动力。

5.学习分组。以小组为单位进行学习，可以让学员之间互相帮助，建立良好的学习氛围，也可以提高凝聚力。

6.笔记打卡。笔记打卡能让用户对自己每日的学习到的内容进行总结。总结的方式也可以有多种，例如：做成PPT，做成脑图，手写记录，等等。

一个有仪式感的社群，就能快速解决用户“社群负责人是谁”、“社群里的人是否靠谱”、“我是否要留在这个社群”等顾虑。

以上就是我对这个问题的回答，如果对你有所帮助，不妨点个赞或者收藏哦~（码字不容易啊~）

Le小凉

运营少女尼卡

社群可以说是企业获得用户转化比较低廉的一个方式，由此也孕育出了社群运营这个职位，社群运营的技能在移动互联网时代是不可或缺的，关于社群运营提几点自己的心得体会：

社群是什么：一群人在共同的群交流，是一种特殊的社会关系，群里人可以相互认识也可以不熟悉，最根本的作用是交流

知道了社群的主要功能是交流之后就要以这个点为切入进行用户心智的获取，社群有生命周期，但是长尾理论即便是死掉的社群也可以有一些低质量的转化

1、 促活跃

组建一个商业社群肯定有一定的目的，组建者一定要在周期内完成转化，但是前期一定要对社群促活，所谓促活就是让群成员知道这个群是干嘛的，信任群主，传递企业价值观并且可以向群成员提供有用的东西，有了信任的建立才有转化，比如对于求职群可以提供免费的求职模板、企业招聘信息、企业的面试真题等，也可以每天有人定期的发送早报获取有用的消息，做这些作用的目的是建立信任，所以促活的核心是建立信任

2、 转化

有了信任基础就可以转换了，想清楚社群是用来干嘛的，信任建立起来要每天要传达企业的价值观传递品牌信息，开始付费转化。

3、 后期处理

转化完成之后要衡量转化率，做评估对上一次的转化做一定的优化，但是也要对旧有的社群用机器人做一定的弱转化，定期去除发广告成员。

当然还要有规则定期管理广告等，但是最重要的是前三点

智联校园 赵宇鑫回答

智联校园是智联招聘旗下校园人才交流与大学生职业发展招聘中心，旨在帮助大学生更快更好成长，如果想加入我们结识更多优秀大学生，可以私信留言，智联校园期待你的到来。

智联校园

不知道大家有没有听过一个“150人定律”：

有一位人类学家，叫做罗宾·丹巴。他研究了很多种不同形态的原始社会，发现在那些村落中的人口大约都在150名左右，人们把他的研究理论称之为“150人定律”。

一些其他对精力管理团体的研究也显示，人们在多出这一数字的团体中合作的效率会有所降低，人数太多不能进行有效的交流。

当社群人数超过150人，难度就会变得更大。

亲身经历过400人的社群和100人的社群。内容规则都是一致的，然而效果却相差了很多。

总结经验：

一、规则必须要传达清楚。

用户明白了社群的运作规则，才知道该做什么事。最后评选优秀学员等等的时候才不会发现自己都没掌握好玩法。一次性表达清楚，也可以避免同样的问题被几十上百的用户私聊询问这种大量又重复性的劳动。

二、流程化运营。

同样的活动内容，第一次做过，第二次并不一定就驾轻就熟。同样的内容可能会有细节被你忽略。忘记提前准备因而不能占据主动位置，手忙脚乱，漏洞百出。

三、用户至上。

用户来到你的社群，自然是抱着学习的目的来的。如果用户对社群体验有什么不满，也要耐心地解释，并询问他的建议。即使用户理亏，在沟通表达方面也不能太过冲撞，影响口碑。

四、多听反馈。

可以直接让用户反馈，也可以用调查问卷的形式。为了增加问卷回收质量，可以注明回答有帮助的用户可以获得现金奖励等。如果用户体验不好，可以用其他的礼品或优惠来进行补偿。



运营控

本人在2011年毕业那会建立了一个互联网市场部友谊群的QQ群，至今都比较活跃。我总结下社群运营的几个要点。

一、 定位。

定位一定要准。比如我之前建立的那个群，定位是做互联网BD的这部分人进行交流工作经验，勾兑合作，互帮互助。比如我们姑婆那些事儿VIP群的定位就是APP推广，新媒体运营的课程学习，活动交流，人脉积累等等。

二、 管理

1、 拉新。

需要不断的寻找志同道合的人加入进来，同时淘汰掉潜水的不行的人。这个要求群主有一定的人脉，否则一是拉不到那么多人，二是拉别人，别人也不进来。拉新的方式包括群主自己拉，管理员自己拉，鼓励用户拉新。鼓励用户拉新的方式包括给奖励，包括刺激等等。

2、 活跃。

群里人再多也没用，一定要活跃。什么是活跃，不是扯淡那种，是有存在感的那种，经常聊一些有营养的。比如我群里经常聊最近的运营事件，推广经验啥的，合作啥的。活跃的方式包括话题引到，发红包，做活动，抽奖等等。

3、 管理员

管理员很重要，尤其初期。一个人管理群太难了，群里一定要找几个忠心耿耿的，有时间，有能力的人。他的作用有几个，第一是拉新，第二是活跃，第三是配合群主。

三、 补充

最后，我认为免费的群，迟早都要死掉，建议后做群都要做付费群，哪怕只收费一元钱。因为免费的没有人珍惜，付费的留存高，这是我们的经验之谈。

姑婆那些事儿

本人一直在运营社群，由我一手创建的多个社群每天都很活跃，150人左右的群，每天至少生产500条内容，定期进行群内公开分享，已经沉淀较多干货文档。

社群这件事情做好了不容易，累得半死，可能还没有什么活跃度。很多朋友看我把社群搞的有声有色的，就来问我怎么做社群，他也想搞一个，后来我发现他根本没有想好为什么要搞群，微信群的运营规划什么的也没有，如果是这样，先哪凉快哪歇会儿，想明白再搞。

今天想给大家简单分享下对我” 怎么做好社群 “的一些想法。

01

为什么作群？我们在建群之前是否会问自己几个问题，大家为什么进群？他们为什么要留在这里，为什么会发言，为什么会信群主，他们对群的印象是什么样的？你给群制定的北极星目标是什么？都是简单的问题，但是集合到一起就不简单了。

我始终崇尚以聚合的心态作群，都是来自天南海北的朋友，能聚到一起挺不容易的，在一起聊一聊，互相认识认识，说不定能有啥合作达成，少一些套路多一些真诚，多一份付出就能多一份回报。

02

社群并不是一个去中心化的产物，它需要有一个中心，这个中心可能需要由这个社群的创始人来执行。如果你放任一个群，没有老大在里面进行维持的话，就会出现所有人争老大的混乱局面。现在微信群已经开通了管理员功能，所以老大经常出来维护群的情况下，很多人会争管理员权限。

很多人提到社群都会说罗辑思维，都会说樊登读书会，但是在我看来，他们那根本就不是社群，粉丝会罢了。就好像一些明星的粉丝会，比如吴亦凡粉丝会，官方会在群内发布一些通知，粉丝会非常配合地去执行，这些粉丝们互相并不怎么认识，也很难聚到一起搞一些活动。

在现在粉丝经济的时代，偶像越牛，粉丝越觉得自豪，越觉得自己有面。而社群的特征是，大家因为参与这个社群感到自豪，在这个角度上，社群在传播上是去中心化的，只是在管理上需要中心化。所以，社群需要一个核心，可以给群成员提供一个核心价值，这样才能让这个群稳定。

03

社群需要平台化搭建。通常有两种做法。第一种，群主本身是意见领袖，他可以给大家提供一些服务，通过这些服务来做社群；第二种，群主不是一件领袖，也不会写文章，但是可以从别的地方搜集相关知识和要点，整理成文章或者资料包之后分享给群友，这样的社群也可以做起来。

社群的运行和运营多参考累死淘宝和阿里巴巴这种平台化的思维，实际上是大家一个平台，在这个平台上不断输出一些资源，比如智力资源、产品资源等等。

平台最大的特点可能就是当人数到达一定的临界点之后，形成生态。有人修路，有人买东西，有人种粮食，大家自动形成一定分工。当这些都已达成，群内成员聚合度很高，社群欣欣向荣，这种社群根本不用宣传，只通过口碑传播，根本不会发愁一些新成员进入。

04

社群运营=品牌运营。如果你自己是品牌顾问，你就帮人做品牌，如果你是设计，你可以协助别人做设计，如果你什么都不是，你可以经常关注别的老师的动向，及时将有价值的东西分享给其他人，这就是你的价值，久而久之，你自然形成了一定的品牌。

有很多公司会经常组织自己的用户群，大多数的目的就是让大家买东西，更进一步就是复购，但是购买率肯定不会高的吓人，那么这个时候，这个群大多时候的作用就是在维护产品的品牌了，这里的作用不言自明。

特斯拉车友会在国内最开始在国内搞社群的时候目的就是单纯地做品牌。由于特斯拉的车在国内比较少，所以车友也比较少，保证了它可以成为一个圈子和社群。特斯拉本身的品牌特性是具有新潮感、时代感和科技感的，和普通豪车不一样，类似于这种比较稀缺的产品，就有可能做成社群。

以上，就是我对社群运营的一些想法。

欢迎感兴趣的小伙伴一起交流。

我叫盐汽水

本周我们讨论的话题是：如何提高苍耳书友的学习者来参加拆书帮周四和周六线下活动。

本周日我将要去苍耳书友平台去做拆书法的线下分享。这也是我们拆书帮和苍耳书友的首次合作。我们的目的很明确，继续吸粉。

首先来重新梳理一下提高转化率的四种方法。

1.寻找有效流量。

2.展示精心设计。

3.抓住决策时间。

4.打折促销敲定。

最开始苍耳书友只设置了20个人名额，其中还预算了拆书帮的人。这个有效流量其实比较少。我果断的要求增加人数。对方决定招收30位学习者。

这样从人数上来看就将有效流量从20提升到了30人。由于苍耳书友平台的人群也是爱读书爱学习的人群，因此我定为这一群人是比较精准的有效流量。

此外还将活动发布在拆书帮的两个学习者爱好群中。因为苍耳书友活动是免费参加的。可以吸引一部分拆书帮的学习者来参加。也算是一部分有效流量。

截止到现在报名的人数是24人，考虑到有些人不会出现。还需要继续导入有效流量。我可以在我的微信朋友圈发布活动信息，强调一下活动免费，并且能够让你半天学会拆书法。

以上是第一招寻找有效流量的具体操作细节。接下来我们看看第二招，展示精心设计。其中包括动线设计，视觉焦点，从众效应。

Sophy远在上海还在跟我沟通周日分享的细节。提到了两样东西可以制作，一个是拆书法介绍的展板，另一个是拆书帮介绍的展板。这两样东西都可以将学习者的视觉聚焦。让他们对于拆书这两个字不那么陌生。在现场可以放在分享的两侧。

但是由于需要品宣组来制作，暂时放入日程计划安排中。以后分享活动时可以拿出来使用。

动线设计是需要将学习者最终引导至我们周四和周六拆书活动中来。因此动线设计可以这样安排。

1.破冰环节，打开彼此的戒心。

2.介绍拆书法，让大家受益，觉得有收获。

3.介绍拆书帮，让大了解组织，并知道可以在组织中参与活动。

4.发布下周四活动安排。让大家来参加活动。

这样的动线设计，可以让一个陌生的学习者经历防御，接触，互动，信任，转粉的全过程。成功完成最终的转化目标，让他们来参加线下活动。

从众效应如何应用呢？

熊熊回去现场，可以让熊熊来分享自己在拆书帮的成长。当然我自己也可以分享一下我在拆书帮里的成长和变化。让学习者能够感同身受。从而利用从众效应来吸引学习者。

以上就是第二招展示精心设计的一些具体方法。接下来我们再来看看第三招抓住决策时间。包括有行动指令，信息聚焦，短缺刺激。

首先需要明确的行动指令，我们下周四有拆书帮线下活动，在渝中区远见中心23楼，地方很方便。时间是晚上19点到21点半。我们的文案我已经发在我们的微信群里了。大家可以看看我们这一期有分享三本书的片段。

信息聚焦，只需要重点提到周四的线下活动就好。其他的周六场活动，年会活动可以稍微提一下，不用重点介绍。

短缺刺激，可以说明周四线下活动一般会限制参与人数在20人。目的是让大家有更佳的参与度。

这样来说就会给我们第四找打折促销打下良好的基础。第四招打折促销包括有赠而不折，折上加折，免单赠送，一元换购等招数。

赠而不折就是报名参加周四活动可以获得之后活动的10元优惠券。

折上加折就是参加本次活动可以立减10元，半折优惠参与线下拆书活动。

免单赠送就是免费赠送给学习者线下拆书活动的名额。

一元换购就是花费一元钱来参加线下拆书活动。

通过以上四个招数就能够在大概率的基础上提升参与周四拆书活动的转化率。这些招数应该在今后多多使用，内化于心，这也是拆书的核心理念，学以致用。

个人管理成长营

我们现在运用较多的社交媒体有QQ、微信、微博等，这些社交媒体都有群聊功能，群聊刚开始是为了方面多人聊天、传达信息，但是现在很多群聊都失去了它原有的意味，变成了发小广告的圣地。

那么我们有哪些方法可以运营好社群呢？下面来支几个小妙招：

1、筛选

筛选是指对群成员的筛选，我们都有一些具有特定意义的群，比如家人群，朋友群，这类群自然不能让陌生人进入，这类群人数较少，比较好管理。

现在开学季很多大学都会有新生群，这类群人数较多，难免会有鱼目混珠组之辈，那么如何将这类人筛选出来，防止他们进群呢？

首先在加群时设置验证问题，例如什么院系、什么专业，这可以淘汰掉一批人，其次在审核加群审核时要注意，有些人虽然回答靠谱但是却不能掉以轻心，例如头像上印制有业务类型的，这种比较明显，可以直接拒绝。

还有一些不太容易发现的需要群主和管理员特别留心，对于怀疑对象可以查看其展示的社交资料进行甄别。

2、活跃气氛

活跃气氛是指群里要有一定的聊天氛围，当然对于比较严肃的工作群不适于这条。群里要有发言，也就是我们说的“水群”，但是水群一定要是有质量的，内容与群主题相关，新生群发言内容多与校园环境、专业课程等相关，比赛群内容多与比赛规则、技巧、注意事项等有关，尽量不要在群里和别人唠家常，唠家常可以私聊。

3、合理安排活动

管理者可以在群里适当的安排一些活动，比如一些有意思的线上游戏，这样可以促进群内成员交流。适当的游戏可以营造新鲜感，太过频繁则会适得其反，所以要把握住度。

运营社群其实也像是在运营一个机构，需要用心才能将其做好。

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你有运营的社群吗？欢迎在下方留言讨论哦。

關鍵字: 职场 营销 科技