我们常说，生活的10%由客观发生的事情构成，而另外90%则取决于你的态度。一场又一场的黑色幽默来临时，要紧的是尽量忘记黑色，记得幽默。
赵绮夏就是这样的一个女孩，寻常的经历被她讲出来好似姜文的电影一样诙谐，配合她日常那些不按套路出牌的举动，“与众不同”这四个字她值得拥有。
她“主演”的台湾偶像剧《我的少女时代》与爱情无关，因为她在台湾做交换生的半年全都泡在图书馆里了，阿里山的姑娘是不是美如水，她是真不知道。
她“主演”的比利时电影《女孩》，人在异乡虽然举目无亲，但是被她过得“飞天起舞”、“如戏如梦”。
她的故事，让她自己讲给你们听吧~
两次交换生经历
有趣的事儿够吹一阵子的
『 游学台湾+比利时的轶事』
在台湾做交换生的半年，用她自己话说“我也不知道自己那时候为什么那么爱学习”，虽然我不清楚她现在搞明白了没有，但是总之，那半年的苦学让她大四时候顺利保研，在别人奋战在考研路上的时候，她又去做了很多文化交流和文艺宣传的事儿，她呀，就是根本停不下来！
研二的时候，她又“凑巧”被送到了比利时的首都布鲁塞尔去游学一年，一如往常，她积极地跟“高昂的物价”、“人生地不熟”这几个敌人展开了斗争，尽管她现在讲起来那么眉飞色舞的，但是独自生活在海外的艰辛我们都懂。
好在她真的是天性乐观，在布鲁塞尔她又是大大小小组织了很多学生会的活动，幸运的主持了布鲁塞尔华人的春晚。国家领导人出访欧洲，她作为志愿者全程接待，“离领导贼近”，这个牛也是够她“吹”一阵子的了。
■ 嘿，红裙子的就是我啦~
■ 我是自豪的志愿者~
■ 身着汉服，宣扬中国文化
看，让我们坚强的，就是经历，使我们成熟的，就是阅历。
毕业后，一分没赚，先赔5000块
说起赔钱，赵绮夏又开始自黑，“我吧，就是服气我自己，刚毕业一分钱没赚呢，就赔了5000块，哎。”
为什么赔钱呢？
因为她成绩优异，研究生一毕业就直接签约了一家国企，可刚签完合同不久京东（成都）客户服务中心就去他们学校做校招了，她上学的时候很多东西都是在京东上购买，兼职赚的钱给家里买东西也都是用京东，因为她觉得“靠谱，没后续那么多麻烦事儿！”所以看到京东的宣讲会，她就去试了试，结果没成想，顺利的拿到了offer，顺利的赔了那家国企5000块，从陕西南下到了成都，成为了成都客服中心的一名“未来之星”。
京东对“未来之星”的职业养成道路是订制的，跟其他小伙伴一样，绮夏在入职的前半年都在公司内部轮岗，了解和熟悉各个体系的运作模式，在这个过程中发现自己的职业偏好，在定岗的时候做出更清晰的选择。
轮岗期间，绮夏在成都客服中心的许多岗位都体验过，半年内处理了许多客户咨询，难缠的客户投诉在她这儿也是迎刃而解。
想知道她的秘诀吗？还是让她自己讲。
土味情话心中有
无敌套路王就是这么养成的
『机智girl』
听了绮夏的讲述，可以感觉出她是在客户服务的标准之上更能洞察用户的心理，找到处理问题的捷径。标准是基准线，是每个客服人员要遵循的底线；而洞悉用户的情绪、判断用户亟需的解决方式，则是一个高情商客服所展现出来的素质。
我们总结了一下绮夏的小秘诀：
★ 对症下药：聆听在先，望闻问切后迅速做出用户情绪判断；
★ 情绪置换：同理心效应，真正的感同身受才能精准的解决用户痛点；
★ 曲线救国：心中常备土味情话，以备不时之需；
★ 偷天换日：如果晓之以理不好使，那就晓之以歌声吧。
说到歌声，再让她给你们讲讲给客户唱歌的事儿吧。
Music~
有人说：乐观是面对不完美人生的最好办法。放在赵绮夏身上，的确如此。一个有趣的灵魂，通常会将日常的琐事放置于阳光中，蒸发掉抱怨、不解，俯身捡起来的便是晶莹剔透的解决之道。
这么一个有趣的灵魂，你喜不喜欢嘛~
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